잠재 고객 관리 개요
잠재 고객 관리는 마케팅 담당자가 엔드투엔드 잠재 고객 수명 주기를 성공적으로 관리할 수 있도록 지원하는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 기능 세트를 의미합니다. 다음을 포함하여 다양한 기능이 이 영역의 일부입니다.
- 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달하는 기능.
- 잠재 고객 평가
- 잠재 고객 선별
- 수요를 포착하는 기능.
- 여정에서 잠재 고객 및 영업 기회 창출
- LinkedIn Lead Gen
- 영업팀에 작업을 할당하는 기능.
- 여정에서 작업 생성
- 여정에서 전화 통화 생성
- 여정에서 영업 활동 생성
아웃바운드 마케팅과 Customer Insights - Journeys 잠재 고객 관리 비교
아웃바운드 마케팅과 Customer Insights - Journeys의 잠재 고객 관리에는 몇 가지 기능상의 차이점이 있습니다.
| 영역 | 기능 | 아웃바운드 마케팅 | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달 | 잠재 고객 점수: 인구통계 및 참여 데이터 | 네 | 네 |
| 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달 | 잠재 고객 점수: 대상 그룹 타겟팅 | 없음 | 네 |
| 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달 | 잠재 고객 점수: 등급 지정 | 네 | 네 |
| 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달 | 잠재 고객 점수: 특정 수준의 동의가 있는 잠재 고객만 포함 | 네 | 없음 |
| 최고의 잠재 고객을 식별하고 이를 영업팀에 전달 | 잠재 고객 선별: 영업팀에 잠재 고객이 준비되었음을 알립니다* | 네 | 네 |
| 수요 포착 | 잠재 고객 생성 | 네 | 네 |
| 수요 포착 | 영업 기회 창출 | 없음 | 네 |
| 수요 포착 | LinkedIn Led Gen | 네 | 없음 |
| 영업팀에 작업 할당 | 전화 통화 만들기 | 네 | 네 |
| 영업팀에 작업 할당 | 작업 만들기 | 네 | 네 |
| 영업팀에 작업 할당 | 약속 만들기 | 네 | 없음 |
중요
- 실시간 여정에서 아웃바운드 마케팅과의 주요 차이점 중 하나는 마케팅 담당자가 영업팀에 잠재 고객이 준비되었음을 알리는 방식입니다. Customer Insights - Journeys에는 잠재 고객이 판매 준비가 되었을 때 기준과 작업을 정의하는 새로운 독립형 기능(자격)이 있습니다.
- 새로운 자격 기능을 통해 마케팅 담당자는 보다 정교한 자격 조건을 만들 수 있습니다. 자세히 알아보기: 최고의 잠재 고객 선별