만족도 메트릭 보고서 보기
만족도 메트릭 대시보드는 각 메트릭 집합에 대해 자동으로 생성되어 최근 점수와 추세를 보여줍니다. 대시보드를 보려면 프로젝트를 열고 왼쪽 창의 보고서 섹션에서 만족도 메트릭을 선택합니다.
기본적으로 프로젝트의 모든 설문 조사 및 설문 조사가 생성된 이후 모든 날짜에 대한 데이터가 표시됩니다. 날짜 필터를 사용하여 차트에 표시되는 데이터를 필터링하고 데이터를 볼 설문 조사를 선택할 수도 있습니다. 차트 이름은 차트를 생성하는 동안 입력한 메트릭 이름과 함께 표시됩니다.
메트릭에 대해 다음 차트가 표시됩니다.
Net Promoter Score: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안의 Net Promoter Score 추세를 보여줍니다.
감정: 파이 차트는 메트릭에 대한 긍정적, 중립적, 부정적인 감정의 분포를 보여줍니다. 파이 차트 오른쪽에 있는 누적 세로 막대형 차트는 선택한 기간 동안 긍정적, 중립적, 부정적 감정의 분포를 보여줍니다.
CSAT: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안의 CSAT 점수 추세를 보여줍니다.
사용자 지정 점수: 미터 차트는 메트릭에 대한 점수를 보여줍니다. 미터 차트 오른쪽의 영역 차트는 선택한 기간 동안 사용자 지정 점수의 추세를 보여줍니다.
차트에서 데이터 필터링
다음 필터를 사용하여 차트의 데이터를 필터링할 수 있습니다.
모든 날짜: 7일, 28일, 90일 또는 사용자 지정 날짜 범위를 선택합니다.
모든 설문 조사: 데이터를 보려는 설문 조사를 선택합니다. 프로젝트에 여러 설문 조사가 있는 경우 기본적으로 모든 설문 조사의 통합 데이터가 표시됩니다. 특정 설문 조사에 대한 데이터만 보려면 모든 설문 조사 필터에서 이를 선택합니다.