증강 현실(AR)이 지원되는 모바일 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 전화 걸기
참고
Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 2025년 3월 25일에 지원 중단됩니다. 기존 고객은 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist 모바일의 유사한 기능을 계속 사용할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용하면 기술자가 조직 내부 또는 외부의 원격 공동 작업자와 일대일 영상 통화를 시작할 수 있어 수리 및 원격 검사를 쉽게 수행할 수 있습니다. 전문가는 모바일 앱을 사용하여 주석을 추가할 수도 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용한 통화는 다음 통화에 사용할 수 있습니다.
- 두 명의 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자
- Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 Teams 데스크톱 사용자
- Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자와 Teams 모바일 사용자
참고
현재 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서는 다음 시나리오가 지원되지 않습니다.
- 브라우저 기반 Teams에 전화 걸기.
- Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 HoloLens의 Dynamics 365 Remote Assist 통화에 참가.
사전 요구 사항
- 이 가이드를 따라가려면 ARCore 또는 ARKit가 지원되는 모바일 장치를 사용하고 있어야 합니다. Dynamics 365 Remote Assist의 장치 요구 사항 자세히 알아보기.
- 기술자는 Dynamics 365 Field Service 또는 Remote Assist 구독을 보유해야 합니다.
- 원격 공동 작업자는 Dynamics 365 Field Service 또는 Dynamics 365 Remote Assist 구독 또는 Microsoft Teams 무료 평가판 또는 구독을 보유해야 합니다. Teams 모바일 및 Teams 데스크톱으로 Dynamics 365 Remote Assist 설정하는 방법 알아보기.
작동 원리
iOS 또는 Android 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist를 시작하고 로그인합니다.
원격 협력자의 이름을 검색합니다.
원격 공동 작업자의 이름을 선택하고 통화 시작을 선택합니다.
참고
원격 협력자가 Dynamics 365 Remote Assist 모바일과 Teams 모바일이 모두 설치된 모바일 디바이스에서 전화를 받는 경우 원격 협업자는 Teams 모바일에서만 응답할 수 있습니다. 두 사용자 모두 동일한 기능을 사용하게 됩니다.
원격 공동 작업자가 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 전화를 받으면 기술자의 라이브 비디오 피드가 원격 공동 작업자의 디바이스 화면에 공유됩니다.
기술자 원격 공동 작업자 
원격 공동 작업자가 Teams 데스크톱에서 전화를 받으면 기술자의 라이브 비디오 피드가 원격 공동 작업자의 디바이스 화면에 공유됩니다.
기술자 원격 공동 작업자 
기술자는 통화 제어 도구 모음을 사용하여 화상 통화와 음성 전용 통화 사이를 전환하고 마이크를 음소거 또는 음소거 해제하고 스피커를 켜거나 끄거나 통화를 종료할 수 있습니다.
통화 제어 도구 모음에서 자세히 버튼을 선택하면 기술자가 참가자를 추가하고, 공간과 주석을 공유하고, 화면을 공유하거나, 통화를 녹음할 수 있습니다.
