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상업용 마켓플레이스의 제공에 대한 잠재 고객

잠재 고객은 Microsoft AppSourceAzure Marketplace에서 귀사의 제품에 관심을 가지거나 배포 중인 고객입니다. 제품이 상업용 Marketplace에 게시된 후 고객 잠재 고객을 받을 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은 잠재 고객 관리 개념을 설명합니다.

  • 귀하의 상업적 마켓플레이스 제안이 고객 잠재고객을 생성하여 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 보장합니다.
  • 파트너 센터에서 잠재 고객을 관리하는 방법
  • CRM(고객 관계 관리) 시스템을 제품에 연결하는 방법입니다.
  • 사용자에게 연락한 고객에 대한 후속 조치를 수행할 수 있도록 보내는 잠재 고객 데이터입니다.

잠재 고객 발굴

잠재 고객 생성 위치는 다음과 같습니다.

  • 고객은 상업용 시장에서 나에게 연락하기를 선택한 후, 자신의 정보를 공유하는 데 동의합니다. 이 잠재 고객은 초기 관심 잠재 고객입니다. Microsoft는 고객의 요구 사항을 표현하기 위해 작성한 메모를 포함하여 제품 가져오기에 관심을 표명하는 고객에 대한 정보를 공유합니다. 리드는 인수 퍼널의 맨 위에 있습니다.

    Dynamics 365 Contact Me를 보여 주는 스크린샷.

  • 고객이 지금 가져오기를 선택하거나 Azure 포털에서 만들기를 선택하여 제안을 받습니다. 고객들이 귀사의 제품을 배포하기 시작하거나 관심을 보일 때 해당 잠재 고객 정보를 귀하와 공유합니다.

    • AppSource에서 트랜잭션 제품의 경우 고객이 구매를 완료한 후 잠재 고객이 생성됩니다. Azure Portal의 경우 고객이 구독 또는 만들기 버튼을 선택한 후, 잠재고객이 생성됩니다.
    • 비거래성 제안의경우, 고객이 Get It Now/Contact me 버튼을 선택하면 리드가 생성됩니다.

    파트너의 CRM에 대한 연결이 설정되면 잠재 고객은 생성된 직후 CRM에 표시됩니다.

    SQL 지금 가져오기 단추를 보여 주는 스크린샷

    Windows Server 만들기 단추

  • 고객이 무료 평가판 을 선택하여 귀사의 제안을 체험합니다. 무료 평가판은 진입 장벽 없이 잠재 고객과 즉시 비즈니스를 공유할 수 있는 가속화된 기회입니다.

    Dynamics 365 평가판 단추

잠재 고객 받기

파트너 센터를 사용하여 상업용 Marketplace에 제품을 게시하는 경우 누군가가 제품에 관심을 표시하거나 사용하는 즉시 고객 연락처 정보가 포함된 잠재 고객을 받게 됩니다.

이러한 잠재 고객은 파트너 센터의 추천 작업 영역에서 사용할 수 있습니다. 잠재 고객 관리을 참조하세요.

CRM 시스템에 연결

파트너 센터 외에도 제품의 잠재 고객이 CRM(고객 관계 관리) 시스템으로 전송되도록 하고 이를 관리할 수 있습니다.

메모

CRM 시스템에 연결하는 것은 선택 사항입니다.

잠재 고객 데이터 이해

파트너 센터 또는 기존 CRM 시스템 통합을 사용하지 않는 경우 잠재 고객의 데이터를 이해하는 방법은 다음과 같습니다. 고객 획득 프로세스 중에 수신하는 각 잠재 고객은 특정 필드에 데이터가 있습니다. 검색할 첫 번째 필드는 LeadSource 필드로, 다음 형식을 따릅니다: Source-Action | Offer. 원본: 이 필드의 값은 리드를 생성한 마켓플레이스에 따라 값이 입력됩니다. 가능한 값은 "AzureMarketplace", "AzurePortal""AppSource (SPZA)".

작업: 이 필드의 값은 잠재 고객을 생성한 마켓플레이스에서 고객이 수행한 작업에 따라 채워집니다.

가능한 값은 다음과 같습니다.

  • "INS": 설치의 약자입니다. 이 작업은 고객이 제품을 획득할 때 Azure Marketplace 또는 AppSource에서 수행됩니다.
  • "PLT": 파트너 주도 시험의 뜻입니다. 이 작업은 고객이 저에게 연락하기 옵션을 선택할 때 AppSource에 있습니다.
  • "DNC": 연락 금지의미합니다. 앱 페이지에 연계된 파트너에게 연락 요청이 있을 때 이 작업은 AppSource에서 이루어집니다. 이 고객이 앱에 교차 등록되었지만 연락할 필요는 없다는 알림을 공유합니다.
  • "만들기": 이 작업은 Azure Portal 내에서만 수행되며 고객이 자신의 계정에 제품을 구매할 때 생성됩니다.

제안: 상업용 시장에 여러 제안이 있을 수 있습니다. 이 필드의 값은 리드를 생성한 오퍼에 따라 채워집니다. 게시자 ID와 제품 ID는 모두 이 필드에 전송되며 마켓플레이스에 제품을 게시할 때 제공한 값입니다.

다음 예제에서는 예상되는 형식의 publisherid.offerid값을 보여 줍니다.

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

고객 정보

고객의 정보는 여러 필드를 통해 전송됩니다. 다음 예제에서는 리드에 포함된 고객 정보를 보여줍니다.

  • FirstName: John
  • LastName: Smith
  • 전자 메일: jsmith@microsoft.com
  • 전화: 1234567890
  • 국가: 미국
  • 회사: Microsoft
  • 제목: CTO

메모

이전 예제의 모든 데이터를 각 잠재 고객에 대해 항상 사용할 수 있는 것은 아닙니다. "고객 잠재 고객 생성" 섹션에서 설명한 대로 여러 단계에서 잠재 고객을 얻을 수 있으므로 잠재 고객을 처리하는 가장 좋은 방법은 레코드를 중복 해제하고 후속 작업을 개인 설정하는 것입니다. 이렇게 하면 각 고객이 적절한 메시지를 받고 고유한 관계를 만듭니다.

잠재 고객 관리 모범 사례

다음은 판매 주기를 통해 잠재 고객을 유도하기 위한 몇 가지 권장 사항입니다.

  • 프로세스: 중요 시점, 분석 및 명확한 팀 소유권을 사용하여 명확한 판매 프로세스를 정의합니다.
  • 자격: 잠재 고객이 완전히 자격을 갖추었는지를 나타내는 사전 조건을 정의합니다. 영업 또는 마케팅 담당자가 전체 판매 프로세스를 거치기 전에 잠재 고객을 신중하게 자격이 있는지 확인합니다.
  • 후속: 잠재 고객에게 신속하게 대응하면 최상의 결과를 얻을 수 있고, 연락 요청 잠재 고객은 신속한 응답을 기대하므로 24시간 이내에 후속 조치를 잊지 마세요. 제품이 문제에 적합한 솔루션인지 더 잘 이해하기 위해 전화 통화 예약을 요청합니다. 일반적인 트랜잭션에는 수많은 후속 호출이 필요합니다.
  • 육성: 리드를 육성하여 더 높은 수익 마진을 달성하세요. 체크인, 하지만 그들을 폭격하지 마십시오. 잠재 고객을 닫기 전에 적어도 몇 번은 잠재 고객에게 전자 메일을 보내는 것이 좋습니다. 첫 번째 시도 후에 포기하지 마세요. 이러한 고객은 제품에 직접 참여하고 무료 평가판에서 시간을 보냈다는 것을 기억하십시오. 그들은 훌륭한 전망입니다.

기술 설정이 완료되면 이러한 잠재 고객을 현재 영업 및 마케팅 전략 및 운영 프로세스에 통합합니다.

전체 판매 프로세스를 더 잘 이해하는 데 관심이 있으며 사용자와 긴밀히 협력하여 고품질 잠재 고객 및 성공에 충분한 데이터를 제공하고자 합니다. 잠재 고객을 다른 데이터와 함께 전송하는 방법을 최적화하고 개선하는 데 도움이 되는 피드백을 환영합니다. 이러한 고객이 성공할 수 있도록 돕기 위해 여러분의 의견을 환영합니다. 파트너 센터의 오른쪽 위 모서리에 있는 웃는 얼굴 아이콘을 통해 피드백을 공유하는 것이 좋습니다. 파트너 센터에 로그인합니다.