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중소기업에서 Microsoft Teams 설정

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

이 가이드는 중소기업의 IT 관리자가 Teams에 대해 알아보고 설정할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 기본적으로 비즈니스용 Microsoft 365 구독에 등록하고 구매하는 사람은 관리자 권한을 받습니다. 해당 사용자는 다른 사용자에게 관리자 권한을 할당하여 organization Microsoft 365를 관리할 수 있습니다.

참고

회사 또는 학교에서 도움을 요청할 사람을 모르는 경우 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 문의해 보세요.

Microsoft Teams는 대화, 모임, 파일 및 앱을 한 곳에서 함께 제공하는 디지털 허브입니다. Microsoft 365를 기반으로 하므로 기업은 친숙한 Office 앱 및 서비스와의 통합을 활용합니다.

Microsoft Teams는 다음을 수행할 수 있도록 하여 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • 고객, 파트너, 공급업체 및 동료와 온라인으로 만나보세요. 참석자는 Teams 모임에 참가하기 위해 Teams가 필요하지 않습니다.
  • 가용성을 공유하고 Bookings 통해 모임을 예약합니다.
  • 채팅을 통해 웹 사이트에서 고객 문의에 응답합니다.
  • Teams 전화 라이선스로 전화를 걸 수 있습니다.
  • 고품질 웨비나를 호스트합니다.
  • 파일, 채팅 및 앱을 사용하여 공동 작업합니다.

이 가이드는 다음을 시작하는 데 도움이 됩니다.

  • 사용자를 추가하고 Teams에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
  • 비즈니스 도메인을 Teams에 연결합니다.
  • 기존 일정을 Teams와 동기화합니다.
  • 중소기업을 위한 Teams 기능 설정.
  • Teams 설치.
  • 지원에 액세스하고 피드백을 공유합니다.

Teams를 사용하거나 다른 사용자가 Teams를 사용하도록 교육하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 채택 사이트 또는 Microsoft Teams 교육을 참조하세요.

팁

아직 수행하지 않은 경우 파일럿 롤아웃을 사용하여 Teams 배포를 시작하는 것이 좋습니다. 파일럿 롤아웃을 통해 사용자와 몇몇 얼리어답터는 계획 및 최종 출시 전에 Teams 및 해당 기능을 숙지할 수 있습니다.

중요

Teams를 광범위하게 출시하기 전에 다음 항목을 검토하여 organization 준비가 되었는지 확인합니다. 준비가 되었는지 확인합니다.

사용자 추가 및 Teams에 대한 액세스 권한 부여

각 사용자는 Teams에 로그인하고 액세스하기 전에 사용자 계정 및 라이선스가 필요합니다. 다음 지침에 따라 Microsoft 365 관리 센터 사용하여 새 사용자를 추가할 수 있습니다.

활성 Teams 라이선스를 사용하여 전역 또는 사용자 관리자 계정을 이미 설정한 경우 Teams 내에서 관리 앱을 사용하여 사용자를 추가할 수도 있습니다.

주의

전역 관리자 계정을 사용하는 것은 보안 위험이 될 수 있습니다. 가능하면 전역이 아닌 관리자 계정을 사용하는 것이 좋습니다.

  1. Teams 내에서 관리 앱을 설치하고 시작합니다.
  2. 관리 앱 홈페이지 또는 사용자 페이지에서 사용자 추가 옵션을 선택합니다.
  3. 필요한 정보를 입력하여 단일 또는 여러 사용자를 추가합니다.
  4. 프롬프트에 따라 라이선스를 구입하여 사용자에게 할당합니다.

사용자 페이지에서 사용자를 선택하여 언제든지 사용자 라이선스를 변경할 수 있습니다. Teams의 관리 앱에서 구독 페이지를 사용하여 사용자 환경에서 사용 가능한 라이선스를 관리할 수 있습니다.

이 링크에서 Teams 라이선스에 대해 자세히 알아보세요.

사용자에게 Teams 라이선스가 부여되기 전에 Teams를 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하려는 경우 Teams Exploratory를 설정할 수 있습니다. Teams Exploratory에 대해 자세히 알아보세요.

비즈니스 도메인을 Teams에 연결

Microsoft 365를 구매하면 기본 도메인(예: contoso.onmicrosoft.com)이 표시됩니다. 추가 설정이 없으면 Microsoft 365 사용자에게는 Microsoft 365 사용자 이름(예: jane@contoso.onmicrosoft.com)에 이 기본 도메인이 있습니다.

이 기본 도메인은 비즈니스에 기존 도메인이 있는 경우 혼동을 일으킬 수 있습니다(예: contoso.com). 도메인을 연결하면 사용자가 기존 사용자 이름으로 로그인할 수 있으며 파트너 및 고객이 Teams를 통해 사용자와 상호 작용할 때 일관된 ID를 볼 수 있습니다. 도메인을 Teams에 연결해도 Microsoft 365 이외의 전자 메일, 웹 사이트 또는 기타 제품에 도메인이 사용되는 방식에는 영향을 주지 않습니다.

비즈니스 전자 메일을 Microsoft Teams와 통합 문서를 사용하여 도메인을 연결하기 위해 수행해야 하는 단계에 대해 자세히 알아봅니다. 다음 단계에 따라 Microsoft 365 관리 센터 도메인을 연결할 수도 있습니다.

Teams와 기존 일정 동기화

Teams는 기본적으로 일정 관리를 위해 Exchange에 이미 연결되어 있습니다. 전자 메일 및 일정에 Exchange 이외의 공급자를 사용하는 경우 도메인을 연결하여 Teams와 일정 동기화를 설정할 수 있습니다. 이 동기화를 사용하면 사용자와 사용자가 두 일정에서 모든 Teams 및 기타 모임을 볼 수 있습니다. 또한 수신 및 나가는 Teams 모임을 놓치지 않고 수락 및 거절과 같은 모임 응답을 받도록 합니다.

최상의 환경을 위해 일정 동기화를 설정하기 전에 비즈니스 도메인을 연결해야 합니다. 다음 단계에 따라 비즈니스 전자 메일을 Microsoft Teams와 통합 문서를 사용하여 일정 동기화를 설정합니다. Google 일정과 Teams 간에 동기화를 설정하려면 다음 단계에 따라 Google Workspace와 일정 동기화를 설정합니다.

중소기업을 위한 Teams 기능 설정

Teams를 사용자 지정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음 섹션에서는 비즈니스 요구 사항에 맞게 Teams를 설정하는 방법을 보여줍니다. 각 Teams 기능을 설정하는 순서는 사용자에게 달려 있습니다. 새 기능에 대한 설치 가이드는 자주 다시 확인하세요.

관심 있는 섹션으로 이동:

채팅, 팀 및 채널

채팅, 팀 및 채널은 Teams의 초석입니다. 채팅에서는 한 명 이상의 사용자가 서로 대화하고 파일을 공유하고 개인적으로 만날 수 있습니다. organization 모든 사람이나 특정 대상에게만 표시될 수 있는 Teams는 장기 실행 프로젝트이든 직원 온보딩 자료 구성이든 관계없이 적절한 사용자가 작업이나 경우에 관계없이 공동 작업할 수 있도록 합니다. 팀 내의 채널은 특정 topics, 프로젝트, 부서 또는 팀에 적합한 기타 분류를 위한 집중적인 토론 공간을 제공할 수 있습니다.

채팅, 팀 및 채널을 배포하기 전에 고려해야 할 사항에 대한 자세한 내용은 팀 및 채널 개요를 검사.

사용자가 채팅, 팀 및 채널 사용을 시작하기 위해 다른 작업을 할 필요가 없습니다. 그러나 Teams 사용 방법을 제어하기 위한 옵션은 많이 있습니다. 지금 변경하거나 사람들이 Teams를 사용하는 방법을 확인할 때까지 기다릴 수 있습니다. Teams 관리 센터에서는 모든 메시징 정책 및 설정에 액세스할 수 있습니다. Teams 내에서 관리 앱을 사용하여 가장 인기 있는 설정을 조정할 수도 있습니다. 자세한 내용에 대해서는 다음 문서를 확인하세요.

팁

팀 역할, 액세스 및 메시지 정책을 관리하는 방법은 Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 관리 모듈을 완료하여 알아보세요.

채팅, 팀 및 채널을 사용하여 외부 공동 작업

팁

게스트 및 외부 액세스에 대한 자세한 내용은 게스트 액세스 및 외부 액세스를 사용하여 organization 외부 사용자와 공동 작업을 참조하세요.

채팅, 팀 및 채널을 통해 협업하는 작업은 organization 내부 및 외부 사용자와 함께 수행할 수 있습니다. 외부 협업을 사용하도록 설정하려면 Teams 정책 및 설정을 조정해야 할 수 있습니다.

적절한 설정을 사용하면 신뢰할 수 있는 Microsoft 365 조직(예: Microsoft 365 회사 또는 학교 계정의 고객 또는 파트너) 또는 Organization 관리되지 않는 Teams 및 Skype 사용자(예: Microsoft 365 또는 Skype 개인 계정 고객)의 일부인 비즈니스 외부의 Teams 사용자와 채팅할 수 있습니다. 외부 채팅을 사용하도록 설정해도 모임 또는 파일과 같이 채팅 중인 Teams 사용자에게 Teams 환경의 다른 부분이 열리지 않습니다. 외부 채팅을 허용하는 데 필요한 Teams 설정 및 정책 업데이트에 대해 자세히 알아봅니다.

외부 연락처에 Teams 환경에 대한 확장된 액세스 권한을 부여하려는 경우 게스트 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 게스트 액세스를 사용하면 비즈니스 데이터에 대한 제어를 유지하면서 organization 외부 사용자에게 팀, 채널, 채팅 및 애플리케이션의 문서 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. Microsoft 365 회사, 학교 또는 개인 계정 있는 모든 사용자를 게스트로 추가할 수 있습니다. 사용자 환경에 대한 게스트 액세스 설정에 대해 자세히 알아봅니다. 게스트 액세스가 활성화되면 이 가이드에 따라 Teams에 게스트를 초대하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Teams의 공유 채널은 채널을 호스팅하는 팀에 없는 사용자를 초대할 수 있는 공동 작업 공간을 만듭니다. 공유 채널의 소유자 또는 구성원인 사용자만 채널에 액세스할 수 있습니다. 게스트는 공유 채널에 추가할 수 없지만 Teams 회사 또는 학교 계정이 있는 경우 organization 외부의 사용자를 초대할 수 있습니다. 공유 채널에서 외부 참가자와의 공동 작업을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

모임 및 회의

모임 및 회의를 통해 organization 사용자가 파트너, 공급업체, 고객 및 동료와 온라인으로 만날 수 있습니다. Teams 클라이언트가 있는 모든 사용자는 초대된 모임에 참가할 수 있습니다. 참석자에게 Teams가 없는 경우 데스크톱 또는 모바일 앱 스토어의 Teams 모바일 앱에서 웹 클라이언트를 사용하여 참가할 수도 있습니다. 외부 참가자와의 Teams 모임에 대해 자세히 알아보세요.

참가자는 마이크, 카메라 및 장치 화면을 사용하여 휴대폰 없이도 대화에 참여할 수 있습니다. 참가자는 PC 또는 모바일 장치를 사용하여 채팅하고, 음성 통화를 걸고, 비디오 및 앱을 다른 참가자와 공유할 수 있습니다.

비즈니스 브랜드를 강화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 모임 기능이 있습니다. 모임 테마는 Teams Premium 포함되어 있습니다. 관리자는 특정 테마를 적용하여 사전 조인 및 로비 화면의 시각적 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 모임 테마는 비즈니스의 브랜드 색, 브랜딩을 나타내는 사용자 지정 이미지 및 비즈니스 로고로 구성됩니다. Microsoft Teams에서 모임 테마에 대한 자세한 내용은 모임 테마를 참조하세요.

사용자 지정 모임 배경을 사용하면 Teams Premium 관리자는 사용자가 모임 중에 가상 배경으로 사용할 수 있도록 사용자 지정 조직 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 개인 정보를 유지하거나, 방해 요소를 줄이거나, 모임에 비즈니스 브랜드의 단합을 추가하는 데 도움이 됩니다. 사용자 또는 그룹 정책을 사용하여 특정 개인 또는 부서에 고유한 배경을 할당할 수 있습니다. Teams Premium 없는 경우 개별 사용자는 Teams 데스크톱에서 자신의 모임 배경을 업로드하고 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 모임 배경을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 모임 배경을 참조하세요.

오디오 회의를 통해 참가자는 전화 회의 전화 번호를 호출하고 모임 ID를 입력하여 일반 전화를 사용하여 모임에 참가할 수 있습니다. 오디오 회의는 참가자가 인터넷 연결이 좋지 않거나, 모임이 음성 전용이거나, Teams 데스크톱 또는 모바일 앱을 통해 참가할 수 없는 경우에 유용합니다.

참고

오디오 회의 설정 및 라이선스 요구 사항에 대해 자세히 알아봅니다.

팁

모임 및 이벤트는 Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 모임, 화의 및 이벤트 관리 모듈을 완료하여 더 익숙해질 수 있습니다.

Teams에서는 모임이 기본적으로 활성화되어 있지만, 이끌이 및 참가자의 모임 환경을 제어할 수 있습니다. 또한 모임 전이나 모임 중에 허용된 사람과 허용되지 않는 사람에 대한 정책을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 검사.

웨비나

Teams 웨비나를 사용하면 고객을 위해 대화형 프레젠테이션을 실행할 수 있습니다. Teams에서 웨비나를 설정할 때 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 이벤트 등록을 설정합니다.
  • 발표자 bios를 게시합니다.
  • 웨비나 보고서를 통해 웨비나 참석에 대한 인사이트를 얻습니다.

Webinar는 기본적으로 Teams 환경에서 사용하도록 설정됩니다. 비즈니스용 웨비나를 예약할 수 있는 사용자를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

통화 플랜이 포함된 Teams 전화

통화 플랜이 포함된 Microsoft 365 Teams 전화는 사용자가 300명 미만인 기업을 위한 훌륭한 솔루션으로서 사무실 전화 시스템의 모든 기능을 제공합니다. Teams 전화에는 복잡하고 비용이 많이 드는 사내 전화 시스템을 관리할 필요 없이 음성 메일, 발신자 ID, 전화 시스템 메뉴, 무료 전화 번호 등이 포함되어 있습니다.

중소기업용 통화 플랜이 포함된 Teams 전화에 대한 자세한 내용은 중소기업용 Teams 전화 지침을 참조하세요. Teams 전화 이해하거나 배포하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 여기에 ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com문의하세요.

Bookings 통해 예약

Microsoft Bookings 기능은 고객, 클라이언트 또는 동료와의 약속을 예약하고 관리하는 데 도움이 됩니다. Bookings 일정을 최적화하고 고객에게 가장 적합한 시간을 예약할 수 있는 유연성을 제공하기 위해 Microsoft Outlook 및 Teams와 통합된 웹 기반 예약 페이지가 포함되어 있습니다.

Google 일정에서 Teams 모임 예약

Google 일정용 Teams 모임 추가 기능을 사용하여 Google 일정에서 직접 Teams 모임을 예약할 수 있습니다. 추가 기능 설치에 대해 자세히 알아보세요. IT 관리자는 Google Workplace 관리 콘솔에서 추가 기능을 설치할 수도 있습니다.

라이브 채팅을 사용하여 웹 사이트에서 고객과 연결

라이브 채팅을 사용하면 웹 사이트의 방문자가 고객 지향 웹 사이트의 채팅 위젯을 통해 비즈니스와 채팅할 수 있습니다. 방문자는 웹 사이트의 채팅을 통해 질문을 하고 Teams의 지원 팀에 직접 연결할 수 있습니다. 라이브 채팅 설정 및 관리에 대해 자세히 알아봅니다.

코필로트를 통한 AI 기반 협업

Teams의 Copilot 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 비즈니스가 AI의 기능을 통해 작업을 더 빠르게 수행하고 협업을 향상할 수 있도록 지원합니다.
  • 모임, 통화 및 채팅 대화 중에 고객과 파트너에게 모든 주의를 기울이는 데 집중할 수 있도록 작업을 자동화하는 데 도움이 됩니다.
  • 누가 말하고 있었는지, 무슨 말을 했는지, 사람들이 정렬되거나 동의하지 않는 위치를 포함하여 모임 및 통화의 주요 토론 지점을 요약합니다.
  • 모임 중 또는 모임 후 실시간으로 작업 항목을 제안하고 질문에 답변합니다.
  • 톤, 길이 및 명확성을 향상시키기 위해 채팅 및 채널 메시지를 다시 작성하고 편집하는 데 도움이 됩니다.
  • 문서, 프레젠테이션, 전자 메일, 일정, 메모 및 연락처의 데이터를 모아 문서에 묻혀 있거나 대화에서 손실된 정보를 찾고 사용할 수 있도록 도와줍니다.
  • Teams의 정보를 사용하여 작업을 신속하게 파악하거나 식별할 수 있습니다.

소규모 비즈니스 중심 Copilot 채택 사이트 또는 Microsoft 365 Copilot 설명서에서 Teams 환경에서 Copilot를 사용하도록 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

파일 공유

Teams를 통해 파일 공유를 사용하도록 설정하면 비즈니스에서 파트너, 공급업체, 고객 및 동료와 공동 작업하면서 비즈니스의 지적 재산권 및 중요한 정보를 보호할 수 있습니다. Teams를 통해 공유되는 파일은 개인이 아닌 비즈니스에서 소유하고 관리합니다. 사용자는 Teams 채널, 채팅, 모임 및 Teams의 OneDrive 앱에서 파일을 공유할 수 있습니다.

기본적으로 외부 액세스, 게스트 액세스 또는 익명 액세스를 사용하여 organization 외부 사용자와 공유할 수 있지만 공유 채널 및 클라우드 간 시나리오에는 추가 구성이 필요합니다. organization 외부의 공급업체, 파트너 및 고객에 대해 보안 공유를 사용하도록 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

Teams의 앱

Teams의 앱은 사용자가 다른 사용자와 공동 작업하는 데 사용할 수 있는 한 곳에서 비즈니스 도구 및 서비스를 통합하는 데 도움이 됩니다. Teams 앱은 Microsoft 및 기타 회사에서 게시합니다. 비즈니스용 Teams 앱을 만들 수도 있습니다. 앱의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 채널의 다양한 사용자에게 작업을 공유하고 할당하는 앱입니다.
  • 고객 관리 시스템과 통합되고 고객 잠재 고객 및 진행 상황을 추적하는 앱입니다.
  • 직원 교대 근무 및 일정을 예약하는 데 도움이 되는 앱입니다.

관리자는 허용되는 앱을 제어합니다. 사용자에 대한 앱을 자동으로 설치하는 데도 도움이 될 수 있습니다. Teams 앱 및 관리 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

Teams 설치

사용자가 Teams 사용을 시작할 준비가 되면 Windows, Mac 또는 Android 또는 iOS 디바이스에 Teams 클라이언트를 설치할 수 있습니다. https://teams.microsoft.com/downloads에서 Teams 클라이언트를 직집 다운로드할 수 있습니다.

사용자는 웹을 사용하여 데스크톱에 앱을 설치하지 않고 Teams를 사용할 수 있습니다. 이 사이트에서 웹의 Teams에 액세스합니다.

organization 각 사용자가 Teams를 사용하기 전에 Teams 라이선스가 있는지 확인합니다. Teams 라이선스 할당에 대한 자세한 내용은 Teams에 대한 사용자 액세스 관리를 참조하세요.

사용자는 Teams 라이선스 및 애플리케이션을 사용하여 모임에 참가하는 최상의 환경을 제공하지만 필수는 아닙니다. 고객 또는 파트너는 Teams 모임에 참가하기 위해 Teams 라이선스가 필요하지 않습니다. Teams 환경에서 익명 모임 참가를 사용하도록 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

팁

Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 클라이언트 배포 모듈을 완료하여 Teams 클라이언트 배포를 계획하는 방법에 대한 권장 사항을 확인하세요.

조직에서 Microsoft Endpoint Configuration Manager, 그룹 정책 또는 타사 배포 메커니즘을 사용하여 사용자의 컴퓨터에 소프트웨어를 배포하는 경우 Microsoft Endpoint Configuration Manager를 사용하여 Microsoft Teams 설치를 참조하세요.

Teams 클라이언트 배포에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 클라이언트 다운로드를 참조하세요.

지원 액세스 및 피드백 공유

소규모 비즈니스를 위해 Teams 환경을 설정하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 라이브 지원 에이전트에 문의할 수 있습니다. Teams 관리 앱을 통해 다음을 통해 지원을 요청합니다.

  1. Teams 클라이언트 내에서 Teams 관리 앱을 시작합니다.
  2. 왼쪽 탐색 영역에서 지원을 선택합니다.
  3. 도움이 필요한 문제를 검색합니다.
  4. 제공된 문서가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 고객 지원에 문의를 선택합니다.
  5. 지원 방법을 선택하면 지원 에이전트가 사용자에게 연락합니다.

중소기업을 위한 Teams 환경을 개선하는 방법에 대한 피드백이 있는 경우 Microsoft Teams – Small Business Community에서 의견을 공유할 수 있습니다.

중요

Teams 전화 이해하거나 배포하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 여기에 ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com문의하세요.