Key Take-aways from UC Voice Ignite Tour (part 1)

In questo e nei prossimi post metterò in luce alcuni dei key take-aways risultanti dall'ultima edizione del corso Unified Communications Voice Ignite Tour.

Innanzitutto è bene comprendere che quando parliamo di integrazione tra sistemi di fonia e sistemi di real time communication nella piattaforma Microsoft, ci possiamo trovare di fronte a differenti scenari che il cliente potrebbe voler implementare.

E' bene capire le differenze tra questi scenari e le complicazioni tecnologiche e organizzative che gli scenari più evoluti portano con sè.

Una descrizione dettagliata di questi scenari è presente nel white paper

Integrating Telephony with Office Communications Server 2007

Una classificazione abbastanza semplificata di questi scenari è la seguente:

Standalone

In questo scenario è presente una integrazione tra PBX esistente e OCS. Tuttavia gli utenti hanno un numero telefonico o su OCS, o sul PBX, ma non entrambe. In questo scenario tutte le funzionalità di enterprise voice sono garantite per gli utenti che afferiscono ad OCS.

Questo è l'unico scenario pienamente testato dai nostri TAP e per il quale esistono delle best pratices valide e supportate, ad eccezione per chi utilizza il Nortel CS-1000.

https://technet.microsoft.com/en-us/office/bb735838.aspx

L'integrazione tra PBX e OCS può essere realizzata in questo scenario mediante SIP, se il PBX supporta nativamente SIP over TCP (l'unico supportato da OCS), oppure mediante un gateway che si occupa di effettuare la conversione tra il protocollo SIP e i protocolli telefonici QSIG, PRI o CAS. La lista dei media gateway supportati da Microsoft è disponibile e continuamente aggiornata nel sito sopra riportato.

Ulteriori info:

Direct SIP Connectivity via Gateway: Gateways are typically designed to be dedicated to a function, a network node equipped to manage translation of different protocols. In this scenario, Gateways will facilitate connectivity between one or multiple Mediation Servers via SIP connectivity on one end and a TDM circuit connected with a PBX or the PSTN on the other end.

Direct SIP Connectivity: IP-PBXs that support native SIP connectivity (Direct SIP) may also provide and manage other call functionality independently of their role with Mediation Server, however numbers that are to be used by Office Communications Server 2007 are not managed by the IP-PBX in this configuration.

Next time: Co-Existance scenario