환자 원조: 맞춤형 진료를 위해 환자와 연락
맞춤형 환자 참여 솔루션을 통해 환자와 그 가족이 환자 진료 결정에 참여할 수 있습니다. 서비스를 제공하는 사람들에게 맞춤형 의료 서비스 환경을 제공하여 치료에 대한 최신 정보와 참여를 유지할 수 있습니다. 환자 원조는 환자에 대한 마케팅 및 원조를 구성하고 자동화하는 데 도움이 되는 환자 캠페인 관리 애플리케이션입니다. 의료 서비스 제공자는 지역 사회 및 환자와 목표가 있고 효율적인 방식으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 제공자는 이메일, 문자, 일반 우편 또는 이들의 조합을 사용하여 특정 환자 그룹 및 지역 사회 구성원에게 의료 정보를 제공할 수 있습니다.
환자 원조의 주요 기능은 다음과 같습니다.
환자 분할: 업계 표준 HEDIS(의료 서비스 유효성 데이터 및 정보 집합)를 기반으로 사전 구축된 환자 세그먼트는 베이스라인 환자 코호트를 제공합니다.
환자 참여 캠페인: HEDIS 산업 표준을 기반으로 환자 세그먼트를 사용하는 의료 서비스 관련 이메일 캠페인을 만듭니다.
이벤트 관리: 이벤트 관리 및 등록을 위해 제공자/지급자 이벤트 관리 템플릿을 사용합니다.
환자 원조 앱은 Microsoft Cloud for Healthcare의 일부로 의료 관련 기능을 통해 Dynamics 365 Marketing을 강화합니다. Dynamics 365 Marketing 사용 방법 및 환자 원조 배포 및 구성 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
환자 원조에 액세스하려면 배포 후 Microsoft Dynamics 365 홈 페이지에서 환자 원조 를 선택합니다.
고객
고객 범주 내에서 고객 및 환자 계정을 만들고 관리합니다. 세그먼트를 커뮤니케이션 템플릿으로 사용하고 다른 환자와 커뮤니케이션 목표에 따라 사용자 지정할 수 있습니다. 환자 세그먼트는 HEDIS 측정치 및 작업을 기반으로 한 템플릿을 사용합니다. 이러한 세그먼트를 특수 환자 및 여정 캠페인에 사용하여 필요에 맞는 환자 여정과 캠페인을 구축할 수 있습니다.
환자
환자 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 새 연락처를 만듭니다. 환자 연락처 또는 의사 연락처를 만들 수 있습니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 활성 환자, 활성 의료진 또는 모든 사람 목록을 선택합니다. 목록화된 환자 또는 의료진을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 연락처 레코드를 엽니다.
세그먼트
세그먼트 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 세그먼트를 만듭니다. 세그먼트 는 특정 환자 그룹 및 커뮤니티 구성원입니다. 동적 세그먼트 또는 정적 세그먼트를 만들 수 있습니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 세그먼트 유형을 선택합니다. 목록화된 세그먼트를 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 세그먼트를 열려면 이름 열에서 이름을 선택합니다. 자세한 내용은 동적 세그먼트 만들기를 참고하십시오.
구독 목록
구독 목록 영역에서 새 구독 목록 을 선택하여 구독 목록을 만들거나 새 마케팅 목록 을 선택하여 마케팅 목록을 만듭니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 보려는 구독 유형 또는 마케팅 목록을 선택합니다. 목록화된 구성원을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 목록 구성원에 대한 항목을 엽니다.
마케팅 실행
마케팅 실행 범주 내에서 환자 여정, 마케팅 이메일 및 소셜 활동을 만들고 관리합니다. 환자 원조는 원조 캠페인에 맞게 사용자 지정할 수 있는 이메일 템플릿을 제공합니다.
환자 여정
환자 여정 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 환자 여정을 만듭니다. 고객 여정 템플릿을 선택하거나 건너 뛰기 를 선택합니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 환자 여정 유형을 선택합니다. 목록화된 환자 여정을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 환자 여정을 열려면 이름 열에서 이름을 선택합니다.
자세한 내용은 간단한 고객 여정 만들기를 참고하십시오.
마케팅 전자 메일
마케팅 전자 메일 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 새로운 마케팅 전자 메일을 만듭니다. 마케팅 전자 메일 템플릿을 선택하거나 건너 뛰기 를 선택합니다. 새 마케팅 전자 메일 에서 만들 마케팅 전자 메일 유형을 선택합니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 전자 메일 유형을 선택합니다. 목록화된 마케팅 전자 메일 레코드를 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 마케팅 전자 메일을 열려면 이름 열에서 이름을 선택합니다.
자세한 내용은 새 전자 메일을 만들고 콘텐츠 디자인을 참고하십시오.
소셜 활동
소셜 활동 영역에서 목록화할 소셜 활동 유형을 선택하여 소셜 활동 보기를 필터링할 수 있습니다. 기한별로 소셜 활동을 추가로 필터링하려면 기한 값을 선택하십시오. 목록화된 소셜 활동을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 소셜 활동을 엽니다.
이벤트 관리
이벤트 관리 범주 내에서 이벤트를 관리하고 템플릿에서 새 이벤트를 만들거나 새 템플릿을 만듭니다. 이벤트 등록을 만들고 관리합니다.
이벤트
이벤트 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 새 이벤트를 만듭니다. 이벤트 이름을 입력하고 이벤트에 대해 원하는 정보를 입력합니다. 템플릿을 기반으로 새 이벤트를 만들려면 템플릿에서 새로 만들기 를 선택합니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 이벤트 유형을 선택합니다. 목록화된 이벤트를 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 이벤트를 엽니다.
이벤트 등록
이벤트 등록 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 새 이벤트 등록을 만듭니다. 저장 을 선택하면 이벤트 등록 ID가 앱에 입력됩니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 이벤트 등록 유형을 선택합니다. 목록화된 이벤트 등록을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 이벤트 등록을 엽니다.
잠재 고객 관리
잠재 고객 관리 범주 내에서 잠재 고객을 만들고 관리하며, Dynamics 365 Marketing의 영업 가능 잠재 고객을 식별할 수 있는 자동 평가 규칙을 설정합니다.
잠재 고객
잠재 고객 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 잠재 고객을 만듭니다. 새 잠재 고객 에서 잠재 고객 을 선택하여 만들 잠재 고객 유형을 선택합니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 잠재 고객 유형을 선택합니다. 목록화된 잠재 고객을 선택하고 명령 메뉴에서 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 잠재 고객을 엽니다.
점수 모델
평가 모델 영역에서 새로 만들기 를 선택하여 잠재 고객 평가 모델을 만듭니다. 새로운 잠재 고객 평가 모델 의 요약 탭에서 잠재 고객 평가 모델의 이름과 대상을 입력합니다.
보기 목록에서 화살표를 선택한 다음 목록화할 평가 모델 유형을 선택합니다. 목록화된 평가 모델을 선택하고 명령 메뉴에서 수행할 작업을 선택합니다. 편집 을 선택하여 평가 모델을 엽니다.