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Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)운영(온-프레미스)

  • 아티클

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)을 관리할 경우 서버 상태 및 성능 모니터링, 문제 해결 및 재해 복구 계획을 통해 사용자의 가용성을 보장합니다.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)의 지속적인 유지 관리에는 Dynamics 365 Server 및 필수 또는 선택적 기술(예: SQL Server 및 SharePoint)의 업데이트, 사용자 지정, 모니터링, 재배치 또는 재구성과 같은 작업이 포함됩니다.

주의

데이터베이스 사용량이 많은 트랜잭션이 필요한 작업은 동시에 실행할 수 없습니다. 여기에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다.

  • 언어 팩 구축
  • 솔루션 가져오기
  • 사용자 지정 항목을 게시하는 중
  • 데이터베이스 업데이트(Customer Engagement (on-premises)만 사용 가능)
  • 솔루션 업데이트 작업(Dynamics 365 for Customer Engagement에만 해당)

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 운영의 알려진 문제

플러그 인 실패 또는 Sandbox 서비스 실패에 대한 Dynamics 365 API 호출

샌드박스 모드에 등록된 플러그 인에 플러그 인 오류가 있는 경우 다음 예외가 기록될 수 있습니다.

메시지: System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException: SSPI에 대한 호출이 실패했습니다. 내부 예외를 참조하세요. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: SSPI에 대한 호출이 실패했습니다. 내부 예외를 참조하십시오. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: 대상 주체 이름이 잘못되었습니다. --- 내부 예외 스택 추적 끝 --- System.Net.Security.NegoState.StartSendAuthResetSignal(LazyAsyncResultlazyResult, Byte[] 메시지, 예외 예외) System.Net.Security.NegoState.StartSendBlob(Byte[] message, LazyAsyncResultlazyResult)

이벤트 뷰어는 문제가 발생할 때 이 이벤트를 기록할 수 있습니다.

Kerberos 클라이언트가 서버 SVC.[REDACTED - 샌드박스 서비스 계정]에서 KRB_AP_ERR_MODIFIED 오류를 수신했습니다. 사용된 대상 이름은 host/[REDACTED 대상 서버]입니다. 이는 대상 서버가 클라이언트가 제공한 티켓의 암호 해독에 실패했음을 나타냅니다. 이는 대상 서비스에서 사용 중인 계정이 아닌 다른 계정에 대상 서버 주체 이름(SPN)이 등록된 경우에 발생할 수 있습니다. 대상 SPN이 서버에서 사용하는 계정에만 등록되어 있는지 확인하십시오. 이 오류는 대상 서비스 계정 암호가 해당 대상 서비스에 대해 Kerberos 키 배포 센터에 구성된 암호와 다른 경우에도 발생할 수 있습니다. 서버와 KDC의 서비스가 모두 동일한 암호를 사용하도록 구성되어 있는지 확인하십시오. 서버 이름이 정규화되지 않고 대상 도메인([REDACTED CX DOMAIN])이 클라이언트 도메인([REDACTED CX DOMAIN])과 다른 경우 이 두 도메인에 동일한 이름의 서버 계정이 있는지 확인하거나 정규화된 이름을 사용하여 서버를 식별합니다

이 문제는 배포에서 Dynamics 365 Customer Engagement 전체 서버 역할을 실행하는 두 개 이상의 Windows 서버가 있는 경우 발생합니다. 이 문제는 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 버전 9.1에서만 발생합니다.

이 이슈를 해결하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 전체 서버 역할 분할(권장):
  • 동일한 암호를 사용하도록 다음 서비스 계정을 구성합니다(권장하지 않음).
    • IIS 애플리케이션 풀 ID 계정(w3wp)
    • 비동기 처리 서비스 계정

노트

이 해결 방법을 구현한 후에도 이벤트 뷰어에서 이 문제와 관련된 이벤트를 계속 받을 수 있습니다. 호출 스택에 Isandboxhost.ping 키워드가 포함되어 있으면 이러한 이벤트를 식별할 수 있습니다. 이는 알려진 문제이며 이 문제가 발생하면 이벤트를 무시할 수 있습니다.