다음을 통해 공유

Palo Alto Networks의 클라우드 차세대 방화벽 문제 해결

  • 아티클

새 지원 요청을 통해 Palo Alto 배포에 대한 지원을 받을 수 있습니다. 요청을 만드는 절차는 다음과 같습니다. Palo Alto 배포를 만들고 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법도 찾을 수 있습니다.

지원 받기

  1. Palo Alto Networks 리소스의 Cloud NGFW에 대한 지원에 문의하려면 리소스 메뉴에서 Palo Alto Networks의 Cloud NGFW 리소스를 선택합니다.

  2. 새 지원 요청을 선택한 다음, 지원 티켓을 제기합니다.

  3. 지원 요청에 대한 세부 정보를 입력합니다.

문제 해결

연결 오류

연결 오류는 Azure Virtual WAN의 알려진 문제를 참조 하세요.

참고 항목

Marketplace 구매 오류

  • Microsoft.SaaS RP가 Azure 구독에 등록되지 않았습니다.

  • 플랜은 무료 구독에서 구입할 수 없습니다. 계정을 업그레이드하세요.

  • 구독과 연결된 유효한 결제 방법을 찾을 수 없어 구매에 실패했습니다.

    • 다른 Azure 구독을 사용하거나 이 구독의 현재 신용 카드 또는 결제 방법 정보를 추가하거나 업데이트하세요. 자세한 내용은 Azure Portal의 SaaS 제품 구매를 참조하세요.

  • 게시자가 구독/Azure 계정 지역에서 사용할 수 있는 제품, 플랜을 제공하지 않습니다.

    • 제품 또는 특정 플랜은 Azure 구독에 연결된 청구 계정 시장에서 사용할 수 없습니다.

  • Azure Marketplace 등록은 무료/BYOL SKU로만 설정되며 Azure 제품에 대한 구매는 허용되지 않습니다. EA 설정을 변경하려면 등록 관리자에게 문의하세요.

    • 엔터프라이즈 관리자는 등록된 모든 Azure 구독에 대해 Azure Marketplace 구매를 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Azure Marketplace - Microsoft Cost Management를 참조하세요. 다양한 목록 옵션에 대한 자세한 내용은 목록 옵션 소개에서 확인하세요

  • Marketplace는 Azure 구독에 사용할 수 없습니다.

    • 엔터프라이즈 관리자는 등록된 모든 Azure 구독에 대해 Azure Marketplace 구매를 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. Azure Marketplace - Microsoft Cost Management를 참조하세요.

  • 테넌트의 IT 관리자가 만든 프라이빗 마켓플레이스 설정으로 인해 게시자별 플랜을 구매할 수 없습니다.

    • 고객은 프라이빗 마켓플레이스를 사용하여 조직의 액세스를 특정 제품 및 계획으로 제한합니다. 특정 제품 또는 계획이 테넌트의 프라이빗 마켓플레이스에서 사용 설정되지 않았습니다. 테넌트의 IT 관리자에게 문의하세요.

  • EA 구독은 Marketplace 구매를 허용하지 않습니다.

구독 소유자가 아니므로 Palo Alto Networks에서 PCloud NGFW를 만들 수 없음

소유자 액세스 권한이 있는 사용자만 Azure 구독에서 Palo Alto 리소스를 설정할 수 있습니다. Palo Alto 리소스를 만들기 전에 적절한 소유자 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

다음 단계