Customer Service workspace 시스템 요구사항
이 문서에서는 조직에서 Customer Service workspace를 사용하기 위한 필수 구성 요소 및 시스템 요구 사항에 대한 정보를 제공합니다.
사전 요구 사항
이 섹션에는 Customer Service workspace를 사용하기 위한 필수 구성 요소가 나열되어 있습니다.
라이선싱
각 사용자에 대한 테넌트의 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise에 대한 활성 구독. Dynamics 365 라이선싱 가이드에서 자세히 알아보세요.
소프트웨어 요구 사항
| 지역 | 요구 사항 |
|---|---|
| 모델 기반 앱 | Dynamics 365 Customer Service workspace 앱 9.2.0000.00000. |
| 웹 브라우저 | 지원되는 브라우저의 최신 3개 주요 릴리스: |
하드웨어 요구 사항
| 지역 | 요구 사항 |
|---|---|
| RAM | 최소 4GB |
| 대기 시간 | - 동일 국가, 지역, 지리적 위치 내: 150ms 이하. - 국가, 지역, 지리적 위치 간: 300ms 이하. |
| 처리량 | 최소 4Mbps |
지연 시간이 지정된 범위를 초과하는 경우 에이전트에 대한 알림이 표시됩니다. 클라이언트를 위한 네트워크 용량 및 처리량 확인에서 자세히 알아보세요.
관리자는 Dynamics 365 Implementation Portal에서 원격 분석 인사이트를 활성화하고 성능 관련 규칙을 평가하여 여러 지역의 테넌트에 대한 네트워크 지연 시간에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
네트워크 대기 시간 문제는 고유한 인프라에 있습니다. 지연 시간 문제를 해결하려면 네트워크의 특정 문제를 식별하고 해결해야 합니다.
중요
옴니채널 기능을 사용하려면 더 높은 네트워크 대역폭이 필요합니다. Customer Service용 옴니채널의 시스템 요구 사항에서 자세히 알아보기
자세한 요구 사항은 모델 기반 앱 요구 사항을 참조하세요.
제한 사항
- Customer Service workspace는 모바일 디바이스, Unified Service Desk 및 Dynamics 365 Customer Engagement(온-프레미스)에서 지원되지 않습니다.