응용 프로그램 및 시스템 오류
Unified Service Desk 클라이언트는 구성 요소, 응용 프로그램 또는 시스템 오류와 같은 예외가 발생할 때 시스템, 응용 프로그램 상태 세부 정보 및 메모리 덤프를 기록합니다. Unified Service Desk 클라이언트는 Unified Service Desk 클라이언트에서 오류가 발생할 경우 진단 로그, 시스템 및 응용 프로그램 상태 세부 정보 및 응용 프로그램 메모리 덤프를 기록할 수 있습니다.
예외 종류
예외는 치명적이거나 심각하지 않을 수 있습니다. 예외에 대한 자세한 정보가 있으면 예외가 발생한 시기와 방법을 확인하는 데 도움이 됩니다.
추가 정보: 오류 진단 보고.
치명적인 예외
이러한 문제는 Unified Service Desk 클라이언트에서 해결하거나 무시할 수 없으며 일반적으로 응용 프로그램이 종료되거나 응답하지 않게 됩니다. 처리된 치명적인 예외의 예로 시스템에 메모리가 부족할 경우가 있습니다. 처리되지 않은 치명적인 예외의 예로는 운영 체제 스택 오버플로가 있습니다. 치명적인 예외가 발생하면 계속 진행하기 위해 Unified Service Desk 클라이언트가 다시 시작해야 합니다.
오류 대화 상자에서 예를 선택하면 오류 진단 보고 파일의 컬렉션이 시작되고 Unified Service Desk 클라이언트가 다시 시작됩니다. 아니요를 클릭하면 오류 진단 보고 파일의 컬렉션이 시작되고 Unified Service Desk 클라이언트는 다시 시작되지 않습니다.
다음으로 이 대화 상자는 몇 초 동안 표시되므로 메모리 덤프 파일을 만들지 않으려는 경우 취소를 클릭할 수 있습니다. 취소를 클릭하지 않으면 Unified Service Desk 프로세스의 전체 메모리 덤프 파일이 만들어집니다.
노트
메모리 덤프 파일은 크기가 크고 프로세서와 RAM 컴퓨터 리소스가 많이 필요합니다.
치명적이지 않은 예외
이러한 문제는 Unified Service Desk 클라이언트에서 처리되며 일반적으로 응용 프로그램을 불안정하게 만들지 않습니다. 치명적이지 않은 예외의 예로는 호스팅된 컨트롤에서 0으로 나누기와 같은 잘못된 요청을 만드는 경우가 있습니다. 치명적이지 않은 예외가 발생하면 종종 Unified Service Desk 클라이언트가 계속 실행될 수 있습니다. 대화 상자에서 예를 클릭하여 오류 진단 보고 종료 로그(메모리 덤프 파일이 수집되지 않음)를 수집한 다음 Unified Service Desk 클라이언트를 다시 시작합니다. 오류 진단 보고 파일을 수집하지 않고 Unified Service Desk 클라이언트에서 계속 작업하려면 아니요를 클릭합니다.
요청 시 메모리 덤프 만들기
Unified Service Desk를 실행 중인 에이전트는 언제든지 Unified Service Desk 클라이언트 응용 프로그램의 요청 시 전체 메모리 덤프를 호출할 수 있습니다. 기본적으로 덤프 파일의 수동 생성을 호출하는 바로 가기 키 조합은 Ctrl+Alt+a입니다.
노트
메모리 덤프 파일은 크기가 크고 프로세서와 RAM 컴퓨터 리소스가 많이 필요합니다.