Windows Autopilot 지원 정보
다음 표에는 Windows Autopilot 프로그램에 대한 지원 정보가 표시됩니다.
Windows Autopilot 관련 문제에 대해 나열된 다음 리소스에 문의하기 전에 Windows Autopilot FAQ 및 Windows Autopilot 문제 해결 FAQ를 확인합니다.
| 대상 그룹 | 지원 연락처 |
|---|---|
| Microsoft 파트너 센터를 통해 CSP(클라우드 솔루션 파트너)로 디바이스를 등록하는 OEM 또는 채널 파트너 | Microsoft 파트너 센터에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용합니다. Microsoft 파트너 센터를 통해 또는 Microsoft 파트너 센터 API를 통해 Autopilot 디바이스를 등록하는 CSP는 Microsoft 파트너 센터 내의 Microsoft 파트너 센터 도움말 리소스 https://partner.microsoft.com 를 지원해야 합니다. 이 지원 정책은 명명된 파트너 및 채널 파트너(배포자, 재판매인, SI 등) 모두에 적용됩니다. |
| OEM Direct API를 사용하여 OEM 등록/등록 취소 디바이스 |
msoemops 지원 별칭에 문의하세요. 응답 시간은 우선 순위에 따라 달라집니다. 낮음 - 120시간 보통 - 72시간 높음 - 24시간 즉시 실행 - 4시간 msoemops 지원 별칭은 Windows Autopilot 서비스에 OEM Direct API를 사용하는 OEM에만 액세스할 수 있으며 사용할 수 있습니다. |
| 엔터프라이즈 고객(회사 IT 관리자) | TAM(기술 계정 관리자), ATS(계정 기술 전략가) 또는 CSS(고객 서비스 지원) 담당자에게 문의하세요. |
| 최종 사용자 | IT 관리자 또는 채널 파트너/OEM에 문의하세요. |
| Microsoft 파트너 센터 사용자 | Microsoft 파트너 센터에서 사용할 수 있는 도움말 리소스를 사용합니다. |
| Intune 사용자(IT 관리자) | Microsoft Intune 관리 센터에서도움말 및 지원을 선택합니다. |
| Microsoft 365 Business Premium | 로그인하면 Microsoft 365 Business Premium 포털을 통해 직접 지원에 액세스할 수 있습니다 https://support.microsoft.com/. |
| MDA 테스트와 관련된 쿼리 | 에 문의하세요 MDAHelp@microsoft.com. |