Microsoft Teams의 공유 줄 모양
공유 줄 모양을 사용하면 사용자가 대신 전화를 받거나 처리할 대리자를 선택할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 정기적으로 사용자의 호출을 처리하는 관리 도우미가 있는 경우에 유용합니다. 공유 회선 모양 컨텍스트에서 관리자는 대리인에게 대신 전화를 걸거나 받을 수 있는 권한을 부여하는 사람입니다. 대리자는 위임자를 대신하여 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
중요
이 기능은 Teams 전용 배포 모드에만 있습니다. Teams 배포 모드에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 공존 및 상호 운용성 이해를 참조하세요.
전화 걸기 권한 및 라우팅
대리인이 위임자를 대신하여 아웃바운드 PSTN(Public Switched Telephone Network) 통화를 할 때 위임자의 설정은 적절한 라이선스, 전화 걸기 제한 및 통화 라우팅에 대한 검사를 제어합니다.
라이선스 필요
관리자와 대리인은 Teams 전화 라이선스가 있어야 합니다. 관리자는 전화 번호, PSTN 연결 및 PSTN 연결에 필요한 라이선스(통화 플랜, 운영자 연결 또는 직접 라우팅)가 있어야 합니다. 공유 줄 환경은 위임의 일부이며 Teams Phone에 포함됩니다. 라이선스에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 서비스 설명을 참조하세요.
참고
전화 번호가 할당되지 않은 대리자는 Teams PowerShell cmdletSet-CsPhoneNumberAssignment -Identity \<user\> -EnterpriseVoiceEnabled $true을 사용하여 EnterpriseVoiceEnabled여야 합니다. Set-CsPhoneNumberAssignment를 참조하세요. Dial Pad가 대리자의 통화 앱에 표시되면 Enterprise Voice에 대해 올바르게 구성됩니다.
공유 줄 모양 기능 가용성
다음 앱 및 디바이스는 현재 공유 줄 모양을 지원합니다.
| 기능 | Teams 데스크톱 | Teams Mac 앱 | Teams 웹앱(Edge) | Teams 모바일 iOS/Android 앱 | Teams IP 전화 |
|---|---|---|---|---|---|
| 위임 설정 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 다른 사용자를 대신하여 통화 받기 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 다른 사용자를 대신하여 전화 번호로 전화 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 다른 사용자를 대신하여 Teams 사용자 호출 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 활성 통화 조인 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 | 예 |
| 공유 줄의 대리자 보기를 참조하세요. | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 관리자의 통화 활동의 대리자 보기를 참조하세요. | 예 | 예 | 예 | 아니요 | 예 |
| 대리자의 관리자 보기를 참조하세요. | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 공유 통화 기록 보기 | 예 | 아니요 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| 대리인 또는 관리자가 보류하거나 다시 시작할 수 있습니다. | 예 | 예 | 예 | 아니요 | 예 |
제한 사항
관리자는 최대 25명의 대리인을 추가할 수 있으며, 대리인은 최대 25명의 관리자를 가질 수 있습니다. 테넌트에서 만들 수 있는 위임 관계 수에는 제한이 없습니다.
위임자와 대리자가 동일한 지리적 위치에 있지 않은 경우 PSTN 공급자는 위임된 호출에 대해 다른 지리적 위치에서 호출자 ID가 표시되도록 허용해야 합니다.
순환 위임 구성은 허용되지 않습니다. 위임된 사용자에게도 위임이 있는 경우 초기 위임이 아닌 위임만 볼 수 있습니다.
위임 및 공유 줄 모양 사용
TeamsCallingPolicy AllowDelegation 설정을 사용하여 위임을 사용하도록 설정합니다. Teams 관리 센터 또는 Teams PowerShell을 사용할 수 있습니다. 이 설정은 기본적으로 켜져 있습니다.
사용하도록 설정하면 최종 사용자는 Teams에서 직접 위임 관계를 구성할 수 있습니다.
중요
사용자에 대한 위임을 해제하는 경우 잘못된 통화 라우팅을 방지하기 위해 Teams 관리 센터에서 해당 사용자에 대한 위임 관계도 정리해야 합니다.
Teams 관리 센터 사용
위임 및 공유 줄 모양을 구성하려면 다음을 수행합니다.
Microsoft Teams 관리 센터의 탐색 메뉴에서 음성>통화 정책을 선택합니다.
업데이트하려는 정책을 선택하거나 추가 를 선택하여 새 정책을 만듭니다.
인바운드 및 아웃바운드 호출에 대한 위임을 토글합니다.
저장을 선택합니다.
PowerShell 사용
Teams PowerShell을 사용하여 위임 및 공유 줄 모양을 구성하려면 다음 cmdlet을 사용합니다.
예제
다음 예제에서 는 user2@contoso.com user1을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있는 권한이 있는 의 user1@contoso.com 대리자로 추가되고 다른 대리자의 설정을 변경합니다.
New-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $true -ReceiveCalls $true -ManageSettings $true
다음 예제에서는 대리자가 user2@contoso.com user1을 대신하여 더 이상 전화를 걸 수 없습니다.
Set-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $false
다음 예제에서 는 user2@contoso.com 의 user1@contoso.com대리자로 제거됩니다.
Remove-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com