Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 새로운 기능
중요
아웃바운드 마케팅 모듈은 2025년 6월 30일에 Customer Insights - Journeys에서 제거됩니다. 중단을 방지하려면 이 날짜 이전에 실시간 여정으로 전환하세요. 추가 정보: 전환 개요
팁
Dynamics 365 Customer Insights를 무료로 사용해 보려면 30일 평가판에 가입하세요.
최신 업데이트를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다! 이 문서는 초기 액세스 기능, 미리 보기 기능, 일반 가용성 향상, 월별 업데이트 및 버그 수정을 요약합니다. 장기적인 기능 계획을 보려면 Dynamics 365 및 Power Platform 릴리스 계획을 살펴보십시오.
Customer Insights - Journeys 업데이트는 자동적으로 고객에게 푸시됩니다. 솔루션은 조기 유효성 검사에 사용할 수 있습니다. 인스턴스를 수작업으로 업데이트하려면 Customer Insights - Journeys를 최신 상태로 유지의 단계를 따르십시오.
기능 요청 및 제품 제안에 대한 투표를 제출하려면 Dynamics 365 응용 프로그램 아이디어 포털로 이동하십시오.
2025년 2월 업데이트
| 응용 프로그램 | GA 릴리스 |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.52649.82 |
일반 공개
- 여정 템플릿을 사용하여 여정 생성 가속화
공개 프리뷰
세그먼트 멤버십에서 대기하여 여정의 다음 단계를 트리거합니다
- 고객이 세그먼트의 구성원이 될 때까지 기다렸다가 여정의 다음 단계로 진행하여 고객 경험을 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다. 이 추가된 기능을 사용하면 고객이 세그먼트에 있는지 여부에 따라 개별 고객과 관련된 올바른 경로와 작업을 선택하여 각 고객의 경험을 개인화할 수 있습니다. 이 기능은 고객이 이메일을 열거나, 링크를 클릭하거나, 다른 트리거가 활성화될 때까지 기다렸다가 여정의 다음 단계로 이동할 때까지 기다릴 수 있는 기존 if/then 기능에 추가됩니다. 예를 들어 여정을 사용하여 신용 카드 활성화 이메일을 보내고 환영 이메일을 보내기 전에 고객이 카드를 활성화할 때까지 기다리려고 한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 며칠 내에 신용 카드를 활성화하지 않으면 다른 알림 이메일을 보내려고 합니다. 신용 카드를 활성화한 모든 고객을 포함하는 세그먼트가 있는 경우 해당 세그먼트를 if/then 분기의 조건으로 사용하여 각 고객이 신용 카드를 활성화하고 올바른 통신을 보낼 때까지 기다릴 수 있습니다.
- 릴리스 계획
- 문서
개인이 일회성의 동적 세그먼트 여정을 다시 입력할 수 있도록 허용
Power Pages를 사용하여 이벤트 및 등록 세부 정보가 포함된 이벤트 포털 만들기
나만의 웹 사이트에 이벤트 포털 만들기
여정 템플릿을 사용하여 여정 생성 가속화
월별 개선 사항
-
사용자 지정 양식 템플릿 만들기
- 이제 사용자 지정 템플릿을 활용할 수 있으므로 마케팅 및 이벤트 등록 양식을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 사용자 지정 템플릿은 스타일 가이드에 맞게 스타일 조정을 반영할 수 있습니다. 대상 구성을 설정하고 요구 사항에 맞게 동의를 조정할 수도 있습니다.
- 문서
새 블로그 및 시나리오 문서
최신 블로그 및 시나리오 문서에서 새로운 Dynamics 365 Customer Insights 기능을 최대한 활용하는 방법을 알아보세요.
2025년 1월 업데이트
1월에는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 릴리스가 없습니다. 2월에 새로운 기능 개선, 업데이트 및 버그 수정과 함께 돌아올 예정입니다.
새 블로그 및 시나리오 문서
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