고객 여정에 사용되는 SMS(문자 메시지) 키워드 관리
SMS 키워드 페이지에는 고객 여정에서 생성 및/또는 사용된 모든 키워드가 포함됩니다. 액세스하려면 설정 > 고객 참여 > SMS 키워드로 이동합니다.
이 페이지에서 더 이상 사용되지 않는 키워드를 삭제하고, 응답률을 향상시키는 키워드를 새 키워드로 업데이트하고, SMS 편집기 및 고객 여정에 표시되는 새 키워드를 추가할 수 있습니다.
새 키워드 추가 방법:
- 새 키워드 단추를 선택합니다.
- 키워드를 입력합니다.
- 만들기를 선택하여 저장하고 추가합니다.
키워드 삭제 방법:
- 키워드 목록에서 선택합니다.
- 메뉴에서 삭제 단추를 선택합니다.
- 작업을 확인합니다.
키워드 업데이트 방법:
- 키워드 목록에서 선택합니다.
- 편집 단추를 선택합니다.
- 새 텍스트를 추가하고 업데이트를 선택합니다. 다음 스크린샷은 SMS 키워드 페이지를 보여 줍니다.
