여정 Copilot에 대한 책임 있는 AI 관련 FAQ
이러한 책임 있는 AI FAQ는 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys의 여정 Copilot 기능의 AI 영향에 대해 설명합니다.
여정 Copilot은 무엇입니까?
여정 Copilot을 사용하면 일반적인 단어와 문구를 사용하여 만들고자 하는 마케팅 여정을 설명할 수 있습니다. 세그먼트 또는 트리거는 데이터에 이미 존재해야 하지만 초안 상태일 수도 있습니다. 명세서를 입력하고 제출하면 서비스는 세그먼트 및 트리거에서 수집된 정보를 사용하여 이를 쿼리로 변환하고 콘텐츠에 대한 자리 표시자를 만듭니다. 제안된 여정이 만족스러우면 계속해서 "여정 만들기"를 선택하고 캔버스로 이동하여 메시지 간 대기 시간 변경, 채널에 콘텐츠 추가 등의 추가 편집을 수행할 수 있습니다.
여정 Copilot에게 무엇을 요청할 수 있나요?
가장 성공적인 결과를 얻으려면 목표 대상 그룹 또는 여정을 시작해야 하는 트리거를 지정하는 프롬프트를 작성하세요. 그런 다음 여정에서 따라야 할 작업을 지정합니다.
몇 가지 예:
- 양식을 작성한 후 1시간 후에 이메일, 푸시 또는 SMS를 통해 연락처에 개인화된 메시지를 보냅니다.
- 연락처가 마케팅 이벤트에 등록하면 이벤트에 체크인할 때까지 미리 알림 이메일을 보내세요.
- 이메일 링크 클릭 여부에 따라 충성도 회원 및 후속작업을 대상으로 프로모션 이메일을 보냅니다.
다음은 작동하지 않는 몇 가지 예입니다.
- 새로운 잠재 고객에 대한 소개, 워밍업, 클릭 유도를 포함하는 3단계 육성 여정을 만드세요.
- 이유: 이 프롬프트에는 Copilot이 데이터베이스에서 검색할 수 있는 트리거 또는 세그먼트에 대한 언급이 포함되어 있지 않기 때문입니다.
- 더 나은 버전: 소개, 워밍업, 클릭 유도 메시지를 통해 새로운 잠재 고객 세그먼트를 대상으로 하는 3단계 육성 여정을 만듭니다.
시스템의 기능은 무엇입니까?
여정 Copilot은 GPT-4라는 기계 학습 모델을 기반으로 합니다. 인터넷의 수많은 텍스트 샘플에서 학습한 GPT-4는 인간이 작성한 텍스트와 유사한 모양과 소리가 보이는 새로운 텍스트를 영어로 생성합니다.
여정 Copilot에서 사용한 프롬프트를 사람이 검토하는 유일한 시간은 Microsoft에 보고하는 경우입니다(기능에 내장된 빠른 피드백 설문 조사 사용). 이 피드백은 향후 Copilot의 제안 사항을 개선하는 데 도움이 됩니다.
시스템의 용도는 무엇입니까?
여정 Copilot 기능은 여정 조정의 모든 내용을 배울 필요 없이 여정 생성 프로세스를 시작하기 위한 것입니다. 가장 간단하게 생각하는 방법은 여정 Copilot을 여정 생성을 위한 미니 강사라고 생각하는 것입니다.
여정 Copilot은 어떻게 평가되었나요? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
여정 Copilot은 기능이 출시되기 전에 상당한 테스트를 거쳤습니다. 이 기능은 부적절한 콘텐츠를 신고하는 사용자 피드백을 기반으로 합니다. 부적절한 콘텐츠가 생성되는 경우 다음 피드백 양식인 악용 사례 보고 양식을 사용하여 Microsoft에 신고합니다. 악용 사례 신고. 귀하의 피드백은 앞으로 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Microsoft는 기능 남용이 감지되는 경우 일부 고객에 대해 여정 Copilot 기능을 비활성화할 수 있습니다.
여정 Copilot의 제한 사항은 무엇입니까? 사용자가 시스템을 사용할 때 여정 Copilot 제한 사항의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
여정 Copilot은 원본 콘텐츠를 생성하지만 항상 사실에 기반한 것은 아닙니다. 현재 기본적으로 사용 가능한 채널과 요소만 지원합니다. 또한 이 기능의 기본 기술은 광범위한 인터넷 소스에서 훈련된 AI를 사용하기 때문에 일부 제안이 의도한 시나리오에 부정확해 보일 수 있습니다. 또한 여정 Copilot은 마케팅 맥락 이외의 어떤 것도 제안하지 않으며 데이터가 손상되거나 손상될 가능성이 있는 경우 해당 기능을 사용하지 못하도록 차단합니다. 최종 여정이 정확하도록 생성된 제안을 편집하는 것은 사용자의 책임입니다.