서비스 보고서 생성

아티클
12/30/2024

Field Service 기술자는 서비스 보고서를 만들어 수행한 작업을 요약할 수 있습니다. 이러한 보고서에는 완료된 작업과 서비스 중에 사용된 제품 또는 부품과 같은 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 서비스 보고서는 PDF 파일로 고객에게 전달되는 경우가 많습니다.

서비스 보고서는 모바일 앱과 웹 앱에서 사용할 수 있습니다. 기술자는 보고서에서 서명을 캡처한 다음 타임라인에 저장할 수 있습니다. 기술자는 모바일 장치를 사용하여 보고서를 보낼 수 있습니다. Power Automate를 사용하여 자동화된 워크플로를 설정하여 보고서 생성 및 저장 후 보고서 배포를 관리할 수 있습니다.

기술자가 서비스 보고서를 작성할 수 있도록 설정

관리자는 Power Apps Component Framework를 사용하여 Field Service 모바일 애플리케이션에 대한 서비스 보고서를 작성합니다. 제작자가 환경에 대한 보고서를 설계하고 가져오는 데 도움이 되는 샘플 보고서와 Power Apps Component Framework 컨트롤을 제공합니다. 이 보고서는 사용자 지정 컨트롤로 간주되며 Microsoft는 이에 대한 지원을 제공하지 않습니다.

안내에 따라 다음 비디오를 확인하십시오.

보고 솔루션 가져오기

보고 솔루션 다운로드.
사용자의 환경으로 보고 솔루션을 가져옵니다. 가져오기는 보고 양식, 명령 모음에 대한 명령을 설치하고 샘플 보고서를 포함합니다. 솔루션을 관리형 솔루션으로 가져오는 것이 좋습니다.
Dynamics 365 앱 목록에서 Field Service Mobile 앱 모듈을 찾고 줄임표(…) >앱 디자이너에서 열기를 선택합니다.
탐색에서 예약 양식을 선택합니다.
오른쪽 창에서 보고 양식의 줄임표(…)를 선택하고 추가를 선택합니다.
저장 및 게시를 선택합니다.

사용자 지정 보고서 만들기

샘플 보고 Power Apps Component Framework 컨트롤(PCF) 소스 코드를 다운로드합니다.
샘플 보고 Power Apps Component Framework 컨트롤을 편집합니다. 이 컨트롤을 수정하여 레이아웃을 변경하거나, 브랜딩, 업데이트된 데이터 또는 보고 요구 사항을 충족하는 데 필요한 기타 업데이트를 추가합니다.
ControlManifest 및 index.ts에서 보고서 이름을 업데이트하여 조직에 대한 설명이 포함된 보고서 이름으로 바꿉니다. 자세한 내용은 샘플 소스 코드에 포함된 ReadMe.pdf를 참조하십시오.

참고

Power Apps Component Framework 보고서 컨트롤에는 여러 언어에 대한 리소스 파일이 포함되지만 영어(1033)만 선언됩니다. 다른 언어의 경우 ControlManifest를 업데이트하여 원하는 지역화 언어를 선언하십시오.
수정된 Power Apps Component Framework 컨트롤을 환경으로 가져옵니다. 자세한 내용은 PCF 컨트롤 가져오기 단계를 참조하십시오.
새 Power Apps Component Framework 템플릿을 가리키도록 사용자 지정을 업데이트합니다. 예약 가능한 리소스 예약 테이블에 대한 ReportView 양식을 편집하여 보고서를 사용하도록 설정합니다.

참고

보고서에 대해 가져온 데이터를 오프라인 프로필의 보고서에서 사용할 수 있는 경우 보고서를 오프라인에서 사용할 수 있습니다. 보고서가 일반적인 작업 주문에서 데이터를 가져오는 경우 오프라인 프로필이 이미 설정되어 있습니다. 다른 엔터티를 가져오는 경우 디바이스에 다운로드하여 보고서에 사용할 수 있도록 오프라인 프로필에 포함되어 있는지 확인합니다.

모바일 앱에서 보고서 생성

Field Service 모바일 앱에서 예약을 엽니다.
더보기 >보고서로 이동합니다.
필요한 경우 서명을 캡처하고 확인을 선택합니다.
보고서를 저장하려면 자세히>타임라인에 저장을 선택하세요.

Field Service 모바일 앱 보고 환경의 스크린샷.

웹 앱에서 보고서 생성

관리자와 배치 담당자는 Field Service 웹 애플리케이션에서 예약을 볼 때 보고서를 생성할 수도 있습니다.

Field Service 웹 앱에서 예약을 엽니다.
명령 모음에서 보고서를 선택합니다.
보고서를 저장하려면 명령 모음에서 타임라인에 저장을 선택합니다.

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