환자 서비스 센터의 성과 분석을 위한 Customer Service Insights 설정 및 구성

적용 대상: 환자 서비스 센터

Dynamics 365용 Customer Service Insights csi.ai.dynamics.com은 환자 서비스 시스템의 중요한 성과 지표, 운영 데이터 및 새로운 경향에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 기본 제공 대시보드, 대화형 차트 및 시각적 필터는 여러 채널에서 지원 작업 데이터에 대한 보기를 제공합니다. 이 정보를 사용하여 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 개선 영역을 강조하여 핵심 성과 지표(KPI) 및 고객 만족도 수준을 빠르게 평가하고 대응할 수 있습니다.

추가 정보: Customer Service Insights 개요