중복된 Outlook 연락처가 iOS 연락처 앱에 표시
iOS용 Outlook에서 연락처 저장 설정을 사용하는 경우 디바이스의 네이티브 iOS 연락처 앱에 중복된 Outlook 연락처가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 연락처가 많은 경우에 자주 발생하는 경향이 있습니다.
다음 조건에 해당하는 경우 Outlook 연락처가 이 문제의 영향을 받을 수 있습니다.
Outlook 계정에 대해 연락처 저장 설정이 활성화되어 있습니다.
연락처 저장 설정은 iPad 및 iPhone과 같은 여러 iOS 디바이스에서 사용하도록 설정됩니다.
iOS 디바이스가 여러 개인 경우 개별 디바이스에서 연락처 저장 설정을 사용하도록 설정하는 대신 iCloud 계정을 사용하여 디바이스 간에 연락처를 동기화하는 것이 좋습니다.
검색>사람 사용하여 Outlook 앱에서 해당 연락처를 검색할 때 중복된 연락처가 표시되지 않습니다. 기본 iOS 연락처 앱에만 표시됩니다.
중복 연락처는 웹용 Outlook 및 Outlook.com 같은 다른 Outlook 클라이언트가 아닌 iOS 클라이언트에만 표시됩니다.
Outlook 외부에서 만든 연락처에는 중복이 표시되지 않고 Outlook 연락처에만 표시됩니다.
iOS 연락처 앱에서 Outlook에서 만든 연락처를 열면 다음 스크린샷에 표시된 "Outlook ms-outlook://people/<account>" 필드가 표시됩니다.
Outlook 연락처가 중복되는 이유
iOS의 현재 디자인과 iOS용 Outlook의 연락처 동기화 기능으로 인해 동기화가 완료되지 않는 경우가 많습니다. 동기화 프로세스는 일관된 정상 상태를 보장하기 위해 백그라운드에서 계속 실행할 수 없습니다. 이로 인해 동기화 오류가 발생합니다. 시간이 지남에 따라 누적된 오류로 인해 중복된 연락처가 발생합니다.
연락처 내보내기 프로세스는 Outlook이 포그라운드에 있을 때만 시작됩니다. 사용자가 앱을 전환하는 경우에도 Outlook이 활성 메모리에 있는 동안 계속됩니다. iCloud와 동기화할 때 iOS의 제한 사항으로 인해 프로세스가 완료되지 않을 수 있으며 이 상황에서 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다. Outlook이 다음 번에 동기화할 때 이러한 불일치를 감지하면 조정을 트리거하여 이전 내보내기 활동에서 내보낸 중복된 연락처를 제거합니다. 조정도 완료되지 않으면 중복된 연락처가 계속 표시될 수 있습니다. 이 경우 중복된 연락처를 수동으로 제거할 수 있습니다.
수동으로 중복된 연락처 제거
중복된 Outlook 연락처를 제거하려면 다음을 수행합니다.
영향을 받는 메일 계정에 대한 연락처 저장 설정을 사용하지 않도록 설정합니다.
영향을 받는 계정에 대한 iOS 연락처 앱에서 모든 Outlook 연락처가 제거되었는지 확인합니다. 중복된 연락처가 남아 있는 경우 다음을 수행합니다.
- 설정>도움말 & 피드백>으로 이동하여 저장된 모든 연락처를 삭제합니다.
- 삭제를 선택하여 중복된 모든 연락처를 제거합니다.
- 중복된 연락처가 iOS 연락처 앱에서 삭제되었는지 확인합니다.
영향을 받는 계정에 대해 연락처 저장 설정을 다시 사용하도록 설정합니다. 동기화 프로세스 중에 휴대폰을 켜두고 연결하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
참고: 이러한 단계는 중복된 연락처를 성공적으로 제거하지만 연락처 목록이 많은 경우 문제가 다시 발생할 수 있습니다. 문제가 다시 발생하면 발생할 때마다 이러한 단계를 반복해야 합니다.
상태
이 문서의 해결 단계는 iOS에서 더 나은 동기화 지원을 사용할 수 있을 때까지 이 문제에 사용할 수 있는 유일한 도움말을 제공합니다.