여정에 이메일 참조 수신자 추가
이메일을 보낼 때 여정에 카본 카피(CC) 수신자를 추가할 수 있습니다. 여정을 디자인할 때 이메일 타일에서 이메일의 수신자를 최대 5명까지 선택합니다. 참조 수신자를 마케팅 가능한 연락처에 매핑하여 동적으로 선택합니다.
중요
- 이메일에 CC 수신자를 추가하면 기본 연락처와 CC 연락처 모두에 대해 전송된 이메일이 동일합니다. 보낸 이메일에 대한 CC 수신자의 상호 작용(열기, 전달, 클릭, 구독 취소)은 기본 수신자 상호 작용으로 계산되며 인사이트 및 분석에 직접적인 영향을 미칩니다.
- 참조에는 이메일 상호 작용(전송, 전달, 반송 등)이 표시되지 않습니다.
- CC 수신자가 마케팅 이메일 구독 취소 버튼을 클릭하면 기본 연락처의 구독이 취소됩니다.
- CC 수신자 상호 작용은 고객 상호 작용을 기반으로 여정에서 작업에 응답 요소를 활용하는 경우 여정의 다음 단계를 트리거합니다.
- CC 연락처는 마케팅 가능한 연락처 할당량으로 계산됩니다.
- CC 연락처 상호 작용은 상호 작용 할당량으로 계산됩니다.
- 기본 수신자의 통신 동의만 확인됩니다. 참조 수신자의 통신 동의는 확인되지 않습니다.
CC 수신자는 기본 수신자에게 전송된 전체 이메일과 동일한 양의 이메일을 받게 됩니다. 즉, CC에 두 사람이 있는 기본 수신자에게 1000개의 이메일을 전송하면 전체 전송 이메일은 3000개가 됩니다. 이 기능이 어떻게 작동하는지 알고 있는 CC 필드의 사람들을 선택하는 것이 좋습니다.
CC 기능 활성화
CC 기능은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 기능 활성화 방법
설정으로 이동하여 기능 스위치를 선택합니다.
고객 여정 섹션에서 기능을 활성화하십시오.
고객 여정에서 CC 기능을 사용하는 방법
여정에서 이메일 보내기 작업을 선택합니다.
수신자 선택을 선택하여 CC 수신자를 동적으로 선택합니다. 대상 대상 그룹(연락처 또는 잠재 고객)과의 관계를 선택해야 합니다.
최대 5명의 수신자를 선택합니다. 이메일 주소가 포함된 엔터티를 선택했는지 확인하십시오. 이메일이 포함되지 않은 엔터티를 선택하면 이메일을 보낼 때 무시됩니다.
