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선택한 사용자 계정이 테넌트 'Microsoft Services'에 없어 이 테넌트의 애플리케이션 '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'에 액세스할 수 없습니다. 이 계정은 테넌트의 외부 사용자로 먼저 추가되어야 합니다. 다른 계정을 사용하세요.
수개월 동안 제 카드로 제가 사용 안하는 상품이 결재가 된것 같습니다. 한국 마이크로소프에연락을 해서 연락을 하니
답변 메일이 아래와 같습니다
안녕하세요, 고객님고객님의 케이스 번호는 2406030040000343 이며
해당 서비스 요청내용은 사용제품 구독 취소 입니다.
고객님은 현재 기업용 제품의 관리자 ID를 확인하지 못하여 상세한 내역은 확인할 수 없었으나 말씀해주셨던 송장번호로 결제가 진행되었던 계정을확인할 수 있었고, 관리자 인증이 안되어 세부내역은 확인하지 못했지만 Azure 제품이 구독되어있는 것으로 조회되었습니다.Azure 제품의 경우에는 기업용 제품의 구독결제 담당부서에서 처리할 수 없는 문의입니다.Azure 청구 담당부서에 연락하는 방법을 안내해드리겠습니다. 불편하시겠지만 전화연결은 없으며 오직 인터넷 접수로만 가능합니다.문의 남기는 방법 안내:portal.azure.com1. 해당 사이트 클릭, Microsoft Azure에 접속합니다.2. 로그인 및 계정생성 필요하다면 진행하셔야합니다 (기업용 계정 생성)3. 좌측 상단 메뉴 三 버튼을 클릭합니다. 또는 화면 중앙에 Azure 서비스에 있는 비용 관리 + 청구를 클릭합니다4. 비용 관리 + 청구를 눌러줍니다5. 좌측메뉴에 있는 새 지원 요청을 선택합니다6. 상단 문제 유형: 청구 / 요약: 간단한 내용 / 하단 문제 유형: 청구 및 사용량 관련 지원 / 문제 하위 유형 내 청구서에 동의할 수 없음7. 권장해결 방법 확인 - 상단에 지원 요청으로 돌아가기 클릭
8. 하단에 다음 버튼 클릭9. 추가 정보 입력하고 아래 지원방법에 전화나 메일 선택하시고 지원언어를 한국어로 변경합니다.10. 담당자 정보를 적고 다음 버튼을 누릅니다11. 내용을 검토하고 만들기해서 지원 티켓을 생성합니다12. 담당 엔지니어들이 문의를 확인하고 연락주실 겁니다
그래서 위에 처럼 진행을 하려 하니
선택한 사용자 계정이 테넌트 'Microsoft Services'에 없어 이 테넌트의 애플리케이션 '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'에 액세스할 수 없습니다. 이 계정은 테넌트의 외부 사용자로 먼저 추가되어야 합니다. 다른 계정을 사용하세요.
그래서 여기에 질문을 올립니다.
아래 정보는 결제된 내역 입니다.
수개월동안 결제가 되었습니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다. 개인 정보를 보호하기 위해, 마이그레이션된 질문에 대한 사용자 프로필은 익명으로 처리됩니다.
이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.
Hi kms_556 및 kmsUL.,
Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.
가장 큰 가능성은 이전에 무료 서비스였던 Azure 서비스를 신청하고 지금은 유료 서비스로 전환했기 때문이라고 생각합니다. 그리고 무료 서비스를 신청하기 위해서는 Azure 계정을 등록할 때 신용 카드를 연동해야 하는데, 이제 유료 서비스로 전환되어 현재 상황에 이르게 됩니다. Azure 계정에 로그인하여 관련 지불 거절 정보를 확인하거나 Azure 온라인 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
감사합니다
장노이비
저는 이번에 Azure 라는 상품을 알게 되었습니다. 한국마이크로소프트웨어 통화 결과는 해당 결제건은 국내가 아니라 해외에서 결제가 되었다고 합니다. 저는 한국에 있는데 해외에서 사용중이라고 합니다.
Azure 에 기업 고객으로 회원 가입을 하려 했으나 아래와 같은 메시지가 나와서 회원가입을 못하고 있는 상태 입니다.
"선택한 사용자 계정이 테넌트 'Microsoft Services'에 없어 이 테넌트의 애플리케이션 '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'에 액세스할 수 없습니다. 이 계정은 테넌트의 외부 사용자로 먼저 추가되어야 합니다. 다른 계정을 사용하세요."
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Hi kms_556 및 kmsUL.,
즐거운 하루 보내세요!
선택해야 하는 옵션은 개별 사용자를 위한 것이며, 엔터프라이즈 계정으로 로그인하려면 MS Azure와 파트너 관계를 맺고 있는 조직이 있어야 하며 조직에서 관련 계정을 엔터프라이즈 계정 그룹에 연결했어야 합니다.
감사합니다
장노이비