Mensagem de erro "Your server is not available or does not support this application" durante conexão na estrutura crm2.dynamics.com através do Android 4.4.2
Durante o processo de configuração do Microsoft Dynamics CRM App 2013, a mensagem de erro "Your server is not available or does not support this application" poderá ser exibida se ambas condições forem verdadeiras:
- Sistema Operacional Android 4.4.2 ou posterior.
- Estrutura crm2.dynamics.com (South America DataCenter) para acesso à aplicação Microsoft Dynamics CRM Online.
Esse erro é ocasionado por uma falha na validação do certificado digital nos servidores (CRM2) de aplicação do Microsoft Dynamics CRM Online. Para contornar o problema, os seguintes passos deverão ser executados:
1. Salve o certificado MSITSSL.CER em sua área de trabalho (o certificado está anexado aos arquivos desse post).
2. Através de um conexão USB, conecte o dispositivo (Android 4.4.2) à estação de trabalho.
3. Acesse o Armazenamento Interno do dispositivo.
4. Localize a pasta Download.
5. Mova o certificado da área de trabalho para a pasta Download no armazenamento do dispositivo.
6. Acesse o dispositivo móvel.
7. Acesse a opção de Configurações.
8. Acesse a opção de Segurança.
9. Na sessão “Armazenamento de Credenciais”, clique sobre a opção Instalar via
Armazenamento.
10. No menu superior, localize o diretório de Armazenamento Interno.
11. Em seguida, localize a pasta Download.
12. Clique sobre o certificado MSITSSL.CER
13. Se necessário, defina um nome para o certificado.
14. A configuração de Uso da Credencial deve estar definida para VPN e aplicativos.
15. Clique em OK.
16. Aguarde a instalação do certificado.
17. Acesse a aplicação Microsoft Dynamics CRM.
18. Insira a URL da organização.
19. Clique em OK.
Lembre-se que para utilizar a aplicação Dynamics CRM através da versão 4.4.2 do Android, a interface do usuário deverá manter a configuração de idioma Inglês (EN-US 1033).
Para mais informações, consulte a matriz de suporte para versões de sistemas operacionais móveis (smartphones):
https://technet.microsoft.com/pt-BR/library/dn531170.aspx
Você poderá consultar o suporte à idiomas através do endereço: