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EOP의 메일 흐름 인텔리전스

팁

Office 365용 Microsoft Defender 플랜 2의 기능을 무료로 사용해 볼 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? Microsoft Defender 포털 평가판 허브에서 90일 Office 365용 Defender 평가판을 사용합니다. Office 365용 Microsoft Defender 시도에서 누가 등록하고 평가판을 사용할 수 있는지에 대해 알아봅니다.

Exchange Online 사서함이 없는 Exchange Online 또는 EOP(독립 실행형 Exchange Online Protection) 조직에 사서함이 있는 Microsoft 365 조직에서는 일반적으로 커넥터를 사용하여 EOP에서 온-프레미스 전자 메일 환경으로 전자 메일 메시지를 라우팅합니다. 커넥터를 사용하여 Microsoft 365의 메시지를 파트너 organization 라우팅할 수도 있습니다. Microsoft 365가 커넥터를 통해 이러한 메시지를 배달할 수 없는 경우 Microsoft 365에서 큐에 대기합니다. Microsoft 365는 24시간 동안 각 메시지에 대한 배달을 계속 다시 시도합니다. 24시간이 지나면 대기 중인 메시지가 만료되고 배달되지 않는 보고서(NDR 또는 반송 메시지라고도 함)에서 메시지가 원래 보낸 사람에게 반환됩니다.

Microsoft 365는 커넥터를 사용하여 메시지를 배달할 수 없을 때 오류를 생성합니다. 가장 일반적인 오류 및 해당 솔루션은 이 문서에 설명되어 있습니다. 전체적으로 커넥터를 통해 전송된 배달할 수 없는 메시지에 대한 큐 및 알림 오류를 메일 흐름 인텔리전스라고 합니다.

오류 코드: 450 4.4.312 DNS 쿼리 실패

Microsoft 365는 커넥터에 지정된 스마트 호스트에 연결하려고 했지만 스마트 호스트의 IP 주소를 찾기 위한 DNS 쿼리가 실패했습니다. 이 오류의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 도메인의 DNS 호스팅 서비스(도메인에 대한 신뢰할 수 있는 이름 서버를 유지하는 당사자)에 문제가 있습니다.
  • 도메인이 최근에 만료되었으므로 MX 레코드를 검색할 수 없습니다.
  • 도메인의 MX 레코드가 최근에 변경되었으며 DNS 서버에는 도메인에 대한 이전에 캐시된 DNS 정보가 여전히 있습니다.

오류 코드 450 4.4.312를 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • DNS 호스팅 서비스와 협력하여 도메인 문제를 식별하고 해결합니다.
  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

오류 코드: 450 4.4.315 연결 시간이 초과됨

Microsoft 365는 대상 전자 메일 서버에 연결할 수 없습니다. 오류 세부 정보는 문제를 설명합니다. 예시:

  • 온-프레미스 전자 메일 서버가 다운되었습니다.
  • 커넥터의 스마트 호스트 설정에 오류가 있으므로 Microsoft 365가 잘못된 IP 주소에 연결하려고 합니다.

오류 코드 450 4.4.315를 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • 어떤 시나리오가 적용되는지 알아보고 필요한 수정을 수행합니다. 예를 들어 메일 흐름이 올바르게 작동하고 커넥터 설정을 변경하지 않은 경우 온-프레미스 전자 메일 환경을 검사 서버가 다운되었는지 또는 네트워크 인프라가 변경되었는지 확인합니다(예: 인터넷 서비스 공급자를 변경했으므로 이제 다른 IP 주소가 있음).
  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

오류 코드: 450 4.4.316 연결이 거부됨

Microsoft 365에서 대상 전자 메일 서버에 연결하려고 할 때 연결 오류가 발생했습니다. 이 오류의 원인은 방화벽이 Microsoft 365 IP 주소의 연결을 차단하고 있기 때문일 수 있습니다. 또는 온-프레미스 전자 메일 시스템을 Microsoft 365로 마이그레이션하고 온-프레미스 전자 메일 환경을 종료한 경우 이 오류는 의도적으로 발생할 수 있습니다.

오류 코드 450 4.4.316을 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • 온-프레미스 환경에 사서함이 있는 경우 TCP 포트 25의 Microsoft 365 IP 주소에서 온-프레미스 전자 메일 서버로의 연결을 허용하도록 방화벽 설정을 수정합니다. Microsoft 365 IP 주소 목록은 Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.

  • 온-프레미스 환경에 더 이상 메시지를 배달하지 않아야 하는 경우 Microsoft 365에서 잘못된 수신자가 있는 메시지를 즉시 거부할 수 있도록 경고에서 지금 수정 을 선택합니다. 이 작업은 잘못된 수신자에 대한 organization 할당량을 초과할 위험을 줄여 정상적인 메시지 배달에 영향을 줄 수 있습니다. 또는 다음 지침을 사용하여 문제를 수동으로 해결합니다.

    • Microsoft 365에서 온-프레미스 전자 메일 환경으로 전자 메일을 배달하는 커넥터를 사용하지 않도록 설정하거나 삭제합니다.

      1. 의 EAC에서 https://admin.exchange.microsoft.com메일 흐름>커넥터로 이동합니다. 또는 https://admin.exchange.microsoft.com/#/connectors을 통해 커넥터 페이지로 바로 이동하세요.

      2. 커넥터 페이지에서 다음 단계 중 하나를 수행하여 From 값 Office 365 및 To value Your organization 전자 메일 서버를 사용하여 커넥터를 삭제하거나 사용하지 않도록 설정합니다.

        • 상태 열 옆에 표시되는 둥근 검사 상자를 선택하여 목록에서 커넥터를 선택합니다.

          1. 표시되는 삭제 작업을 선택합니다.
          2. 열리는 확인 플라이아웃에서 확인을 선택합니다.

        • 상태 열 옆에 표시되는 둥근 검사 상자 이외의 행의 아무 곳이나 클릭하여 목록에서 커넥터를 선택합니다. 열리는 커넥터 세부 정보 플라이아웃에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

          • 플라이아웃 맨 위에서 삭제를 선택하여 커넥터를 삭제한 다음, 열리는 확인 플라이아웃에서 확인을 선택합니다.
          • 플라이아웃 맨 위에서 사용 안 함을 선택하여 커넥터를 사용하지 않도록 설정한 다음, 열리는 확인 플라이아웃에서 확인을 선택합니다.

    • Microsoft 365에서 온-프레미스 전자 메일 환경과 연결된 허용된 도메인을 내부 릴레이 에서 신뢰할 수 있는 도메인으로 변경합니다. 지침은 Exchange Online 허용된 도메인 관리를 참조하세요.

  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

참고

일반적으로 이러한 변경 내용을 적용하려면 30분에서 1시간 정도 걸립니다. 1시간이 지나면 더 이상 오류가 발생하지 않는지 확인합니다.

오류 코드: 450 4.4.317 원격 서버에 연결할 수 없음

Microsoft 365가 대상 전자 메일 서버에 연결되었지만 서버가 즉각적인 오류로 응답했거나 연결 요구 사항을 충족하지 않습니다. 오류 세부 정보는 문제를 설명합니다. 예시:

  • 대상 전자 메일 서버가 "서비스를 사용할 수 없음" 오류로 응답했습니다. 이는 서버가 Microsoft 365와의 통신을 유지할 수 없음을 나타냅니다.
  • 커넥터는 TLS를 요구하도록 구성되었지만 대상 전자 메일 서버는 TLS를 지원하지 않습니다.

오류 코드 450 4.4.317을 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • 온-프레미스 전자 메일 서버의 TLS 설정 및 인증서와 커넥터의 TLS 설정을 확인합니다.
  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

오류 코드: 450 4.4.318 연결이 갑자기 닫혔습니다.

Microsoft 365는 온-프레미스 전자 메일 환경과 통신하는 데 어려움을 겪고 있으므로 연결이 끊어졌습니다. 이 오류의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 방화벽은 SMTP 패킷 검사 규칙을 사용하며 해당 규칙이 제대로 작동하지 않습니다.
  • 온-프레미스 전자 메일 서버가 제대로 작동하지 않아(예: 서비스 중단, 크래시 또는 낮은 시스템 리소스) 서버가 시간 초과되고 Microsoft 365에 대한 연결을 닫습니다.
  • 온-프레미스 환경과 Microsoft 365 간에 네트워크 문제가 있습니다.

오류 코드 450 4.4.318을 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • 어떤 시나리오가 적용되는지 알아보고 필요한 수정을 수행합니다.
  • 온-프레미스 환경과 Microsoft 365 간의 네트워크 문제로 인해 문제가 발생하는 경우 네트워크 팀에 문의하여 문제를 해결합니다.
  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

오류 코드: 450 4.7.320 인증서 유효성 검사 실패

Microsoft 365에서 대상 전자 메일 서버의 인증서 유효성을 검사하는 동안 오류가 발생했습니다. 오류 세부 정보는 오류를 설명합니다. 예시:

  • 인증서가 만료되었습니다.
  • 인증서 주체가 일치하지 않습니다.
  • 인증서가 더 이상 유효하지 않습니다.

오류 코드 450 4.7.320을 수정할 어떻게 할까요? 있나요?

  • Microsoft 365에서 큐에 대기 중인 메시지를 배달할 수 있도록 커넥터의 인증서 또는 설정을 수정합니다.
  • 파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.

기타 오류 코드

Microsoft 365는 온-프레미스 또는 파트너 메일 서버에 메시지를 배달하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 오류의 대상 서버 정보를 사용하여 사용자 환경에서 문제를 검사하거나 구성 오류가 있는 경우 커넥터를 수정합니다.

파트너 organization(예: 타사 클라우드 서비스 공급자)에서 오류가 발생한 경우 파트너에게 문의하여 문제를 해결합니다.