Dynamics 365 Field Service 모바일 앱 개요
서비스 기술자와 일선 작업자는 모든 현장 서비스 조직의 핵심입니다. 그들은 우수한 고객 서비스를 제공하는 선봉장입니다. 일선 작업자가 현장 업무를 파악하면서 동료, 백오피스 및 고객과 소통할 수 있는 최고의 디지털 도구를 갖추는 것이 중요합니다. Field Service 모바일 앱을 사용하면 기술자와 일선 작업자가 더 나은 서비스를 수행하고 높은 최초 수정률을 달성할 수 있습니다.
앱은 Apple iOS, Google Android, Windows 10+ 기기에서 사용할 수 있습니다. 추가 비용 없이 Field Service 라이선스에 포함되어 있습니다.
모바일 앱은 모델 기반 앱으로 Microsoft Power Platform을 기반으로 구축되어 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
2024년에 Microsoft는 모바일 애플리케이션의 일부에 대해 새로워진 사용자 경험을 출시했습니다. 관리자는 사용자를 위해 새 환경을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service 모바일 앱 설정을 참조하세요.
기능 목록
| 기능 | 가상 사용자 | 지원됨 | 세부 사항 |
|---|---|---|---|
| 카메라 캡처(사진 + 비디오) | 기술자 | 네 | 장치 카메라를 사용하여 이미지 및 비디오를 캡처합니다. |
| 바코드 스캔 | 기술자 | 네 | 전역 검색 또는 필드 수준에서 바코드를 스캔합니다. |
| 오프라인 데이터 | 기술자 | 네 | 오프라인 지원 애플리케이션을 사용하면 인터넷 연결에 관계없이 데이터에 액세스할 수 있습니다. |
| 일정 보기 | 기술자 | 네 | 조직과 관련된 데이터로 캘린더를 맞춤설정하세요. |
| 운전 경로 | 기술자 | 네 | 턴 바이 턴 방향을 위해 앱 지도 애플리케이션에서 좋아하는 것을 사용하십시오. |
| 음성 텍스트 변환 | 기술자 | 네 | 기본 장치 음성을 텍스트로 변환하는 기능으로 메모를 삽입합니다. |
| Microsoft Intune | 통합 | 네 | Microsoft Intune을 사용하여 장치 및 데이터 보호의 추가 계층을 제공합니다. |
| 시간 항목 | 기술자 | 네 | 인애플리케이션 시간 입력은 기본적으로 활성화되어 있습니다. |
| Connected Field Service 및 IoT 알림 | 기술자 | 네 | 모바일 앱에서 직접 IoT 신호를 수신하고 명령을 보냅니다. |
| 검사 | 기술자 | 네 | 현장 서비스 기술자는 작업 주문과 관련된 검사를 찾고 캡처할 수 있습니다. |
| Dynamics 365 Remote Assist | 통합 | 예* | 통합된 Dynamics 365 Remote Assist로 원격 공동 작업자로부터 도움을 받으십시오. |
| 푸시 알림 | 기술자 | 네 | 새 예약 약속 및 기타 기본 트리거와 같은 사용자 알림을 보낼 수 있습니다. |
| 지오펜스 | 기술자 | 네 | 기술자가 위치에 도착하거나 떠날 때 예약 상태를 자동으로 설정합니다. |
| 보고 | 기술자 | 네 | PDF를 이메일로 보내는 옵션을 사용하여 서명이 있는 고객 서비스 보고서를 생성합니다. |
| 검색하여 자산 찾기(글로벌 검색) | 기술자 | 네 | 해당 없음 |
| 위치 공유 및 감사 | 관리자 | 네 | 기술자의 위치를 백오피스와 실시간으로 공유할 수 있습니다. |
| 향상된 오프라인 동기화 필터 | 관리자 | 네 | 기본적으로 오프라인에서 사용할 수 있는 데이터와 오프라인에서 사용할 수 있는 데이터를 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 예약된 예약에 대해 위치 또는 계정별로 사용할 수 있는 오프라인 데이터입니다. |
| 기본적으로 오프라인 | 기술자 | 네 | 앱은 기본적으로 오프라인 상태이므로 기술자는 항상 준비되어 있습니다. |
| 기술자가 데이터를 강제로 동기화하도록 허용 | 기술자 | 네 | 기술자는 수동으로 데이터 동기화를 강제할 수 있습니다. |
| 대량 사용자 추가 | 관리자 | 네 | 사용자에게 오프라인 데이터 동기화 프로필을 빠르게 할당합니다. |
| 서비스 작업을 위한 체크리스트 | 기술자 | 네 | 체크리스트를 사용하여 작업을 완료로 빠르게 표시합니다. |
계획된 기능에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 Field Service 릴리스 계획을 참조하십시오.