Azure Communication Services를 사용하여 Microsoft Teams 가상 약속 확장
이 문서에서는 Azure Communication Services 및 Microsoft Graph를 사용하여 가상 약속에 대한 Microsoft Teams 기본 제공 환경을 확장하기 위한 사용 가능한 옵션에 중점을 둡니다. Microsoft Teams에서 제공하는 현재 환경에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭합니다.
Microsoft는 가상 약속에 대한 세 가지 주요 접근 방식을 제공합니다.
- Microsoft Teams 기본 제공 환경 – Microsoft Teams 애플리케이션에 통합된 이 즉시 사용할 수 있는 솔루션을 사용하면 Microsoft Teams에서 가상 약속을 예약하고 관리할 수 있습니다.
- Microsoft Teams 가상 약속 환경 확장 – 이 방법을 통해 가상 약속의 개별 단계를 사용자 지정하고 통합하는 데 필요한 도구를 알아봅니다.
- 사용자 고유의 가상 약속 솔루션 빌드 – 이 방법을 사용하여 Azure Communication Services를 사용하여 프로세스 및 제품에 사용자 지정된 가상 약속에 대한 사용자 고유의 환경을 구축합니다.
가상 약속 개요
가상 약속은 다음 단계로 구성됩니다.
- 일정: 가상 약속에 비즈니스 담당자 및 고객을 할당하는 템플릿을 기반으로 일정 이벤트 및 온라인 모임 만들기
- 약속 전: 가상 약속 전에 미리 알림을 보내 노쇼를 방지하고 세션의 필수 구성 요소인 문서에 대한 액세스를 제공합니다.
- 사전 통화: 세션에 대한 디바이스 준비 상태를 보장하기 위한 도구와 지침을 제공합니다. 디바이스가 준비되고 고객이 로비에 있으면 조기 하차를 방지하기 위해 매력적인 활동을 제공할 수 있습니다.
- 통화: 비즈니스 담당자와 고객은 실시간 오디오, 비디오 및 채팅 환경에 참여하여 통신하고 상호 작용합니다.
- 약속 후: 세션 요약을 보내거나, 고객에게 다음 단계를 알리거나, 노쇼를 처리하는 프로세스를 정의합니다.
다음 단계
다음 섹션에서 개별 단계에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.