기존 Azure 리소스를 사용하여 연결

아티클
10/02/2024

참고

기능 가용성 정보는 다음과 같습니다.

Dynamics 365 Contact Center—내장형	Dynamics 365 Contact Center—독립 실행형	Dynamics 365 Customer Service
네	네	네

중요

Azure Active Directory의 이름이 Microsoft Entra로 변경됩니다. 취해야 할 조치는 없습니다. 자세한 내용은 Azure Active Directory의 새 이름을 참조하십시오.

동일한 테넌트 내 Azure 구독의 기존 Azure 리소스를 사용하여 음성 또는 SMS 채널을 Azure Communication Services에 연결할 수 있습니다. 리소스 연결을 끊었다가 지금 사용하려는 경우 이 옵션을 사용하여 리소스를 사용할 수 있습니다.

전제 조건

사용 중인 조직은 평가판이 아닙니다.
기존 Azure 리소스에 연결하는 시작하기 버튼은 Customer Service 관리 센터 또는 Contact Center 관리 센터의 전화번호 페이지에 표시됩니다. 시작 단추는 다음과 같은 경우에만 나타납니다.
- 무료통화 시간이 경과한 후 체험이 종료되었습니다.
- 평가판을 수동으로 종료했습니다.
- Azure 리소스와의 연결이 끊어졌습니다 .
활성 Azure 구독은 향상된 음성 환경의 Dynamics 365 계정과 동일한 테넌트에 있습니다.
귀하의 역할에는 Contributor 권한이 있습니다.

Azure 리소스 정보 받기

기존 Azure 리소스를 Azure Communication Services에 연결하기 전에 Azure Portal에서 다음 정보를 검색해야 합니다.

리소스 그룹 으로 이동하여 Azure Communication Services 리소스가 있는 필요한 리소스 그룹을 선택합니다.
설정에서 속성을 선택하세요.
속성 페이지에서 Customer Service 관리 센터 또는 Contact Center 관리 센터에서 ACS 리소스 이름 및 ACS 리소스 ID 값으로 지정해야 하는 이름 및 리소스 ID 필드 값을 복사합니다.
리소스 그룹에 대한 통신 서비스를 찾은 다음, 설정에서 키를 선택하세요.
키에서 연결 문자열 을 기본 키에 복사합니다. 이 값을 Customer Service 관리 센터 또는 연락 센터 관리 센터.의 연결 문자열 값으로 사용합니다.

참고

Azure Communication Services 리소스에 대한 연결을 설정한 후 Azure Communication Services에서 연결 문자열을 다시 생성하면 연락 센터 관리 센터 앱의 기존 연결 문자열이 무효화됩니다. 관리 센터에 있는 연결 문자열에도 오류 메시지가 표시됩니다. 오류를 해결하려면 Azure Portal에서 수정 연결 문자열을 복사한 다음 연락 센터 관리 센터 앱의 채널 전화 번호 고급 Azure Communication Services 관리>의 >연결 문자열>필드에 붙여넣습니다. 연결이 성공하면 애플리케이션에 성공 메시지가 표시됩니다.

Azure Portal에서 Event Grid 애플리케이션 및 테넌트 ID 가져오기

연락 센터 관리 센터 또는 Customer Service 관리 센터에서 이벤트 그리드 앱 ID 및 이벤트 그리드 앱 테넌트 ID 의 애플리케이션(클라이언트) ID 및 디렉토리(테넌트) ID 값을 지정해야 합니다. 이러한 값을 얻으려면 다음 단계를 수행하십시오.

Azure Portal에서 앱 등록 페이지를 엽니다. 처음으로 Azure Portal에 앱을 등록하는 경우 다음 단계를 수행하세요. 그렇지 않은 경우 등록된 앱을 선택하고 단계 2로 이동하세요.
1. 애플리케이션 등록 페이지에서 다음 세부 정보를 입력합니다.
  - 이름: 애플리케이션의 이름을 입력합니다.
  - 지원되는 계정 종류: 모든 조직 디렉터리(모든 Microsoft Entra ID - 다중 테넌트)의 계정을 선택합니다.
2. 등록을 선택합니다.
애플리케이션(클라이언트) ID 필드의 값을 선택한 다음 클립보드에 복사를 선택합니다. 연락 센터 관리 센터 또는 Customer Service 관리 센터의 이벤트 그리드 앱 ID 에 이 값을 입력합니다.
디렉터리(테넌트) ID 필드의 값을 선택하고 클립보드로 복사 버튼을 선택한 후 값을 기록해 둡니다. 연락 센터 관리 센터 또는 Customer Service 관리 센터의 이벤트 그리드 앱 테넌트 ID 에 이 값을 입력합니다.
소유자 를 선택하고 귀하의 계정을 애플리케이션 소유자로 추가합니다.