Azure Communications Gateway에 포함된 혜택으로 온보딩
Azure Communications Gateway에는 성공을 위해 네트워크를 설계하고 설정하는 데 도움이 되는 프로젝트 팀이 포함되어 있습니다. 이 서비스에는 포함된 혜택이라는 고객 성공 프로그램 및 온보딩 서비스가 포함됩니다. 팀과 협력하여 신속하고 효과적인 솔루션 디자인 및 배포를 지원합니다. 이 프로그램에는 검증된 사례 및 아키텍처 가이드를 사용하여 운영자용 Azure 엔지니어의 맞춤형 지침이 포함되어 있습니다. 포함된 혜택을 받을 자격이 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Microsoft 영업 담당자와 요구 사항을 논의하세요.
Operator Connect 및 Teams Phone Mobile 프로그램에는 Operator Connect 또는 Teams Phone Mobile 환경에 필요한 변경 내용을 관리하고 사용자를 대신하여 Microsoft Teams와 조정하는 온보딩 파트너도 필요합니다. Azure Communications Gateway 포함 혜택 프로젝트 팀은 이 역할을 수행하지만, 다른 온보딩 파트너를 선택하여 사용자 대신 Microsoft Teams와 조정할 수 있습니다.
포함된 혜택 및 대안에 대한 자격
포함된 혜택은 다음과 같은 운영자 고객에게 제공됩니다.
- 활성 상태인 유료 Azure 구독이 있어야 합니다.
- 배포할 의도가 있는 Azure Communications Gateway를 사용하여 정의된 프로젝트를 만듭니다. 정의된 프로젝트에는 임원 스폰서, 커밋된 고객/파트너 리소스, 설정된 성공 메트릭 및 프로젝트의 시작 및 종료에 대한 명확한 타임라인이 있습니다.
- Azure Communications Gateway에서 지원하는 국가/지역에 있습니다. 계약은 영어로 제공됩니다(단, 팀의 가용성에 따라 현지 언어로 계약을 제공할 수 있음).
포함된 혜택 프로그램에 대한 비용은 없습니다.
요구 사항이 프로그램의 범위를 초과하거나 책임을 충족하지 못하는 경우 언제든지 다음을 요청할 수 있습니다.
- 추가 서비스를 준비하려면 Microsoft 영업 담당자에게 문의하세요.
- 요구 사항을 충족할 수 있는 고유한 파트너(예: 시스템 통합자)를 찾습니다.
포함된 혜택에 대한 프로세스 개요
Azure for Operators는 사용자와 협력하여 비즈니스 결과와 성공을 이끌어냅니다. 우리의 목표는 현재와 미래의 빠르게 변화하는 비즈니스 요구를 충족하는 새로운 종류의 솔루션을 제공할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이 목표를 달성하기 위해 포함된 혜택은 솔루션 중심 접근 방식을 취하여 솔루션에 대한 디자인 원칙과 도구를 제공합니다. 디자인에서 프로덕션 환경의 배포에 이르기까지 사용자와 협력합니다. 포함된 혜택을 사용하여 Azure에서 솔루션을 가속화하고 배포하는 경우 프로세스에는 다음과 같은 세 가지 단계가 포함됩니다.
1단계: 검색
Azure Communications Gateway 프로젝트를 식별한 후에는 계정 팀에 포함된 혜택에 대한 프로젝트를 지명하도록 요청할 수 있습니다. 포함된 혜택 팀은 사용자와 협력하여 주요 이해 관계자를 식별하고, 비전/목표를 이해하고, 해결하려는 문제에 대한 아키텍처 요구 사항을 평가합니다.
이 단계에서는 프로젝트의 적격성, 범위 및 성공 조건을 설정합니다.
2단계: 솔루션 사용
프로젝트가 승인되면 포함된 혜택 팀은 아키텍처 디자인 검토를 수행하고 솔루션에 대한 검증된 사례와 디자인 원칙을 공유하여 솔루션 사용 지침을 제공합니다.
일반적인 프로젝트에는 다음과 같은 계약이 포함될 수 있습니다.
- 기술 강연 및 워크샵: 배포를 가속화하기 위한 주체별 심층 분석 및 모범 사례입니다. 이러한 모임에서는 사용 가능한 설명서 및 관리 콘솔에 대한 개요를 제공하는 경우가 많습니다.
- Azure Communications Gateway를 사용하여 아키텍처 및 디자인을 검토합니다.
- 검사점 모임: 배포가 완료될 때까지 진행되고 있는지 확인하기 위한 주별 또는 격주 터치포인트입니다.
3단계: 배포
포함된 혜택 팀은 Azure Communications Gateway를 프로덕션에 성공적으로 배포할 수 있도록 사내 리소스(팀 및 인력) 또는 파트너를 지원합니다.
일반적인 프로젝트에는 다음과 같은 계약이 포함될 수 있습니다.
- 통합 테스트: 솔루션으로 식별된 문제 해결을 위한 지원 및 조언입니다.
- Microsoft Teams Operator Connect 인증에 대한 아티팩트 수집 도움말(해당하는 경우)
포함된 혜택의 범위
포함된 혜택은 Azure Communications Gateway의 표준 배포를 대상으로 합니다. 여기서는 다음과 같은 내용을 다룹니다.
- Azure Communications Gateway의 초기 배포 및 운영자의 프로덕션 네트워크에 통합
- Microsoft Teams Operator Connect를 시작하는 경우 Microsoft Teams Operator Connect에 대한 온보딩 프로세스를 안내하고 지원하여 Operator Connect Accelerator의 역할을 수행합니다.
포함된 혜택 관련 책임
다음을 제공합니다.
- 다음에 대한 지침:
- Azure Communications Gateway 사용(원격 지원 포함).
- 구성 작업 및 통합 테스트.
- Azure 플랫폼 구성.
- 적합한 솔루션에 대한 아키텍처 지침 및 디자인 원칙입니다.
- 프로젝트를 성공적으로 만들기 위해 최선을 다하는 리소스입니다.
사용자의 책임은 다음과 같습니다.
- Microsoft를 도와 정보를 수집하고 리소스(팀 및 인력)를 조정할 단일 연락 지점이 될 사용자를 알려줍니다. 이 사용자는 결과물을 검토하고 승인할 권한이 있어야 하며 이러한 책임이 수행되도록 보장해야 합니다.
- 프로젝트가 정시에 완료되도록 질문, 문제 및 종속성에 대한 적절한 응답을 제공합니다.
- 사용자 조직과 관련된 아키텍처 설명서 및 기술 설명서를 작성합니다.
- Azure에서 실습 관리, 지원 및 배포를 수행합니다.
- 사용자 조직과 관련된 보고서, 프레젠테이션 및 회의록을 작성합니다.
- 리소스에 대한 전체 프로그램 관리 및 프로젝트 관리.
- 필요에 따라 배포, 타사 공급업체(예: 시스템 통합자 또는 프로비저닝 파트너) 및 공급업체 장비를 관리합니다.
- 네트워크에서 테스트 번호, 디바이스 및 테스트를 제공하여 통합 문제를 찾습니다.
- 데모, POC 및 조직과 관련된 추가 테스트.