기술 자료 만들기 및 설정 관리

아티클
09/03/2024

QnA Maker를 사용하면 기술 자료 설정 및 데이터 원본에 대한 액세스를 제공하여 기술 자료를 관리할 수 있습니다.

참고 항목

QnA Maker 서비스가 2025년 3월 31일부로 종료됩니다. 이제 최신 버전의 질문 및 답변 기능이 Azure AI 언어의 일부로 사용할 수 있습니다. 언어 서비스 내의 질문 답변 기능은 질문 답변을 참조하세요. 2022년 10월 1일부터 새로운 QnA Maker 리소스를 만들 수 없습니다. 기존 QnA Maker 기술 자료를 질문 답변으로 마이그레이션하는 방법에 대한 정보는 마이그레이션 가이드를 참조하세요.

필수 조건

Azure 구독이 없는 경우 시작하기 전에 체험 계정을 만듭니다.

Azure Portal에서 만든 QnA Maker 리소스입니다. 리소스를 만들 때 선택한 Microsoft Entra ID, 구독, QnA 리소스 이름을 기억하세요.

기술 자료 만들기

Azure 자격 증명으로 QnAMaker.ai 포털에 로그인합니다.
QnA Maker 포털에서 기술 자료 만들기를 선택합니다.
만들기 페이지에서 QnA Maker 리소스가 이미 있는 경우 1단계를 건너뜁니다.

리소스를 아직 만들지 않은 경우 안전성 및 QnA 서비스 만들기를 선택합니다. 그러면 구독에서 QnA Maker 서비스를 설정할 수 있는 Azure Portal로 연결됩니다. 리소스를 만들 때 선택한 Microsoft Entra ID, 구독, QnA 리소스 이름을 기억하세요.

Azure Portal에서 리소스 만들기를 완료하면 QnA Maker 포털로 돌아가서 브라우저 페이지를 새로 고치고 2단계를 계속 진행합니다.
3단계에서는 Active 디렉터리, 구독, 서비스(리소스) 및 서비스에서 만든 모든 기술 자료에 대한 언어를 선택합니다.
3단계에서는 기술 자료의 이름을 My Sample QnA KB로 지정합니다.

4단계에서는 다음 표를 사용하여 설정을 구성합니다.

설정	값
URL, .pdf 또는 .docx 파일에서 다중 턴 추출을 사용하도록 설정합니다.	선택
기본 답변 텍스트	`Quickstart - default answer not found.`
+ URL 추가	`https://azure.microsoft.com/en-us/support/faq/`
Chit-chat	Professional 선택

5단계에서는 KB 만들기를 선택합니다.

추출 프로세스는 문서를 읽고 질문과 답변을 확인하는 데 몇 분 정도가 걸립니다.

QnA Maker가 기술 자료를 성공적으로 만들면 기술 자료 페이지가 열립니다. 이 페이지에서 기술 자료의 내용을 편집할 수 있습니다.

기술 자료 편집

맨 위 탐색 모음에서 내 기술 자료를 선택합니다.

직접 만들었거나 공유된 모든 서비스를 마지막으로 수정한 날짜의 내림차순으로 볼 수 있습니다.
특정 기술 자료를 선택하여 편집합니다.

설정을 선택합니다. 다음 목록에는 변경할 수 있는 필드가 나와 있습니다.

목표	작업
URL 추가	기술 자료 관리 -> '+ URL 추가' 링크를 클릭하여 기술 자료에 새 FAQ 콘텐츠를 추가할 새 URL을 추가할 수 있습니다.
URL 삭제	삭제 아이콘, 휴지통을 선택하여 기존 URL을 삭제할 수 있습니다.
콘텐츠 새로 고침	기술 자료에서 기존 URL의 최신 콘텐츠를 탐색하도록 하려면 새로 고침 확인란을 선택합니다. 이 동작은 최신 URL 콘텐츠로 기술 자료를 한 번 업데이트합니다. 이 동작은 정기적인 업데이트 일정을 설정하지 않습니다.
파일 추가	기술 자료 관리를 선택한 다음, + 파일 추가를 선택하여 기술 자료의 일부가 되도록 지원되는 파일 문서를 추가할 수 있습니다.
가져오기	기술 자료 가져오기 단추를 선택하여 기존 기술 자료를 가져올 수도 있습니다.
엽데이트	기술 자료의 업데이트는 기술 자료와 관련된 QnA Maker 서비스를 만드는 동안 사용되는 관리 가격 책정 계층에 따라 달라집니다. 필요한 경우 Azure Portal에서 관리 계층을 업데이트할 수도 있습니다.

기술 자료 변경을 마쳤으면 변경 내용을 유지하기 위해 페이지의 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 저장 후 학습을 선택합니다.

주의

저장 후 학습을 선택하기 전에 페이지를 나가면 모든 변경 내용이 손실됩니다.

큰 기술 자료 관리

데이터 소스 그룹: QnA는 추출된 데이터 원본에 따라 그룹화됩니다. 데이터 원본을 확장하거나 축소할 수 있습니다.
기술 자료 검색: 기술 자료 표의 맨 위에 있는 텍스트 상자에 입력하여 기술 자료를 검색할 수 있습니다. 질문, 답변 또는 메타데이터 콘텐츠를 검색하려면 Enter를 선택하세요. X 아이콘을 선택하여 검색 필터를 제거합니다.
페이지 매김: 대규모 기술 자료 관리를 위해 신속하게 데이터 원본을 이동합니다.

기술 자료 삭제

KB(기술 자료)를 삭제하는 것은 영구 작업입니다. 실행을 취소할 수 없습니다. 기술 자료를 삭제하기 전에 QnA Maker 포털의 설정 페이지에서 기술 자료를 내보내야 합니다.

공동 작업자와 기술 자료를 공유(collaborate-knowledge-base.md)한 다음 삭제하면 모든 사용자가 KB에 액세스할 수 없게 됩니다.

다음을 통해 공유