검사 개요
Field Service 검사는 기술자가 작업 주문의 일부로 질문 목록에 빠르고 쉽게 답변하는 데 사용하는 디지털 양식입니다. 질문 목록에는 안전 프로토콜, 고객 자산에 대한 통과 및 실패 테스트, 고객과의 인터뷰 또는 기타 감사 및 평가가 포함될 수 있습니다. 작업 주문 없이도 검사를 생성할 수 있습니다.
끌어서 놓기 인터페이스를 사용하면 검사를 쉽게 만들 수 있으며 기술자가 종이 양식에 비해 훨씬 간단하게 작성할 수 있습니다. 검사 답변은 Microsoft Dataverse에 저장, 결과를 쉽게보고하고 검사를 자동화 된 비즈니스 프로세스에 맞출 수 있습니다.
Field Service의 검사는 다음을 제공합니다:
- 오프라인 지원 : 기술자는 인터넷에 접속하지 않고도 휴대폰이나 태블릿에서 검사를보고 작성할 수 있습니다. 연결이 복원되면 답변이 동기화됩니다 (셀룰러 또는 WiFi).
- 고객 자산: 검사는 자산과 연관되어 사용자가 특정 장비에 대한 모든 검사 내역을 볼 수 있습니다.
- 버전 관리 : 관리자는 변화하는 프로세스와 진화하는 비즈니스 요구 사항을 수용하기 위해 검사를 지속적으로 업데이트하고 게시 할 수 있습니다.
검사 프로세스
검사 프로세스에는 다음 단계가 포함됩니다.
- 관리자는 검사 템플릿을 생성한 다음 검사를 서비스 작업 유형에 연결하는 템플릿을 게시합니다.
- 배치 담당자는 서비스 작업 유형을 작업 주문에 추가합니다.
- 기술자가 검사를 완료합니다.
- 배치 담당자가 검사 결과를 봅니다.
안내에 따라 다음 비디오를 확인하십시오.
Field Service 검사 또는 작업 주문 서비스 작업
작업 주문 인시던트 유형 및 서비스 작업과 비교할 때 검사에는 다음과 같은 더 많은 이점이 있습니다.
- 보다 쉽게 생성: 관리자는 새 엔터티와 필드를 추가할 필요 없이 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 검사를 쉽게 생성할 수 있습니다.
- 작성이 더 쉬움: 기술자는 각 검사 질문에 대한 답변을 빠르게 입력하고 한 번에 모두 저장할 수 있습니다. 작업 주문 서비스 작업 레코드를 하나씩 열고 완료해야 합니다.
- 더 유연하고 견고함 : Field Service 검사에는 다중 옵션 선택, 필수 필드, 이미지, 첨부 파일과 같은 다양한 질문 형식 및 유효성 검사 옵션이 있습니다.
Field Service 검사 또는 Power Apps 검사
Power Apps에서 검사를 만들 수 있지만 고객이 Field Service 검사를 사용하기로 선택하는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 오프라인 지원 : 기술자는 인터넷에 접속하지 않고도 휴대폰이나 태블릿에서 검사를보고 작성할 수 있습니다. 검사 및 답변은 모바일 장치에 로컬로 저장되고 연결이 복원되면 서버에 동기화됩니다 (셀룰러 또는 WiFi).
- 버전 관리: 관리자는 변화하는 프로세스와 변화하는 비즈니스 요구를 수용하기 위해 검사를 쉽게 재등록하거나 변경할 수 있습니다.
- 생성 및 사용 용이성: Field Service 검사는 추가 교육이 필요하지 않으며 사용하기 쉽게 설계되었습니다. Power Apps 검사에는 Power Apps 플랫폼에 대한 광범위한 지식이 필요하며 코딩이 필요할 수 있습니다.
- 더 확장 가능: 조직에서 다양한 검사를 처리하는 경우 끌어서 놓기 인터페이스와 동적 분기를 사용하여 Field Service 검사를 더 쉽게 만들 수 있습니다. Power Apps 검사를 수행하려면 각 검사에 대해 새 엔터티와 양식을 만들어야 하므로 시간이 더 많이 걸립니다.
- Dynamics 365와 더 잘 통합 : Field Service 검사는 작업 주문 및 자산 서비스 기능에 내장되어 있습니다.