클라이언트에 통화 대화 내용 기록 상태 표시

아티클
12/13/2024

통화 내용을 기록하기 전에 모든 참여자의 동의를 받아야 합니다. Microsoft Teams를 사용하면 사용자가 모임나 통화 중에 대화 내용을 기록할 수 있습니다. 전사가 시작되면 이벤트를 받게 됩니다. 통화 또는 모임에 참가하기 전에 전사가 시작되었는지 전사 상태를 확인할 수 있습니다. 모임 또는 통화에 필요한 경우 전사에 대한 명시적 동의를 제공할 수 있으며 이미 수집한 것입니다.

필수 조건

활성 구독이 있는 Azure 계정. 체험 계정을 만듭니다.
배포된 Communication Services 리소스. Communication Services 리소스 만들기
호출 클라이언트를 사용하도록 설정하는 사용자 액세스 토큰입니다. 자세한 내용은 액세스 토큰 만들기 및 관리를 참조하세요.
선택 사항: 빠른 시작을 완료하여 애플리케이션에 음성 통화를 추가합니다.

지원

다음 표에서는 Azure Communication Services에서 통화 내용 기록 지원에 대해 정의합니다.

ID 및 호출 형식

다음 표에서는 특정 통화 형식과 ID에 대한 대화 내용 기록 지원을 보여 줍니다.

Identities	Teams 모임	방	1:1 통화	그룹 통화	1:1 Teams Interop 통화	그룹 Teams Interop 통화
Communication Services 사용자	✔️				✔️	✔️
Microsoft 365 사용자	✔️				✔️	✔️

작업

다음 표에서는 개별 ID 유형에 대한 SDK 호출에서 개별 API의 지원을 보여 줍니다.

작업	Communication Services 사용자	Microsoft 365 사용자
대화 내용 기록이 시작된 이벤트 가져오기	✔️	✔️
대화 내용 기록 상태 가져오기	✔️	✔️
대화 내용 기록 시작 또는 중지
명시적 동의가 필요한지 여부 알아보기	✔️[1]	✔️[1]
전사되는 것에 대한 명시적 동의 제공	✔️[1]	✔️[1]

[1] 이 기능은 Teams 모임 및 그룹 Teams 상호 운용성 호출에서만 사용할 수 있습니다.

SDK

다음 표에서는 개별 Azure Communication Services SDK에서 지원되는 대화 내용 기록 기능을 보여 줍니다.

플랫폼	웹	웹 UI	iOS	iOS UI	Android	Android UI	Windows
지원됨	✔️	✔️[1]	✔️[1]	✔️[1]	✔️[1]	✔️[1]	✔️[1]

[1] 이러한 SDK는 명시적 동의를 지원하지 않습니다.

SDK 설치

npm install 명령을 사용하여 다음과 같은 JavaScript용 Azure Communication Services Common 및 통화 SDK를 설치합니다.

npm install @azure/communication-common --save
npm install @azure/communication-calling --save

필수 개체 초기화

대부분의 호출 작업에는 CallClient 인스턴스가 필요합니다. 새 CallClient 인스턴스를 만들 때 Logger 인스턴스와 같은 사용자 지정 옵션을 사용하여 이 새 인스턴스를 구성할 수 있습니다.

CallClient 인스턴스를 사용하면 createCallAgent를 호출하여 CallAgent 인스턴스를 만들 수 있습니다. 이 메서드는 CallAgent 인스턴스 개체를 비동기적으로 반환됩니다.

createCallAgent 메서드는 CommunicationTokenCredential을 인수로 사용합니다. 사용자 액세스 토큰이 허용됩니다.

CallClient 인스턴스에서 getDeviceManager 메서드를 사용하여 deviceManager에 액세스할 수 있습니다.

const { CallClient } = require('@azure/communication-calling');
const { AzureCommunicationTokenCredential} = require('@azure/communication-common');
const { AzureLogger, setLogLevel } = require("@azure/logger");

// Set the logger's log level
setLogLevel('verbose');

// Redirect log output to console, file, buffer, REST API, or whatever location you want
AzureLogger.log = (...args) => {
    console.log(...args); // Redirect log output to console
};

const userToken = '<USER_TOKEN>';
callClient = new CallClient(options);
const tokenCredential = new AzureCommunicationTokenCredential(userToken);
const callAgent = await callClient.createCallAgent(tokenCredential, {displayName: 'optional Azure Communication Services user name'});
const deviceManager = await callClient.getDeviceManager()

Microsoft 인프라에 대한 SDK 연결을 가장 잘 관리하는 방법

Call Agent 인스턴스는 통화를 관리하는 데 도움이 됩니다(통화 참여 또는 시작). 작동하려면 통화 SDK가 Microsoft 인프라에 연결하여 수신 전화에 대한 알림을 가져오고 기타 호출 세부 정보를 조정해야 합니다. 사용자의 Call Agent에는 두 가지 상태가 있을 수 있습니다.

연결됨 - Call Agent connectionStatue 값이 Connected이면 클라이언트 SDK가 연결되어 있고 Microsoft 인프라로부터 알림을 받을 수 있음을 의미합니다.

연결 끊김 - Disconnected의 Call Agent connectionStatue 값은 SDK가 제대로 연결되지 못하게 하는 문제가 있음을 나타냅니다. Call Agent를 다시 만들어야 합니다.

invalidToken: 토큰이 만료되었거나 유효하지 않은 경우 Call Agent 인스턴스가 이 오류와 함께 연결 끊기됩니다.
connectionIssue: Microsoft 인프라에 연결하는 클라이언트에 문제가 있는 경우 여러 번 다시 시도한 후 Call Agent에서 connectionIssue 오류를 노출합니다.

connectionState 속성의 현재 값을 검사하여 로컬 Call Agent가 Microsoft 인프라에 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다. 활성 통화 중에 connectionStateChanged 이벤트를 수신 대기하여 Call Agent가 연결됨에서 연결 끊김 상태로 변경되는지 확인할 수 있습니다.

const connectionState = callAgentInstance.connectionState;
console.log(connectionState); // it may return either of 'Connected' | 'Disconnected'

const connectionStateCallback = (args) => {
    console.log(args); // it will return an object with oldState and newState, each of having a value of either of 'Connected' | 'Disconnected'
    // it will also return reason, either of 'invalidToken' | 'connectionIssue'
}
callAgentInstance.on('connectionStateChanged', connectionStateCallback);

Warning

Microsoft Teams의 변경 내용으로 인해 버전 1.21 이하에서 JavaScript를 호출하는 SDK가 Teams 대화 내용 기록을 중단하고 Teams 사용자가 대화 내용 기록을 시작할 수 없도록 차단합니다. 통화 및 모임에서 Teams의 대화 내용 기록을 활용하려면 통화 SDK를 최소 1.22 버전으로 업그레이드해야 합니다.

통화록

Transcription은 클래스 Call의 확장 기능입니다. 먼저 대화 내용 기록 기능 API 개체를 가져와야 합니다.

const callTranscriptionFeature = call.feature(Features.Transcription);

isTranscriptionActive 속성에서 대화 내용 기록 상태를 확인할 수 있습니다. 값이 true로 설정되면, 대화 내용 기록이 활성화됩니다.

const isTranscriptionActive = callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive;

대화 내용 기록 상태가 변경될 때 트리거되는 이벤트를 구독할 수 있습니다.

const isTranscriptionActiveChangedHandler = () => {
  console.log(callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive);
};
callTranscriptionFeature.on('isTranscriptionActiveChanged', isTranscriptionActiveChangedHandler);

다음 코드를 사용하여 이벤트 구독을 취소할 수 있습니다.

callTranscriptionFeature.off('isTranscriptionActiveChanged', isTranscriptionActiveChangedHandler);

Teams 모임 또는 통화가 녹음/녹화에 대한 명시적 동의를 요구하도록 구성된 경우 사용자가 기록하거나 기록할 수 있도록 사용자로부터 명시적 동의를 수집해야 합니다. 모임에 참가할 때 사전에 동의하거나 녹음/녹화가 시작될 때 사후적으로 동의를 제공할 수 있습니다. 명시적 동의가 주어질 때까지 참가자의 오디오, 비디오 및 화면 공유는 전사 중에 비활성화됩니다.

모임 대화 내용에 속성에 의한 명시적 동의가 필요한지 확인할 수 있습니다 isTeamsConsentRequired. 값이 설정된 true경우 명시적 동의가 필요합니다 call.

const isTranscriptionConsentRequired = callTranscriptionFeature.isTeamsConsentRequired;

전사에 대한 사용자의 동의를 이미 얻은 경우 메서드를 grantTeamsConsent() 호출하여 서비스에 대한 명시적 동의를 나타낼 수 있습니다. 이 동의는 한 call 세션에만 유효하며 사용자는 모임에 다시 참가하는 경우 다시 동의를 제공해야 합니다.

callTranscriptionFeature.grantTeamsConsent();

전사가 활성 상태이고 명시적 동의가 필요하지만 아직 제공되지 않은 경우 오디오, 비디오 또는 화면 공유를 사용하도록 설정하려는 시도가 실패합니다. 클래스의 ParticipantCapabilities 속성에서 기능을 확인하여 이 상황을 인식할 수 있습니다 unmuteMic turnVideoOnshareScreen.reason 이러한 기능은 기능 call.feature(Features.Capabilities)에서 찾을 수 있습니다. 이러한 기능은 사용자가 명시적 동의를 제공해야 하므로 이유를 ExplicitConsentRequired 반환합니다.

SDK 설치

프로젝트 수준 build.gradle 파일을 찾아 다음 아래 buildscript allprojects의 리포지토리 목록에 추가 mavenCentral() 합니다.

buildscript {
    repositories {
    ...
        mavenCentral()
    ...
    }
}

allprojects {
    repositories {
    ...
        mavenCentral()
    ...
    }
}

그런 다음, 모듈 수준 build.gradle 파일에서 섹션에 다음 줄을 dependencies 추가합니다.

dependencies {
    ...
    implementation 'com.azure.android:azure-communication-calling:1.0.0'
    ...
}

필요한 개체 초기화

CallAgent 인스턴스를 만들려면 CallClient 인스턴스에서 createCallAgent 메서드를 호출해야 합니다. 이 호출은 CallAgent 인스턴스 개체를 비동기적으로 반환합니다.

createCallAgent 메서드는 CommunicationUserCredential을 인수로 사용하여 액세스 토큰을 캡슐화합니다.

DeviceManager에 액세스하려면 먼저 callAgent 인스턴스를 만들어야 합니다. 그런 다음 CallClient.getDeviceManager 메서드를 사용하여 DeviceManager를 가져올 수 있습니다.

String userToken = '<user token>';
CallClient callClient = new CallClient();
CommunicationTokenCredential tokenCredential = new CommunicationTokenCredential(userToken);
android.content.Context appContext = this.getApplicationContext(); // From within an activity, for instance
CallAgent callAgent = callClient.createCallAgent(appContext, tokenCredential).get();
DeviceManager deviceManager = callClient.getDeviceManager(appContext).get();

호출자의 표시 이름을 설정하려면 다음과 같은 대체 방법을 사용합니다.

String userToken = '<user token>';
CallClient callClient = new CallClient();
CommunicationTokenCredential tokenCredential = new CommunicationTokenCredential(userToken);
android.content.Context appContext = this.getApplicationContext(); // From within an activity, for instance
CallAgentOptions callAgentOptions = new CallAgentOptions();
callAgentOptions.setDisplayName("Alice Bob");
DeviceManager deviceManager = callClient.getDeviceManager(appContext).get();
CallAgent callAgent = callClient.createCallAgent(appContext, tokenCredential, callAgentOptions).get();

Warning

Azure Communication Services 호출 Android SDK의 버전 1.1.0 및 베타 릴리스 버전 1.1.0-beta.1까지는 isTranscriptionActive 및 addOnIsTranscriptionActiveChangedListener가 Call 개체의 일부입니다. 새 베타 릴리스의 경우 해당 API는 아래 설명과 같이 Call의 확장 기능으로 이동되었습니다.

통화 대화 내용 기록은 핵심 Call 개체의 확장 기능입니다. 먼저 대화 내용 기록 기능 개체를 가져와야 합니다.

TranscriptionCallFeature callTranscriptionFeature = call.feature(Features.TRANSCRIPTION);

그런 다음, 통화 대화 내용이 기록되고 있는지 확인하려면 callTranscriptionFeature의 isTranscriptionActive 속성을 검사합니다. boolean를 반환합니다.

boolean isTranscriptionActive = callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive();

또한 대화 내용 기록의 변경 사항을 구독할 수 있습니다.

private void handleCallOnIsTranscriptionChanged(PropertyChangedEvent args) {
    boolean isTranscriptionActive = callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive();
}

callTranscriptionFeature.addOnIsTranscriptionActiveChangedListener(handleCallOnIsTranscriptionChanged);

시스템 설정

다음 단계에 따라 시스템을 설정합니다.

Xcode 프로젝트 만들기

Xcode에서 새 iOS 프로젝트를 만들고 단일 보기 앱 템플릿을 선택합니다. 이 문서에서는 SwiftUI 프레임워크를 사용하므로 언어를 Swift로 설정하고 인터페이스를 SwiftUI로 설정해야 합니다.

이 문서에서는 테스트를 만들지 않을 것입니다. 테스트 포함 확인란을 선택 취소합니다.

Xcode 내에서 프로젝트를 만드는 창을 보여주는 스크린샷.

CocoaPods를 사용하여 패키지 및 종속성 설치

다음 예제와 같이 애플리케이션에 대한 Podfile을 만듭니다.

platform :ios, '13.0'
use_frameworks!
target 'AzureCommunicationCallingSample' do
    pod 'AzureCommunicationCalling', '~> 1.0.0'
end

pod install를 실행합니다.
Xcode로 .xcworkspace를 엽니다.

마이크에 대한 액세스 요청

디바이스의 마이크에 액세스하려면 앱의 정보 속성 목록을 NSMicrophoneUsageDescription(으)로 업데이트해야 합니다. 연결된 값을 시스템에서 사용자의 액세스를 요청하는 데 사용하는 대화 상자에 포함된 문자열로 설정합니다.

프로젝트 트리의 Info.plist 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 Open As>Source Code를 선택합니다. 최상위 <dict> 섹션에 다음 줄을 추가한 다음, 파일을 저장합니다.

<key>NSMicrophoneUsageDescription</key>
<string>Need microphone access for VOIP calling.</string>

앱 프레임워크 설정

프로젝트의 ContentView.swift 파일을 엽니다. AzureCommunicationCalling 라이브러리를 가져오려면 파일 상단에 import 선언을 추가합니다. 추가로 AVFoundation을 가져옵니다. 코드의 오디오 권한 요청에 필요합니다.

import AzureCommunicationCalling
import AVFoundation

CallAgent 초기화

CallAgent에서 CallClient 인스턴스를 만들려면 초기화된 후 비동기적으로 callClient.createCallAgent 개체를 반환하는 CallAgent 메서드를 사용해야 합니다.

호출 클라이언트를 만들려면 CommunicationTokenCredential 개체를 전달합니다.

import AzureCommunication

let tokenString = "token_string"
var userCredential: CommunicationTokenCredential?
do {
    let options = CommunicationTokenRefreshOptions(initialToken: token, refreshProactively: true, tokenRefresher: self.fetchTokenSync)
    userCredential = try CommunicationTokenCredential(withOptions: options)
} catch {
    updates("Couldn't created Credential object", false)
    initializationDispatchGroup!.leave()
    return
}

// tokenProvider needs to be implemented by Contoso, which fetches a new token
public func fetchTokenSync(then onCompletion: TokenRefreshOnCompletion) {
    let newToken = self.tokenProvider!.fetchNewToken()
    onCompletion(newToken, nil)
}

직접 만든 CommunicationTokenCredential 개체를 CallClient에 전달하고 표시 이름을 설정합니다.

self.callClient = CallClient()
let callAgentOptions = CallAgentOptions()
options.displayName = " iOS Azure Communication Services User"

self.callClient!.createCallAgent(userCredential: userCredential!,
    options: callAgentOptions) { (callAgent, error) in
        if error == nil {
            print("Create agent succeeded")
            self.callAgent = callAgent
        } else {
            print("Create agent failed")
        }
})

Warning

Azure Communication Services 통화 iOS SDK의 버전 1.1.0 및 베타 릴리스 버전 1.1.0-beta.1까지는 isTranscriptionActive가 Call 개체의 일부이고 didChangeTranscriptionState는 CallDelegate 대리자의 일부입니다. 새 베타 릴리스의 경우 해당 API는 아래 설명과 같이 Call의 확장 기능으로 이동되었습니다.

통화 대화 내용 기록은 핵심 Call 개체의 확장 기능입니다. 먼저 대화 내용 기록 기능 개체를 가져와야 합니다.

let callTranscriptionFeature = call.feature(Features.transcription)

그런 다음, 통화 대화 내용이 기록되고 있는지 확인하기 위해 callTranscriptionFeature의 isTranscriptionActive 속성을 검사합니다. Bool를 반환합니다.

let isTranscriptionActive = callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive;

이벤트 didChangeTranscriptionState를 사용하여 클래스에 TranscriptionCallFeatureDelegate 대리자를 구현하여 전사 변경 내용을 구독할 수도 있습니다.

callTranscriptionFeature.delegate = self

// didChangeTranscriptionState is a member of TranscriptionCallFeatureDelegate
public func transcriptionCallFeature(_ transcriptionCallFeature: TranscriptionCallFeature, didChangeTranscriptionState args: PropertyChangedEventArgs) {
    let isTranscriptionActive = callTranscriptionFeature.isTranscriptionActive
}

시스템 설정

다음 단계에 따라 시스템을 설정합니다.

Visual Studio 프로젝트 만들기

유니버설 Windows 플랫폼 앱의 경우 Visual Studio 2022에서 새 빈 앱(유니버설 Windows) 프로젝트를 만듭니다. 프로젝트 이름을 입력한 다음 10.0.17763.0보다 버전이 높은 Windows SDK를 아무거나 선택합니다.

WinUI 3 앱의 경우, 빈 앱, 패키지됨(데스크톱의 WinUI 3) 템플릿으로 새 프로젝트를 만들어 한 페이지 짜리 WinUI 3 앱을 설정합니다. Windows 앱 SDK 버전 1.3 이상이 필요합니다.

NuGet 패키지 관리자를 사용하여 패키지와 종속성 설치

Calling SDK API와 라이브러리는 NuGet 패키지를 통해 공개적으로 사용할 수 있습니다.

호출 SDK NuGet 패키지를 찾고, 다운로드하고, 설치하려면 다음을 수행합니다.

도구>NuGet 패키지 관리자>솔루션용 NuGet 패키지 관리를 선택해 NuGet 패키지 관리자를 엽니다.
찾아보기를 선택한 다음 검색 상자에 Azure.Communication.Calling.WindowsClient를 입력합니다.
시험판 포함 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
Azure.Communication.Calling.WindowsClient 패키지를 선택한 다음, Azure.Communication.Calling.WindowsClient 1.4.0-beta.1 이상 버전을 선택합니다.
오른쪽 창에서 Azure Communication Services 프로젝트에 해당하는 확인란을 선택합니다.
설치를 선택합니다.

통화 대화 내용 기록은 핵심 Call 개체의 확장 기능입니다. 먼저 대화 내용 기록 기능 개체를 가져와야 합니다.

TranscriptionCallFeature transcriptionFeature = call.Features.Transcription;

그런 다음, 통화 대화 내용이 기록되고 있는지 확인하려면 transcriptionFeature의 IsTranscriptionActive 속성을 검사합니다. boolean를 반환합니다.

boolean isTranscriptionActive = transcriptionFeature.isTranscriptionActive;

또한 대화 내용 기록의 변경 사항을 구독할 수 있습니다.

private async void Call__OnIsTranscriptionActiveChanged(object sender, PropertyChangedEventArgs args)
    boolean isTranscriptionActive = transcriptionFeature.IsTranscriptionActive();
}

transcriptionFeature.IsTranscriptionActiveChanged += Call__OnIsTranscriptionActiveChanged;

다음을 통해 공유

클라이언트에 통화 대화 내용 기록 상태 표시

필수 조건

지원

ID 및 호출 형식

작업

SDK

SDK 설치

필수 개체 초기화

Microsoft 인프라에 대한 SDK 연결을 가장 잘 관리하는 방법

통화록

SDK 설치

필요한 개체 초기화

시스템 설정

Xcode 프로젝트 만들기

CocoaPods를 사용하여 패키지 및 종속성 설치

마이크에 대한 액세스 요청

앱 프레임워크 설정

CallAgent 초기화

시스템 설정

Visual Studio 프로젝트 만들기

NuGet 패키지 관리자를 사용하여 패키지와 종속성 설치

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