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Microsoft Dynamics 365 앱 및 Dynamics 365 앱 Online용 Dynamics 365 for Outlook 계획 및 설치

  • 아티클

Microsoft Dynamics 365 for Outlook을 사용하면 Outlook을 통해 Dynamics 365 for Customer Engagement 웹 클라이언트와 동일한 데이터에 액세스할 수 있습니다. Dynamics 365 for Outlook은 익숙한 Outlook 애플리케이션을 사용하는 동안 Customer Engagement 데이터에 액세스해야 하는 Customer Engagement 사용자를 위한 Dynamics 365입니다.

중요

본인 및 사용자가 Dynamics 365 for Outlook을 설치하기 전에 원하는 사용자 지정을 완료해야 합니다. 특히 최상의 성능을 위해 Dynamics 365 for Outlook에서 오프라인에서 사용하는 데 필요한 엔터티와 보기를 최소한 사용하도록 해야 합니다. 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 앱 만들기 및 사용자 지정 개요를 참조하십시오. 동기화 엔터티 설정에 대한 자세한 내용은 엔터티(레코드 유형) 만들기 및 편집을 참조하십시오.

Dynamics 365 for Outlook을 설치한 후 사용자가 Dynamics 365 for Outlook에서 전자 메일을 보내고 받을 수 있고 동기화할 데이터를 지정할 수 있도록 몇 가지 옵션을 설정해야 합니다.

Microsoft Dynamics 365 for Outlook이 설치된 장치에 로컬로 로그온한 사용자는 로컬로 저장된 Dynamics 365 데이터에 액세스할 수 있습니다. Dynamics 365 for Outlook을 실행중인 장치의 공유 사용은 지원되지 않습니다.

Dynamics 365 for Outlook을 설치하고 구성하면 개별 사용자가 이를 사용하여 Dynamics 365 for Customer Engagement 데이터에 액세스할 수 있습니다. 여러 사용자가 컴퓨터를 공유하는 경우(즉, 각 사용자가 별도의 로그인 계정을 가지고 있고 유효한 Dynamics 365 for Customer Engagement 사용자인 경우) 각 사용자에 대해 Dynamics 365 for Outlook 구성을 실행하여 Dynamics 365 for Outlook을 구성해야 합니다.

참고

Outlook에서 캐시된 Exchange 모드가 해제되어 있는 경우 동기화가 예상대로 작동한다는 보장은 없습니다. 예를 들어 Outlook에서 Exchange 전자 메일 계정을 설정할 때 캐시된 Exchange 모드가 꺼져 있으면 Outlook 검색 폴더에서 전자 메일을 추적하면 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 가장 좋은 방법은 Outlook에서 Exchange 전자 메일 계정을 설정할 때 캐시된 Exchange 모드를 켜는 것입니다. 추가 정보: 캐시된 Exchange 모드 켜기

Dynamics 365 for Outlook을 설치하거나 업그레이드하려면 설치 또는 업그레이드 단계를 수행하는 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다. Microsoft Update를 통해 업데이트를 설치하는 경우에는 예외적으로 관리자 권한이 필요하지 않습니다. 오프라인 기능을 포함하여 Dynamics 365 for Outlook을 설치할 수 있습니다. 이 기능이 설치된 사용자는 LAN에 연결되어 있지 않을 때 Dynamics 365 for Customer Engagement 데이터에 액세스할 수 있습니다. 다음 시점에 오프라인 기능을 추가할 수 있습니다.

  • Dynamics 365 for Outlook 설치 도중
  • 설치 완료 후. 이 경우 Outlook에서 오프라인으로 전환을 클릭하여 오프라인 기능을 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 필수 구성 요소의 설치가 시작되고 사용자의 Dynamics 365 for Customer Engagement 데이터 복사본이 로컬에 저장됩니다. 이후의 오프라인 세션에서는 추가 설치가 필요하지 않지만, 사용자 데이터의 로컬 복사본을 업데이트해야 할 수 있습니다.

참고

여러 사용자가 Dynamics 365 for Outlook을 사용하는 컴퓨터를 공유할 수 있지만, 원격 데스크톱 서비스(이전의 터미널 서비스)를 사용하는 경우처럼 공유된 컴퓨터 환경에서는 오프라인으로 전환 기능이 지원되지 않습니다.

오프라인 파일이 포함된 폴더 리디렉션 사용은 Dynamics 365 for Outlook에서 지원되지 않습니다. Dynamics 365 앱 데이터가 리디렉션된 오프라인 파일에 저장되어 있을 경우 사용자는 Dynamics 365 for Outlook을 사용할 수 없습니다.

참고 항목

Microsoft Dynamics CRM 2016과의 호환성
Microsoft Dynamics CRM 2015와의 호환성
Microsoft Dynamics CRM 2013과 호환성