웹용 Outlook 공용 폴더에서 항목을 삭제할 수 없습니다.
증상
웹용 Outlook(OWA)를 사용하여 공용 폴더에서 항목을 삭제하려고 하면 삭제된 항목이 웹용 Outlook 닫고 다시 연 후에 다시 나타납니다. 이 문제가 발생하면 오류 메시지가 표시되지 않습니다.
원인
공용 폴더를 호스트하는 공용 폴더 사서함이 복구 가능한 항목 할당량에 도달했을 수 있습니다. OWA에서 문제를 재현하는 동안 네트워크 추적을 수집 할 수 있습니다. "action=DeleteItem"을 검색하여 OWA URL을 찾습니다. 다음과 같은 전체 응답이 표시될 수 있습니다.
{"Header":{"ServerVersionInfo":{"MajorVersion":15,"MinorVersion":20,"MajorBuildNumber":2991,"MinorBuildNumber":0,"Version":"V2018_01_08"}},"Body"::{"__type":"DeleteItemResponse:#Exchange","ResponseMessages":{"Items":[{"__type":"DeleteItemResponseMessage:#Exchange","MessageText":"내부 서버 오류가 발생했습니다. 작업이 실패했습니다.","ResponseCode":"ErrorInternalServerError","MessageXml":"<?xml version=\"1.0\"?>\r\n<XmlNodeArray xmlns:t=\"
http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\">\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorMessageText\"">대상 폴더가 할당량을 초과하여 메시지를 삭제할 수 없습니다.</t:Value>\r\n t:Value Name=\"InnerErrorResponseCode\">ErrorQuotaExceededOnDelete</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorDescriptiveLinkKey\">0</t:Value>\r\n</XmlNodeArray>","ResponseClass":"Error"}]<}}
해결 방법
공용 폴더에서 삭제된 항목을 지우고 스토리지를 해제한 다음, 다시 시도하여 항목을 삭제합니다.
- Outlook 데스크톱 클라이언트를 사용하여 공용 폴더에 연결합니다.
- 공용 폴더로 이동하고 리본에서 삭제된 항목 복구 를 선택합니다.
- 삭제할 항목을 선택하고 선택한 항목 제거를 선택한 다음 확인을 선택합니다.
- 해당 항목을 다시 삭제합니다.
추가 정보
웹용 Outlook 사용하여 공용 폴더에서 특정 항목을 검색하고 검색 결과에서 항목을 삭제하면 삭제된 항목이 웹용 Outlook 닫고 다시 연 후에 다시 나타납니다. OWA의 검색 결과에 대한 삭제 작업은 공용 폴더 항목에 대해 지원되지 않습니다. 공용 폴더 항목을 검색하지 않고 직접 삭제하거나 Microsoft Outlook을 사용하여 항목을 삭제합니다.