환경 프로필과 관련된 역할 및 권한
다음 역할을 사용할 수 있습니다.
- 앱 프로필 관리자 관리자
- 앱 프로필 사용자
조직에서 사용자 지정 역할을 사용하고 사용자 지정 역할이 있는 사용자가 앱 프로필을 관리하도록 하려는 경우 앱 프로필 관리자 관리자 역할을 할당하거나 앱 프로필 관리자 관리자 역할과 관련된 권한을 사용자 지정 역할에 수동으로 추가할 수 있습니다.
Customer Service Workspace 역할
기본적으로 앱 프로필 사용자 역할과 관련된 권한은 고객 지원 담당자 및 CSR 관리자 역할에 추가되었습니다. 앱 프로필, 템플릿, 생산성 도구 및 채널 공급자 구성을 만들 사용자에게 앱 프로필 관리자 관리자 역할을 수동으로 제공해야 합니다.
Customer Service용 옴니채널 역할
기본적으로 옴니채널 관리자 역할의 경우 앱 프로필 관리자 관리자 역할과 관련된 권한이 추가됩니다. 기본적으로 옴니채널 에이전트 및 옴니채널 감독자 역할의 경우 앱 프로필 사용자 역할과 관련된 권한이 추가됩니다.
역할 및 권한
역할에 따른 동작 및 권한은 다음과 같습니다.
역할: 앱 프로필 매니저 관리자
앱 프로필 관리자 관리자에게는 다음 권한이 있습니다.
| 작업 | 권한 |
|---|---|
| 사용자 읽기/추가 | prvAppendUser prvReadUser |
| 역할 읽기/할당 | prvAssignRole prvReadRole |
| 채널 제공자 읽기/쓰기/만들기/삭제 | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| 애플리케이션 구성 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| 애플리케이션 확장 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| 애플리케이션 탭 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| 알림 필드 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| 알림 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| 세션 템플릿 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| 템플릿 매개 변수 읽기/쓰기/만들기/삭제/추가/Appendto | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| 솔루션 읽기/쓰기 | prvReadSolution prvWriteSolution |
| 사용자 지정 게시/읽기/쓰기 | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| 쿼리 읽기/쓰기 | prvReadQuery prvWriteQuery |
| 저장된 쿼리 시각화 읽기 | prvReadSavedQueryVisualizations |
| 시스템 양식 읽기 | prvReadSystemForm |
| 엔터티 쓰기 | prvWriteEntity |
| 특성 쓰기 | prvWriteAttribute |
| 관계 쓰기 | prvWriteRelationship |
| 애플리케이션 모듈 쓰기/읽기 | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
역할: 앱 프로필 사용자
앱 프로필 사용자에게는 다음 권한이 있습니다.
| 작업 | 권한 |
|---|---|
| 애플리케이션 모듈 읽기 | prvReadAppModule |
| 채널 공급자 읽기 | prvReadmsdyn_channelprovider |
| 애플리케이션 구성 읽기 | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| 애플리케이션 확장 읽기 | prvReadmsdyn_applicationextension |
| 애플리케이션 탭 템플릿 읽기 | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| 알림 필드 읽기 | prvReadmsdyn_notificationfield |
| 알림 템플릿 읽기 | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| 세션 템플릿 읽기 | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| 템플릿 매개 변수 읽기 | prvReadmsdyn_templateparameter |
| 사용자 읽기 | prvReadUser |
| 역할 읽기 | prvReadRole |
| 워크플로 읽기 | prvReadWorkflow |
| 생산성 입력 매개 변수 읽기 | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| 생산성 작업 출력 매개 변수 읽기 | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| 입력 매개 변수 읽기 | prvReadmsdyn_inputparameters |
| 생산성 매크로 커넥터 읽기 | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| 생산성 매개 변수 정의 읽기 | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| 디자이너 옵션 읽기 | prvReadmsdyn_designeroptions |
| 생산성 매크로 작업 템플릿 읽기 | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| 생산성 매크로 솔루션 구성 읽기 | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| 매크로 세션 만들기 | prvCreatemsdyn_macrosession |
| 매크로 세션 읽기 | prvReadmsdyn_macrosession |
| 매크로 세션 쓰기 | prvWritemsdyn_macrosession |
| 매크로 세션에 추가 | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| 매크로 세션 추가 | prvAppendmsdyn_macrosession |