Teams에서의 사용자 현재 상태

아티클
11/05/2024
적용 대상:

Microsoft Teams

현재 상태는 Microsoft Teams(및 Microsoft 365 전체)에서 사용자 프로필의 일부입니다. 현재 상태는 다른 사용자에게 사용자의 현재 근무 가능 여부 및 상태를 나타냅니다. 기본적으로 Teams를 사용하는 모든 organization 다른 사용자가 온라인에서 사용할 수 있는 경우 거의 실시간으로 볼 수 있습니다.

다양한 플랫폼의 Teams 사용자 프로필에 대한 자세한 내용은 플랫폼별 Teams 기능도 참조하세요.

참고

Teams는 개인 정보 구성을 준수하므로 개인 정보 모드를 사용하도록 설정한 경우 organization 외부 사용자에게 사용자의 현재 상태가 표시되지 않습니다.

Teams에서의 현재 상태

사용자 구성	앱 구성
이용할 수 있는
	사용 가능, 퇴사. 참고: 부재 중은 사용자가 "자동 회신"을 설정하는 기간 동안 자동으로 설정됩니다. 이 기간 동안 사용자가 Teams를 사용하는 경우 사용자의 현재 상태는 Office 외부 표시기와 함께 표시됩니다.
바쁜	바쁜
	통화 중
	모임에서
	통화 중, 퇴사
방해 금지
	제시
	초점. 집중하는 중은 사용자가 일정의 MyAnalytics/Insights에서 포커스 시간을 예약할 때 발생합니다.
자리 비움	자리 비움
	마지막으로 본 시간
곧 돌아오겠음
오프라인으로 표시	오프 라인. 사용자가 몇 분 동안 장치에 로그인하지 않으면 오프라인으로 표시됩니다.
	상태를 알 수 없음
	퇴사. 부재 중은 자동 회신이 설정되거나 일정에 "부재 중"으로 표시되도록 설정된 이벤트가 있을 때 사용됩니다.

가장 사용 가능한 상태부터 사용 가능한 최소까지의 상태 순서는 다음과 같습니다.

대화 가능
다른 용무 중
회의 중
통화 중
방해 금지
곧 돌아오겠음
자리 비움
오프라인

참고

사서함이 온-프레미스에 호스트된 사용자의 경우 1시간(최대)의 현재 상태 지연이 예상됩니다.

자동 상태 설정

일반적으로 사용자의 상태 사용자 활동(사용 가능 여부 또는 사용 가능 여부), Teams 앱의 상태(예: 통화 중인지 프레젠테이션 중인지 여부) 및 Outlook 일정(예: 모임 중인지 여부)을 기반으로 합니다.

모든 디바이스에서 Teams에 로그인하지 않은 사용자는 오프라인입니다. 그렇지 않으면 컴퓨터 또는 모바일 디바이스에 로그인했는지 여부에 따라 현재 상태가 달라집니다.

컴퓨터에서 사용자가 몇 분 동안 비활성 상태이거나 컴퓨터가 잠겨 있으면 사용자의 현재 상태가 자동으로 사라 집니다. 컴퓨터가 절전 모드로 전환되면 오프라인 상태가 됩니다.
모바일 디바이스에서 Teams 앱이 백그라운드에 있을 때마다 사용자의 현재 상태가 종료된 다음 24시간 동안 비활성 상태인 후 오프라인 상태가 됩니다.

사용자가 두 개 이상의 디바이스(예: 데스크톱 컴퓨터와 휴대폰 모두)에서 Teams에 로그인한 경우 가장 최근에 활성화된 디바이스가 현재 상태를 확인합니다. 예를 들어 사용자가 컴퓨터와 모바일 디바이스 모두에 로그인되어 있고 현재 컴퓨터에서 작업 중인 경우 컴퓨터에서 사용자의 현재 상태가 제공됩니다. 컴퓨터에서 연결을 끊으면 모바일 디바이스의 상태 현재 상태가 표시됩니다.

호출 큐는 현재 상태를 사용하여 에이전트에 대한 호출을 라우팅할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams에서 통화 큐 만들기를 참조하세요.

사용자의 수동 상태 설정

사용자는 다음과 같이 상태 수동으로 선택할 수 있습니다.

통화 또는 모임의 사용자는 상태 선택할 수 있으며 통화 또는 모임 기간 동안 지속됩니다.
그렇지 않은 경우 사용자는 자동으로 계산된 상태 비해 사용 가능한 상태 선택할 수 있습니다. 예를 들어 사용자의 계산된 상태 방해 금지인 경우 상태 선택할 수 있지만사용할 수 없습니다.)

사용자는 수동으로 설정한 현재 상태의 기간을 설정할 수 있습니다. 사용자가 기간을 설정하지 않으면 해당 현재 상태는 다음과 같이 수동으로 설정된 상태로 유지됩니다.

오프라인으로 표시되는 경우 무기한
사용 중이거나 방해 금지인 경우 1일 동안
다른 상태 경우 7일 동안

알림 및 방해 금지

사용자는 현재 상태와 관계없이 모든 채팅 메시지를 받습니다. 사용자가 메시지를 보낼 때 오프라인 상태이면 다음에 온라인 상태가 되면 Teams에 채팅 메시지가 표시됩니다. 사용자가 방해 금지 상태인 경우에도 채팅 메시지를 수신하지만 배너 알림은 표시되지 않습니다.

사용자는 방해 금지(방해 금지)를 제외한 모든 현재 상태에서 전화를 받으며, 이 경우 수신 전화는 음성 메일로 이동합니다.

사용자는 Teams의 설정 > 개인 정보 로 이동하여 우선 순위 액세스 목록에 사용자를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 방해 금지 상태인 경우에도 해당 사용자의 배너 알림이 정상적으로 표시되고 사용자는 여전히 이러한 사용자로부터 전화를 받게 됩니다.

Teams의 관리자 설정을 비즈니스용 Skype와 비교

Teams의 관리자 설정은 비즈니스용 Skype와 다음과 같은 점에서 다릅니다.

Teams에서 개인 정보 모드를 사용하지 않는 한 organization 사용자에 대해 항상 현재 상태 공유를 사용하도록 설정됩니다. 개인 정보 모드에서는 organization 외부 사용자에게는 현재 상태가 표시되지 않습니다.
Teams의 사용자는 항상 모든 사용자와 현재 상태 공유(페더레이션 서비스 포함)가 활성화되어 있습니다. 대화 상대 목록(비즈니스용 Skype 있는 경우)은 채팅 연락처 또는 통화 >> 연락처 아래에 표시됩니다.
Teams의 사용자는 클라이언트 방해 금지 및 혁신적인 기능이 항상 활성화되어 있습니다.
Teams가 Outlook과 통합될 때 사용자에게 일정 통합(업무 외 및 기타 일정 정보 포함)은 항상 사용하도록 설정됩니다.
organization 비즈니스용 Skype 사용하는 경우 Teams의 사용자에 대해 항상 표시기를 사용할 수 있으므로 마지막으로 본 또는 어웨이입니다.

참고

Teams 관리자가 이러한 설정을 사용자 지정하는 기능은 현재 지원되지 않습니다.

Teams의 관리자 설정을 Microsoft Outlook과 비교

Outlook에 있는 Teams의 현재 상태는 동일한 조직의 연락처에 대해 Outlook 2013 데스크톱 앱 이상에서 지원됩니다.

사용자 계정의 업그레이드 모드 정책이 TeamsOnly로 설정된 경우, Outlook은 Teams의 현재 상태를 얻기 위해 통신합니다. 사용자 계정이 TeamsOnly로 설정되지 않은 경우 Outlook은 비즈니스용 Skype와 통신합니다.

비즈니스용 Skype와 동시 사용

조직에서 또한 비즈니스용 Skype를 사용할 때, Teams의 현재 상태 기능이 작동하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype와 동시 사용을 참조하세요.

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