找到答案并与 SharePoint 社区共享专业知识

原文发布于 2012 年 8 月 11 日（星期六）

Robin Miller 是 SharePoint 团队的项目经理，Reagan Templin 是 SharePoint 的专业高级技术作者。

最初担任 Microsoft 项目经理 (PM) 时，我发现这一职位并没有提供太多的正式培训。它有点像学徒，您必须寻找求助于其他项目经理，向他们学习经验。为此，我加入了好几个电子邮件通讯组列表 (DL)，其中包括仅适用于 Office 部门 PM 的通讯组列表。

首先，DL 对我来说十分遥远而陌生。高级 PM 邮箱中很可能躺着许多好建议，但我从来不曾阅读过。只有在其他同事重复提到我入职前的事时，我才会想起去查看邮箱，了解过去发生的事。但我很快发现，如果我提出的问题以前大家曾讨论过，很多人就会选择忽略它，这是因为他们已对这些重复出现的相同问题感到十分厌烦。您可以想象，我甚至害怕提出问题了。Outlook 总是“友好地”提醒我，我的问题可能会骚扰数百人的邮箱。这让人感到恐惧，我总是在想，我的小问题是否值得浪费这么多人的时间。当其他项目经理提出有助于我找到答案的问题时，我心中暗自高兴，但如果回复仅转给原始发件人，那么我只有空欢喜一场，我根本不知道答案是什么，甚至不知道是否有答案。此外，对话内容总是显得零零碎碎，因为人们并不会始终响应主题帖中的最新答复。我们这个组迫切需要一种更高效的通信方式。在这种情况下，新 SharePoint 社区应运而生。

社区 是 SharePoint 中的一个新网站模板。社区为大家提供了一个共享信息、联系人员的聚集场所。讨论是关键所在，邀请和参与都很容易。您可从中获得广为认可的专业知识。最重要的是，精华内容将会置顶。当大型组织转变为个人可导航的小组，其中的成员都会有一种归属感，并拥有共同的目标。如今，论坛已不算新生事物，但 SharePoint 社区除了属于大型论坛以外，它还可以利用新搜索结果模板和新闻源通知等功能集成至更广泛的社交平台中。下面，我将一一为您介绍。

查找社区

社区门户是一个很好的起点。在门户中，您可以查找社区，并在社区内参与整个组织范围内的讨论。如果我想查找与 PM 交流的场所，则需搜索“PM”。

新的社区和讨论搜索结果模板将立即为您提供相关信息。无需离开搜索结果页面，您即可查看社区内的对话、最佳问题回复以及讨论帖的最新回复。

访问社区

讨论是社区中最关键的部分，因此最近的讨论内容列表将显示在主页最明显的位置。但是，您也可以重点查看热门讨论、自己的讨论、未解答/已解答的问题以及专题讨论。

每个讨论都有自己的类别。类别页面将显示所有类别的平铺视图。将鼠标悬停在平铺视图上时，系统将为您显示有关此类别的更多信息。

当您访问其中某一类别时，您可以在顶部看到所有专题讨论。

单击进入具有最佳回复的讨论时，您可以在原始讨论帖子的右上方看到该回复。

此外，讨论还允许您将回复内嵌至另一回复中，而不是仅仅内嵌至根帖子。您可单击显示此类回复的上下文标注。例如，Alex 已在此讨论中回复 Molly 的帖子。

您可以看到，大多数成员都有信誉积分。通过将鼠标悬停在积分上，您可以获得有关个人社区信誉的信息。

但 Alex 有一枚徽章，这表明他是社区版主。徽章有助您识别关键社区成员，例如：版主或行业专家。

加入并参与社区

单击加入按钮时，您会看到自己正在加入社区，因此，您稍后可以轻松找到返回方式。社区成员将在新闻源看到一则通知，指出您已加入此社区（除非您已在隐私设置中禁用这类活动通知）。现在，作为社区成员，您可以参与讨论。假设我希望获得有关提高 PM 技能应参加哪些课程的建议。我可以发起新讨论，并在标题字段中输入我的问题。选中此框，指出这是一个问题，并选择类别。

选中此框可指出您正在提问，您的问题将显示在未解答或已解答问题列表（视具体情况而定）中。您也可以在讨论和回复中轻松添加图像、视频和文档。当您发起讨论时，系统会向您的新闻源中发送通知。如果有人回复，您将收到一封电子邮件通知，因此您不必返回社区查看。

假如您正在浏览社区，发现其中有一个问题您知道答案，并及时予以回复。此时，原始发帖人将收到一封电子邮件通知，指出您已回复其问题。她在查看问题答案后，将其标记为最佳回复。稍后，系统将向您的新闻源发送一则通知，将此事告知您（以及您的跟帖人）。这样一来，您会赢得许多信誉点，可以提升您的现有状态。恭喜您！新闻源中马上会为发送另一则通知。

您可以转到“成员”(Members) 页面，查看自己的信誉信息。信誉点系统是由每个社区的所有者或版主设置的，因此，它可能会因您所属社区而异。

正如您所看到的那样，通过社区，我可以查看其中曾开展过的所有讨论，并利用搜索功能查找所需信息，而且还可以找到提升信誉的最佳内容，或者社区版主评定的最佳内容。我知道谁是最佳贡献者，因此我也知道应该信任和关注谁。甚至，我还可以在需要时直接联系他们（感谢集成的 Lync 名片）。更重要的是，由于拥有主要活动的反馈通知，我还有可能会无意中发现极有价值的内容，并为他人提供帮助。我刚才提到的所有这些操作都以 SharePoint 为基础，因此社区可以很好地将 Sharepoint 附带提供的所有出色内容和功能（例如：自定义列表、文档库、工作流、管理等）整合在一起。

它拥有如此丰富多彩的信息！在下一篇帖子中，我将阐述如何轻松设置并自定义社区。请您体验 Office 365 Preview，并自由提问，或在下方发表评论，与大家一起分享您的想法。

这是一篇本地化的博客文章。请访问 Discover Answers and Share Expertise with SharePoint Communities 以查看原文