프리뷰: 중복된 이메일 주소로 이메일 전송 방지
중요
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Microsoft는 이 미리 보기 기능에 대한 지원을 제공하지 않습니다. Microsoft Dynamics 365 기술 지원은 문제 또는 질문과 관련하여 도움을 제공할 수 없습니다. 프리뷰 기능은 프로덕션 용도가 아니며 특히 법률 또는 규정 준수 요구 사항이 적용되는 개인 데이터 또는 기타 데이터를 처리하기 위한 것이 아닙니다.
이메일 중복 제거를 사용하면 여러 연락처가 동일한 이메일 주소를 공유할 때 중복 이메일 전송을 방지할 수 있습니다. 이메일 중복 제거는 세그먼트 기반 여정에만 적용되는 일반 설정이며 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
이메일 중복 제거가 활성화되면 여정은 세그먼트에 있는 연락처의 이메일 주소를 확인하고(이메일 타일에 도달한 후) 각 고유 주소에 하나의 이메일만 보냅니다. 예를 들어, 세 명의 연락처가 동일한 이메일 주소를 갖고 있는 경우 그 중 한 명만 이메일을 수신합니다. 나머지 두 개는 배달 및 상호 작용 세부 정보의 수신자 주소 중복 카테고리 아래에 차단됨으로 보고됩니다.
이메일 중복 제거가 비활성화된 경우(기본값) 여정은 이메일 주소를 공유하더라도 세그먼트의 모든 연락처에 이메일을 보냅니다.
이메일 중복 활성화 방법
설정으로 이동하여 기능 스위치를 선택합니다.
'이메일 보내기' 섹션에서 이메일 중복 제거 기능 토글을 활성화하세요.
중복된 이메일 주소를 보는 방법
여정 또는 이메일 전달 및 상호 작용 세부 정보로 이동하여 중복된 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
인사이트를 보면 수신자 주소 중복 카테고리 아래의 차단됨 섹션에 중복된 이메일 주소가 모두 표시됩니다.
알려진 문제점
중복 제거는 동일한 이메일 주소로 이메일을 두 번 이상 보내는 것을 방지하지만 동일한 이메일을 공유하는 다른 연락처를 여정 논리에서 제외하지는 않습니다.
예를 들어 두 연락처가 동일한 이메일 주소를 공유하고 여정이 "연락처가 첫 번째 이메일을 열지 않으면 후속 이메일 보내기"로 설정된 경우:
- 초기 이메일은 중복 제거로 인해 연락처 중 한 곳으로만 전송됩니다.
- 이메일을 받은 연락처가 이메일을 열면 해당 연락처는 후속 이메일을 받지 못합니다.
- 그러나 동일한 이메일 주소를 공유하는 다른 연락처는 "열리지 않음" 분기로 이동하여 후속 이메일을 받습니다.