리소스 및 사용률 보고서
리소스 관리자는 리소스 및 사용률 보고서를 사용하여 리소스를 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 정보를 수집할 수 있습니다. 예약에 소요된 시간, 지역 간 예약 할당 또는 개별 리소스 할당 방법과 같은 주요 정보를 모니터링할 수 있습니다.
팁
대안으로 Dynamics 365는 Power BI에서 데이터를 시각화하는 다양한 방법을 제공합니다. 한 가지 옵션은 Dynamics 365 내에 내장된 시각화 도구를 사용하여 인사이트를 빠르게 생성하는 것입니다. 자세히 알아보기: 데이터를 빠르게 시각화.
보다 사용자 지정된 보고를 위해 Power BI용 Dataverse 커넥터를 사용하여 고유한 보고서를 작성할 수 있습니다. 특정 데이터 요구 사항에 따라 맞춤형 시각화를 만들 수 있습니다. 자세히 알아보기: Dataverse의 데이터를 사용하여 Power BI 보고서 만들기.
Power BI 보고서를 Dynamics 365에 직접 포함할 수도 있습니다. 자세히 알아보기: Power BI 보고서 포함.
필터 및 슬라이서
- 날짜 범위: 상대 날짜 범위입니다.
- 리소스 종류: 예약 가능한 리소스에 대해 설정된 리소스 종류입니다.
- 리소스: 예약 가능한 활성 리소스입니다.
- 예약 상태: 사용 가능한 예약 상태입니다.
일반적인 메트릭
- 일 수: 여러 요소를 고려합니다. 먼저 시스템에서 예약이 지속된 일 수를 확인한 다음 이 중 근무 시간으로 간주되는 일 수를 결정합니다. 예를 들어 근무일은 월요일부터 금요일까지로 정의되고 예약은 목요일에 시작하여 월요일에 끝납니다. 결과 일 수는 3입니다.
- 작업, 이동, 쉬는 시간: 예약 상황에 따라 다릅니다. 예정된 예약의 경우 예상 기간이 고려됩니다. 진행 중 또는 완료와 같은 다른 예약 상태의 경우 기간은 예약 타임스탬프 엔터티 레코드를 기준으로 계산됩니다. 즉, 기술자가 예약 작업을 시작하는 즉시 보고서에서 실제 작업 시간을 고려합니다.
보고서 메트릭
보고서에 액세스하려면 Field Service 앱을 열고 분석 및 인사이트>보고서로 이동하세요.
노트
시각화는 필터에 적응하며 나열된 수식은 구체적으로 언급하지 않습니다.
평균 일일 작업 시간(시간): 선택한 리소스가 선택한 시간 범위에서 예약을 처리한 일일 평균 시간입니다.
수식: (총 근무 시간 + 이동 시간)/일 수
평균 일일 이동 시간(시간): 선택한 리소스가 선택한 시간 범위에서 이동에 소비한 일일 평균 시간입니다.
수식: 실제 이동 기간/일 수
총 이동 마일: 선택한 기간 동안 선택한 리소스가 이동한 총 마일입니다.
수식: 예약 가능한 리소스 예약의 이동 마일 합계입니다.
평균 일일 이동 마일: 선택한 기간 동안 선택한 리소스가 이동한 평균 마일 수입니다.
수식: 여행한 마일의 합/일 수
활용률: 달력의 사용 가능한 시간당 리소스가 업무 및 이동에 소비하는 시간의 비율입니다
수식: ((총 근무 시간 + 이동 시간)/(일당 근무 시간 x 일 수)) x 100
노트
근무 시간이 일정에 설정되어 있지 않으면 기본값은 24시간입니다.
지연 도착율: 기술자가 늦게 도착한 예약이 완료된 비율입니다.
수식: (늦게 도착한 예약 가능한 리소스 예약 수 / 완료된 총 예약 수) x 100
노트
지각은 약속 시간 값 이후에 도착하는 것으로 정의됩니다. 약속 시간이 설정되지 않은 경우 예상 도착 시간이 고려됩니다.
예약 취소율: 이전에 진행 중 또는 완료 상태였던 취소 상태의 예약 비율입니다.
수식: (취소된 예약 가능한 리소스 예약 수 / 총 예약 수) x 100
리소스 활용도 분석: 근무 시간, 이동 시간, 휴식 시간 및 유휴 시간의 비율입니다. 차트의 각 막대는 누적 세로 막대에서 기간 유형의 상대적 백분율을 보여줍니다. 기간 유형의 초과 근무 시간 값은 표시되지 않습니다. 일별 사용 가능한 시간은 리소스에 대한 일정에 정의되어 있습니다.
공식:
- 근무 시간 = (총 근무 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
- 이동 시간 = (실제 이동 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
- 휴식 시간 = (휴식 시간 / (1일 근무 가능 시간 x 일 수)) x 100
- 유휴 시간 = (((1일 근무 가능 시간 x 일수) - 근무 시간 - 이동 시간 - 휴식 시간) / (1일 근무 가능 시간 x 일수))) x 100
기간 분석: 총 근무 시간, 이동 시간, 휴식 시간, 유휴 시간입니다. 진행 중인 작업 또는 완료된 작업에 대한 특정 정보를 보기 위해 정보를 드릴다운할 수도 있습니다.
지역별 예약: 각 지역의 예약 수와 함께 예약에 정의된 지역의 목록입니다.
예상 이동 시간의 차이: 지역별 예상 이동 시간과 실제 이동 시간의 차이입니다.
수식: (실제 이동 시간의 합 - 예상 이동 시간의 합) / 예약 건수
이동한 마일: 한 달에 이동한 총 마일을 표시합니다.
요구 사항 기간과 할당된 리소스 기간(시간 단위의 %): 각 지역의 총 요구 사항 수가 해당 지역에 할당된 총 리소스 수와 균형을 이루는 지 측정합니다. 결과 차트에는 계획된 총 기간 대 실제 총 기간의 백분율이 표시됩니다.
수식: ((총 작업 시간 + 예상 이동 시간) + (총 작업 시간 + 실제 이동 시간) / (총 작업 시간 + 예상 또는 실제 이동 시간)) x 100
상관 관계 분석(이동 시간 및 작업 시간): 각 리소스의 이동 시간과 작업 시간의 상관 관계를 파악하고 일치하는 사분위수로 표시합니다.
리소스 메트릭: 예약 수, 이용률, 작업 시간, 이동 시간, 휴식 시간 및 유휴 시간을 포함하여 각 리소스에 대한 KPI의 분석을 표시합니다. 연도별(%)는 선택한 연도의 자원 활용도를 전년도와 비교합니다.