에이전트 일정 보기
에이전트로서 자신의 근무 일정, 휴식 시간, 교육 및 기타 활동을 아는 것이 도움이 됩니다. 관리자가 달력 보기를 활성화한 경우 근무 시간, 근무 외 시간 및 예정된 휴가 시간을 빠르게 확인할 수 있습니다.
참고
GCC(정부 커뮤니티 클라우드) 또는 소버린 클라우드에서는 에이전트 일정이 지원되지 않습니다.
일정 보기는 읽기 전용이며 일별, 주별, 월별 보기가 있습니다. 일정을 목록 형식으로 볼 수 있는 어젠더 보기도 있습니다.
Customer Service workspace에서 사이트 맵을 확장한 다음 내 일정을 선택합니다.
근무 시간, 근무 외 시간 및 예정된 휴가 시간을 읽기 전용 일정 보기로 보여주는 내 일정 페이지가 열립니다. 근무 시간은 파란색으로 표시되고, 근무 외 시간은 회색으로 표시됩니다.
(선택사항) 오른쪽 상단 메뉴를 사용하여 보기를 어젠더, 일일, 주간 또는 월간으로 변경합니다.