음성 및 비디오 인사이트

아티클
02/23/2024

이 문서에서는 음성 및 비디오 로그와 메트릭을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 인사이트 대시보드에 대해 간략하게 설명합니다.

개요

Communications Resource 내에서 Communications Services에 대해 모니터링되는 Azure Monitor 로그 및 메트릭의 인사이트를 전달하는 많은 데이터 시각화를 표시하는 Insights 기능을 제공했습니다. Insights 내의 시각화는 Azure Monitor 통합 문서를 통해 가능합니다. 통합 문서를 활용하려면 진단 설정에서 Azure Monitor 사용에 설명된 지침을 따르세요. 통합 문서를 사용하도록 설정하려면 로그를 Log Analytics 작업 영역 대상으로 보내야 합니다.

Communication Services 인사이트 대시보드의 스크린샷.

필수 조건

통합 문서를 활용하려면 Azure Monitor로 로깅 사용에서 설명한 지침을 따르세요. Operational Authentication Logs, Call Summary Logs, Call Diagnostic Logs를 사용하도록 설정해야 합니다.
통합 문서를 사용하려면 로그를 Log Analytics 작업 영역 대상으로 보내야 합니다.

Communication Services용 Azure Insights에 액세스

Azure Communication Services 리소스 안의 왼쪽 탐색 모음에서 스크롤을 모니터 범주까지 내리고 Insights 탭을 클릭합니다.

인증 인사이트

인증 탭에는 액세스 토큰 발급 또는 ID 만들기와 같은 작업을 통해 만들어진 인증 로그가 표시됩니다. 표시되는 데이터에는 수행된 작업 유형과 해당 작업의 결과가 포함됩니다.

인증 개요의 스크린샷.

음성 및 비디오 인사이트

음성 및 비디오 로그는 본질적으로 가장 복잡하기 때문에 이 형식은 네 개의 하위 섹션으로 구분됩니다.

요약 탭에는 공유되는 미디어 스트림 유형, 통화에 참여하는 엔드포인트 유형(예: VoIP, 봇, 애플리케이션, PSTN 또는 서버), OS 사용량 및 참가자 종료 이유 등 음성 및 비디오 사용에 대한 일반적인 정보가 포함되어 있습니다.

음성 및 동영상 요약의 스크린샷.

음성 및 비디오 형식 아래의 볼륨 탭에는 특정 기간(시간 범위 매개 변수)의 통화 수와 참가자 수가 시간 bin(시간 세분성 매개 변수)으로 세분화되어 표시됩니다.

음성 및 동영상 볼륨의 스크린샷.

볼륨 탭에는 통화 유형(P2P 및 그룹 통화) 및 Interop 통화(순수 Azure Communication Services 및 Teams Interop)로 나뉘어진 통화 및 참가자 수를 시각화하는 데 도움이 되는 그룹화 매개 변수가 포함되어 있습니다.

음성 및 동영상 볼륨 그룹화의 스크린샷.

음성 및 비디오 아래의 품질 탭에서는 사용자가 통화 품질 분포를 검사할 수 있습니다. 여기서 품질은 이 대시보드의 세 가지 수준으로 정의됩니다.

비정상 원격 분석 값이 하나 이상 있는 경우 스트림의 품질이 불량으로 분류되는 저품질 미디어 스트림(스트림 품질 플롯)의 비율입니다. 여기서 비정상 범위는 다음과 같이 정의됩니다.
- 지터 > 30밀리초
- 패킷 손실률 > 10%
- 왕복 시간 > 500밀리초
영향을 받은 통화의 비율입니다. 여기서 영향을 받은 통화는 저품질 스트림이 하나 이상 있는 통화로 정의됩니다.
참가자가 통화를 종료한 이유를 추적하는 참가자 종료 이유입니다. 종료 이유는 신호 요청의 특정 상태를 설명하는 숫자 코드인 SIP 코드입니다. SIP 코드는 성공, 클라이언트 오류, 서버 오류, 전역 오류, 리디렉션, 임시 등 여섯 개의 범주로 그룹화할 수 있습니다. SIP 코드 범주의 분포는 왼쪽의 원형 차트에 표시되고, 참가자 종료 이유에 대한 특정 SIP 코드 목록은 오른쪽에 표시됩니다.

음성 및 동영상 품질의 스크린샷.

품질은 통화에 사용되는 미디어 스트림 유형(미디어 유형 매개 변수)에 따라 필터링할 수도 있습니다. 예를 들어 비디오 스트림 품질 측면에서 영향을 받은 통화만 표시할 수 있습니다.

음성 및 동영상 품질 미디어 형식 매개 변수의 스크린샷.

또한 엔드포인트 유형(엔드포인트 유형 매개 변수)에 따라서도 필터링할 수 있습니다. 예를 들어 PSTN 참가자에 대한 참가자 종료 이유를 표시할 수 있습니다. 이러한 필터는 여러 항목을 선택하여 적용할 수 있습니다.

음성 및 동영상 품질 엔드포인트 형식 매개 변수의 스크린샷.

세부 정보 탭에서는 날짜별로 통화를 그룹화하고, 해당 통화의 참가자 및 참가자당 발신 스트림과 관련하여 이루어진 모든 통화에 대한 세부 정보를 해당 통화의 기간 및 원격 분석 값과 함께 표시함으로써 시간 범위 내에서 발생한 음성 및 비디오 통화를 빠르게 탐색할 수 있는 방법을 제공합니다.

음성 및 동영상 세부 정보의 스크린샷.