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매장 주문 이행

  • 아티클

이 문서에서는 매장 주문 이행에 대한 개요를 제공합니다 Microsoft Dynamics 365 Commerce.

많은 소매업체는 매장에서 주문을 처리할 수 있도록 하여 주문 주문 이행을 최적화하려고 합니다. 매장 수준의 주문 주문 이행은 특정 매장에 대한 과잉 재고 시나리오를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 물류 관점에서 볼 때 매장에 추가 용량이 있거나 고객과 더 가까운 배송 거리 내에 있는 경우 주문 주문 이행이 필요할 수 있습니다. 이러한 요구를 해결하기 위해 판매 시점에 통합 주문 주문 이행 작업을 가리키다.

특정 매장에서 주문 이행을 위한 주문은 주문의 헤더 또는 라인에 매장의 창고가 지정되어 있습니다.

판매 가리키다의 주문 주문 이행 작업은 판매 가리키다에서 주문을 처리하는 데 사용할 수 있는 단일 작업 영역을 제공합니다. 여기에는 주문 수락부터 배송됨으로 표시 또는 매장 픽업 시작에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.

다음 비디오는 매장 주문 이행 기능의 개요 및 데모를 제공합니다 Dynamics 365 Commerce.

판매 지점에서 통합 주문 주문 이행에 가리키다

주문 주문 이행, 작업 ID 928은 판매 가리키다 매장 주문 주문 이행 작업 영역에 액세스하는 데 사용할 수 있습니다.

주문 주문 이행 작업에는 기본적으로 자체 권한이 없지만 나중에 사용자는 주문 검색 허용 권한을 사용하여 판매 지점에서 작업을 가리키다 수 있습니다.

매장 수준에서는 판매 가리키다 내에서 주문 라인을 수동으로 수락해야 하는지 여부를 결정하기 위한 구성 설정을 사용할 수 있습니다. 해당 구성 옵션이 설정되지 않은 경우 주문 라인이 기본적으로 수락됩니다. 이 구성 옵션이 켜져 있으면 판매 가리키다 사용자가 판매 가리키다 내에서 주문을 수락하려면 주문 수락 권한 허용을 선택해야 합니다.

주문 라인은 판매 가리키다에서 거부될 수도 있습니다. 주문 라인을 거부하면 해당 매장에서 주문 처리되지 않으며 다른 매장이나 창고로 재할당하기 위해 주문 라인이 다시 전송됩니다. 주문 라인 거부 권한은 주문 거부 허용 권한을 통해 부여됩니다 .

주문 주문 이행 작업 매개 변수

주문 주문 이행은 판매 지점에서 호출될 때 작업에 적용할 수 있는 기본 매개 변수를 가리키다. 모든 주문 매개 변수가 구성되면 작업이 사용될 때 모든 주문이 표시됩니다. 배송 주문 매개 변수는 매장에서 배송해야 하는 주문만 표시하고 , 픽업 주문은 매장에서 픽업할 주문을 표시합니다.

주문 이행 주문

주문 주문 이행 작업에는 현재 스토어에서 픽업되거나 현재 스토어에서 배송되는 주문만 표시됩니다. 주문 주문 이행 작업을 사용할 때 다른 매장에서 처리할 주문은 나열되지 않습니다.

라인 선택

행은 작업 창에서 선택 기능을 사용하여 선택할 수 있습니다. 선택 이 활성화되면 처리를 위해 여러 라인을 선택할 수 있습니다. 같은 줄을 다시 클릭하여 선택한 줄을 지울 수 있습니다.

라인 세부 정보

라인 세부 정보는 라인 세부 정보 플라이아웃 메뉴를 사용하여 표시할 수 있습니다. 이 메뉴를 사용하면 선택한 라인에 대한 추가 정보를 표시하는 세 개의 탭이 제공됩니다. 첫 번째 탭인 라인 세부 정보 에는 주문 수량 및 남은 수량과 같은 라인 자체에 대한 세부 정보가 표시됩니다. 피킹, 포장 및 송장 발행 수량, 배송 방식 및 배송 주소를 포함한 추가 세부 정보가 제공됩니다. 주문 세부 정보 탭은 고객, 고객 ID, 주문 번호, 주문 합계 및 잔액을 포함한 주문 헤더 정보를 제공합니다. 재고 탭에는 실제 사용 가능한 재고, 예약된 재고 및 주문된 재고와 관련하여 선택한 라인에 대한 정보가 표시됩니다.

여러 라인을 선택한 경우 주문 라인 세부 정보 플라이아웃 메뉴는 여러 라인이 선택되었음을 나타냅니다. 한 줄에 대한 세부 정보를 표시하려면 한 줄만 남을 때까지 줄을 지웁니다.

지정가 주문 라인

통합 주문 주문 이행에는 주문을 수동으로 수락하는 기능이 포함됩니다. 기본적으로 스토어에서의 주문 이행 주문은 이미 수락되어 있습니다. 그러나 비즈니스 프로세스에 따라 매장 수준의 작업자가 주문을 수락해야 하는 경우에는 소매점 수준에서 수동 수락을 켤 수 있습니다. 주문 수락을 활성화하려면 Retail 및 Commerce 채널>매장>모든 매장>으로이동합니다. 원하는 스토어 를 열고 일반 탭에서 주문 주문 이행 하위 헤더를 찾습니다. 이 하위 헤더에는 기본적으로 아니요 로 설정된 수동 수락 옵션이 있습니다. 이 옵션을 예 로 설정하고 채널 데이터베이스에 대한 변경 사항을 동기화하면 주문 라인에서 승인 프로세스를 진행할 수 있습니다.

주문 수락 허용 권한이 있는 작업자는 주문 주문 이행을 열고 수락할 라인을 선택할 수 있습니다. 라인이 수락되면 라인의 상태가 보류 중에서 수락됨 으로 변경 되고 나머지 주문 주문 이행 프로세스를 진행할 수 있습니다. 수동 수락 이 켜져 있으면 주문이 수락될 때까지 주문이 처리되지 않습니다.

매장 픽업 주문은 고객이 매장에 도착했는데 적절한 권한이 있는 작업자를 사용할 수 없어 주문 라인을 처리할 수 없는 시나리오를 방지하기 위해 보류 중 상태가 아닙니다 .

수락된 주문 라인

라인 상태가 수락 됨인 주문은 판매 시점에 나머지 주문 주문 이행 프로세스를 가리키다 진행할 수 있습니다. 주문이 수락된 후 주문 라인에 대해 나머지 조치를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 수락된 주문 라인을 선택한 다음 피킹 및 포장을 거치지 않고 직접 픽업할 수 있습니다.

회선 작업

선택

작업의 선택 범주는 선반에서 주문 라인을 선택하는 프로세스를 지원하기 위해 제공됩니다. 불출 작업은 이전에 수락된 주문 라인에서만 수행할 수 있습니다.

액션: 피킹

  • 결과 POS 상태: 불출
  • 결과 본사 상태: 변경 없음

주문이 수락되면 라인을 선택하고 피킹 으로표시할 수 있습니다. 라인을 피킹 으로 표시하는 것은 피킹 작업이 이미 라인에서 수행되고 있음을 나타내는 방법이므로 두 작업자가 동시에 동일한 주문 라인을 피킹하려고 시도하지 않습니다.

작업: 선택 목록 인쇄

  • 결과 상태: 선택
  • 결과 본사 상태: 변경 없음

피킹 목록은 피킹 프로세스를 수행하는 작업자를 지원하기 위해 판매 가리키다 시 인쇄할 수 있습니다. 인쇄된 피킹 목록은 피킹을 수행하는 작업자와 함께 운반할 수 있으며 제품이 피킹될 때 작업자는 수동으로 피킹 목록에서 피킹된 것으로 표시합니다.

불출 목록 형식은 Commerce에서 구성되고 영수증 프로필에 추가됩니다. 영수증 프로필 설정에 대한 자세한 내용은 영수증 템플릿 및 인쇄 를 참조하십시오.

라인이 선택되고 해당 라인에 대한 불출 목록이 인쇄되면 자동으로 불출 상태로 업데이트 됩니다.

작업: 선택됨으로 표시

  • 결과 상태: 선택됨 또는 부분적으로 선택됨
  • 결과 본사 상태: 선택됨 또는 부분적으로 선택됨

실제 불출 프로세스가 수행된 후 라인을 피킹됨 으로표시할 수 있습니다. 라인을 선택하고 선택 됨으로 표시하면 실시간 호출이 수행되어 주문 라인을 업데이트합니다. 판매 시점에 라인이 피킹 으로 가리키다 표시되면 본사의 상태도 피킹 으로 업데이트되고 재고 거래는 지정된 수량이 감소했음을 반영합니다.

시간이 지남에 따라 주문이 처리되면 특정 라인에 대한 부분 수량을 처리할 수 있습니다. 라인을 선택하고 선택 됨으로 표시 작업을 수행한 경우 수량이 1보다 크면 사용자에게 수량을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 불출할 나머지 수량은 자동으로 채워집니다. 남은 수량보다 적게 지정하면 라인의 상태가 부분 픽됨 이 됩니다. 본사에서 주문 라인이 업데이트되면 부분적으로 불출된 상태도 반영되며 사용자가 입력한 수량이 재고 업데이트에 사용됩니다.

주문 라인이 잘못 불출된 경우 본사의 주문 라인에서 불출 프로세스를 수행해야 합니다. 현재 판매 시점에서는 선택 취소 작업이 가리키다 지원되지 않습니다.

다른 주문의 주문 라인을 선택하여 불출로 표시하거나, 동일한 불출 목록에 인쇄하거나, 불출로 표시할 수 있습니다.

패킹

주문 라인은 주문 라인이 수락된 후 어느 지점에서나 가리키다 포장할 수 있습니다.

작업: 포장 전표 인쇄

  • 결과 상태: 압축됨 또는 부분적으로 압축됨
  • 결과 본사 상태: 배달됨 또는 부분적으로 배달됨

이 작업은 라인을 포장 또는 부분적으로 포장된 것으로 표시하고 포장 전표를 인쇄합니다. 함께 포장된 제품을 확인하기 위해 포장 전표를 인쇄할 수 있습니다. 포장 전표 형식은 Commerce에서 구성되고 입고 프로필에 추가됩니다. 영수증 프로필 설정에 대한 자세한 내용은 영수증 템플릿 및 인쇄 를 참조하십시오.

작업: 포장된 것으로 표시

  • 결과 상태: 압축됨 또는 부분적으로 압축됨
  • 결과 본사 상태: 배달됨 또는 부분적으로 배달됨

포장 으로 표시 작업은 포장 전표를 인쇄하지 않고 라인이 포장되었음을 나타내는 데 사용할 수 있습니다. 포장 전표 인쇄와 포장 으로 표시는 모두 본사의 재고 거래로 이어집니다. 판매 시점의 포장 라인이 가리키다 보면 본사에서 포장 전표 분개장이 생성됩니다.

주문 라인이 잘못 포장된 경우 본사에서 포장 전표 분개장을 수정해야 합니다.

동일한 주문 및 동일한 배송 방식의 라인만 동시에 포장할 수 있습니다.

현재 매장 픽업 라인을 포장 됨으로 표시하는 옵션은 비활성화되어 있습니다. 이 기능은 향후 릴리스에서 추가될 예정입니다. 포장 전표 프로세스에 타사 발송 정보를 입력할 수 있도록 포장 전표 생성 프로세스가 개선됩니다.

픽업

매장 픽업 주문은 판매 지점에서 검색된 후 직접 픽업할 수 가리키다. 매장 픽업 주문은 수락 대상이 아닙니다.

액션: 픽업

  • 결과 상태: 송장 발행됨 또는 부분 송장 발행됨
  • 결과 본사 상태: 송장 발행됨 또는 일부 송장 발행됨

통합 주문 주문 이행에서 픽업할 라인을 선택하면 전체 주문이 판매 가리키다에 적재되고 선택한 라인의 전체 수량이 표시됩니다. 주문의 다른 라인도 판매 가리키다의 거래 뷰에 로드되지만 수량은 0으로 표시됩니다.

픽업 라인이 트랜잭션 뷰에 로드되면 평소와 같이 거래를 입찰할 수 있습니다.

픽업을 통해 완전히 송장이 발행된 라인은 더 이상 통합 주문 처리에 표시되지 않습니다. 부분적으로 픽업된 라인은 전체가 픽업될 때까지 통합 주문 주문 이행에 계속 표시됩니다.

라인이 잘못 선택되면 오류를 수정하기 위해 리턴을 수행해야 합니다.

동일한 주문 및 동일한 배송 방식의 라인만 동시에 픽업할 수 있습니다.

배송

매장에서 배송할 주문 라인은 배송 작업을 사용하여 통합 주문 주문 이행을 통해 처리할 수 있습니다. 주문 라인 수동 수락이 채널 수준에서 구성된 경우 배송 전에 주문을 수락해야 합니다. 주문 라인이 수락되고 보류 중 또는 기타 상태가 되면 라인을 배송할 수 있습니다.

액션: 선박

  • 결과 상태: 송장 발행됨 또는 부분 송장 발행됨
  • 결과 본사 상태: 송장 발행됨 또는 일부 송장 발행됨

통합 주문 주문 이행에서 배송된 라인은 주문이 본사에서 직접 청구되는 경우와 유사하게 본사에서 송장이 발행됩니다. 통합 주문 주문 이행에서 배송되는 라인은 트랜잭션 보기에 로드되지 않으며 라인이 배송될 때 입찰이 수행되지 않습니다.

완전히 배송된 주문 라인은 더 이상 통합 주문 주문 이행에 표시되지 않습니다. 부분 배송됨 라인은 전체가 배송될 때까지 통합 주문 주문 이행에 계속 표시됩니다.

동일한 주문의 라인만 동시에 배송할 수 있습니다. 동일한 주문의 라인에 다른 배송 모드가 있는 경우에도 동시에 배송하도록 선택할 수 있습니다.

거부

라인 또는 부분 라인을 거부할 수 있으며, 이를 통해 본사에서 다른 매장이나 창고로 재할당할 수 있습니다. 라인은 아직 선택 또는 포장되지 않은 경우에만 거부할 수 있습니다. 이미 불출 또는 포장된 라인을 거부하려면 본사에서 해당 라인을 불출하거나 포장을 풀어야 합니다.

작업: 거부

  • 결과 상태: 거부됨
  • 결과 본사 상태: 변경 없음

거부된 주문 라인은 매도 주문 처리 및 조회 작업 영역에서 볼 수 있습니다. 매장에서 거부된 주문 라인을 모두 보려면 작업 영역에서 사람 필터를 지웁니다. 주문 및 즐겨찾기 섹션 아래의 거부된 주문 라인 탭에는 주문 라인 세부 정보가 표시됩니다. 또한 사용자는 요약 섹션에서 거부된 주문 라인을 선택하여 하나 이상의 거부된 주문 라인이 있는 모든 주문을 표시하는 판매 주문 보기로 이동할 수 있습니다. 분산된 주문 관리(DOM)이 활성화된 경우 이러한 거부된 주문은 주문 이행 위해 적절한 매장에 자동으로 재할당되지만 이러한 주문 라인도 수동으로 재할당될 수 있습니다. 이렇게 하려면 주문 이행 상태를 거부됨 으로 표시하는 라인을 선택하고 필요에 따라 사이트/창고를 변경합니다. 라인 업데이트 드롭다운 메뉴를 클릭하고 주문 이행 상태 재설정을 클릭하여 주문 주문 이행 설정에 따라 주문 이행 상태를 거부됨 에서 수락됨 또는 보류 중 으로 변경합니다. 주문 이행 상태가 재설정되면 매장 작업자는 POS에서 주문 라인을 볼 수 있습니다.

라인 수량 추적

시간이 지남에 따라 수량이 1보다 큰 단일 주문 라인을 처리할 수 있으므로 주문 라인에 대한 하위 상태가 여러 개 생성됩니다. 예를 들어, 건축업자에게 500개의 보드가 필요한 프로젝트가 있지만 건축업자가 프로젝트 과정에서 한 번에 몇 개의 보드만 픽업하거나 배달하는 경우 동시에 피킹, 포장 및 배송되는 수량이 있을 수 있습니다.

라인을 선택할 때마다 라인의 남은 수량이 자동으로 채워져 나머지 수량이 처리 중이라고 가정합니다. 위의 예를 사용하여 이미 200개의 보드가 피킹된 상태에서 피킹을 위해 보드 라인을 선택한 경우 나머지 수량 300개가 자동으로 수량으로 채워집니다. 200개의 보드가 이미 청구된 경우에도 마찬가지입니다. 이 경우 남은 수량만 자동으로 채워집니다.

위의 예에서 200개의 보드가 포장된 것으로 표시되고 배송을 선택하면 500개의 전체 금액이 자동으로 채워집니다. 200개의 보드만 배송되는 경우 시스템은 이전에 포장된 보드가 배송되고 포장된 수량이 감소한다고 가정합니다. 201개의 보드가 배송되는 경우 포장된 보드가 먼저 감소하고 나머지 단일 보드는 남은 수량에서 감소합니다.

회선 상태

판매 시점의 주문 라인에는 주문 라인의 상태를 반영하는 여러 상태가 가리키다. 판매 가리키다 및 본사의 상태가 모든 경우에 일치하지는 않습니다. 주문 행 상태 주문 주문 이행 작업을 사용하여 판매 가리키다 통해 볼 수 있습니다. 본사에서는 주문 내역에서 주문 라인을 볼 수 있습니다. 주문 세부 정보는 Retail 및 Commerce 고객 모든 고객 주문을 통해 액세스할 수 있습니다>.> 주문 세부 정보를 보려면 주문 ID 를 선택합니다. 주문 세부 정보에서 매도 주문 탭을 선택한 다음, 보기 하위 헤더 아래에서 자세한 상태를 선택합니다 .

  • 보류 중 – 스토어에 할당되었지만 아직 수락되지 않은 주문 라인은 판매 시점에 볼 때 보류 중 상태입니다 가리키다. 판매 지점에서 수락 대기 중인 라인이 가리키다 보면 본사의 주문 처리 상태가 표시됩니다.
  • 수락됨 – 수동으로 수락되거나 자동으로 수락된 주문 라인은 판매 가리키다 볼 때 수락됨 상태 입니다. 수락됨 상태의 라인은 본사에서 주문 처리 중 으로 표시됩니다.
  • 피킹(Picking ) – 현재 매장 수준에서 피킹되고 있는 라인은 피킹(Picking) 상태입니다. 본사에서 볼 때 동일한 라인이 주문 처리 로표시됩니다.
  • 선택 및 부분 픽됨 - 판매 시점에 가리키다 또는 부분적으로 선택된 라인은 선택 또는 부분 픽됨 상태가됩니다. 본사의 동일한 줄도 Picked 또는 부분 픽됨 로표시됩니다.
  • 포장 및 부분 포장됨- 판매 가리키다 때 포장되거나 부분적으로 포장된 라인의 상태 는 포장 또는 부분 포장됨입니다. Headquarters의 동일한 라인도 배달됨 또는 부분적으로 배달됨 으로표시됩니다.
  • 부분 청구됨 – 부분적으로 픽업되거나 부분적으로 배송된 라인은 판매 가리키다 및 본사부분 청구됨 상태를 갖습니다.
  • 송장 발행 됨 – 판매 시점에 송장이 전액 가리키다 발행된 라인은 더 이상 주문 이행에 표시되지 않습니다. 본사에서 해당 라인의 상태는 송장 발행됨 입니다.

주문 주문 이행 필터링

판매 가리키다의 주문 주문 이행에는 사용자가 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 필터링이 포함됩니다. 필터는 판매 시점 화면 하단의 작업 창을 통해 변경할 수 가리키다. 기본적으로 작업 설정 방법에 따라 배달 유형 필터가 적용됩니다. 작업이 모든 주문 매개 변수로 설정된 경우 주문 주문 이행에 액세스할 때 해당 필터가 적용됩니다. 매장 픽업 및 매장 에서 배송 매개 변수에도 동일하게 적용됩니다. 주문 주문 이행 보기에 적용할 수 있는 다른 필터는 다음과 같습니다.

  • 고객 번호
  • 고객 이름
  • 고객 이메일
  • 주문 번호
  • 배달 모드
  • 영수증 번호
  • 채널 참조 ID
  • 원래 매장 번호
  • 라인 상태
  • 만든 날짜
  • 배달 날짜
  • 수령 날짜