Azure Communications Gateway의 번호 관리 포털(미리 보기)을 사용하여 운영자 연결 또는 Teams 전화 모바일 고객 관리

아티클
05/14/2024

Azure Communications Gateway의 번호 관리 포털(미리 보기)을 사용하면 Azure Portal을 통해 기업 고객과 해당 번호를 관리할 수 있습니다. 이 포털에서 변경된 내용은 Operator Connect 및 Teams Phone Mobile 환경에 자동으로 프로비전됩니다. Azure Communications Gateway의 프로비전 API(미리 보기)를 사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Azure Communications Gateway 프로비전을 참조하세요.

Important

Operator Connect 및 Teams Phone Mobile 프로그램을 사용하려면 Teams 관리 센터에서 서비스가 시작되기 전에 BSS에 대한 전체 API 통합을 완료해야 합니다. Operator Connect API에 또는 Azure Communications Gateway의 프로비전 API(미리 보기)를 통해 이렇게 통합할 수 있습니다.

마케팅 목록의 구성원을 관리할 수 있습니다.

기업 고객과의 계약을 관리합니다.
(운영자 연결의 경우) 필요에 따라 사용자 지정 헤더를 구성하는 것을 포함하여 기업의 번호를 관리합니다.
기업의 시민 주소를 봅니다.

필수 조건

Azure Communications Gateway 리소스에 대한 읽기 권한과 AzureCommunicationsGateway 엔터프라이즈 애플리케이션에 대한 적절한 권한이 있는지 확인하세요.

- 구성을 보려면: ProvisioningAPI.ReadUser.
- 구성을 추가하거나 변경하려면: ProvisioningAPI.ReadUser 및 ProvisioningAPI.WriteUser.
- 구성을 제거하려면: ProvisioningAPI.ReadUser 및 ProvisioningAPI.DeleteUser.
- 구성을 확인, 추가, 변경 또는 제거하려면: ProvisioningAPI.AdminUser.

이러한 권한이 없는 경우 관리자에게 Azure Communications Gateway에 대한 사용자 역할 설정에 따라 권한을 설정하도록 요청하세요.

Important

Project Synergy Enterprise 애플리케이션이 아닌 AzureCommunicationsGateway 엔터프라이즈 애플리케이션에 대한 권한이 있는지 확인합니다. Azure Communications Gateway 엔터프라이즈 애플리케이션은 Azure Communications Gateway 배포의 일부로 자동으로 만들어졌습니다.

기업 고객에 대한 새 번호를 업로드하는 경우:

숫자를 할당하기 위한 내부 절차를 완료해야 합니다.
업로드해야 하는 숫자(E.164 숫자)를 알고 있어야 합니다. 각 번호는 다음과 같아야 합니다.
- 숫자(0-9)만 포함하고 시작 부분에 +이 있습니다.
- 국가 번호를 포함합니다.
- 최대 16자까지 가능합니다.
각 숫자에 대해 다음 정보를 알고 있어야 합니다.

각 숫자에 대한 정보	주의
의도한 용도	개인(통화 사용자), 애플리케이션 또는 전화 회의입니다.
기능	허용할 호출 유형(예: 인바운드 호출 또는 아웃바운드 호출)입니다.
시민 주소	긴급 통화를 위한 물리적 위치입니다. 기업은 Teams 관리 센터에서 이 주소를 구성해야 합니다. 개인(통화 사용자)에게만 필요하며 기업이 주소를 업데이트하도록 허용하지 않는 경우에만 필요합니다.
위치	긴급 통화 위치에 대한 설명입니다. 기업은 Teams 관리 센터에서 이 위치를 구성해야 합니다. 개인(통화 사용자)에게만 필요하며 기업이 주소를 업데이트하도록 허용하지 않는 경우에만 필요합니다.
기업이 시민 주소 또는 위치를 업데이트할 수 있는지 여부	기업이 시민 주소 또는 위치를 업데이트하는 것을 허용하지 않는 경우 시민 주소 또는 위치를 지정해야 합니다. 주소 또는 위치를 지정하고 기업이 업데이트하도록 허용할 수도 있습니다.
국가 코드	번호의 국가 번호입니다.

각 번호는 프로비전 중인 Azure Communications Gateway와 연결된 Operator Connect 또는 Teams Phone Mobile 통화 프로필에 자동으로 할당됩니다.

엔터프라이즈의 상태를 변경하는 경우 선택적으로 이 번호와 연결하려는 티켓이나 기타 요청의 ID를 지정할 수 있습니다. 이 ID는 최대 64자까지 가능합니다.

Communications Gateway 리소스로 이동

Azure Portal에 로그인합니다.
페이지 상단의 검색 창에서 Communications Gateway 리소스를 검색합니다.
Communications Gateway 리소스를 선택합니다.

기업 고객과의 계약을 관리합니다.

기업 고객이 Teams 관리 센터를 사용하여 서비스를 요청하는 경우 Operator Connect API는 동의를 만듭니다. 이 동의는 사용자와 기업 간의 관계를 나타냅니다. 번호 관리 포털(미리 보기)에는 동의가 정보 요청으로 표시되며 상태를 업데이트할 수 있습니다.

Communications Gateway 리소스에 대한 개요 페이지에서 사이드바의 번호 관리(미리 보기) 섹션을 찾습니다.
정보 요청을 선택합니다.
관리하려는 기업을 찾습니다. 필터 추가 옵션을 사용하여 기업을 검색할 수 있습니다.
관계의 상태를 변경해야 하는 경우 기업 테넌트 ID를 선택한 후 관계 상태 업데이트를 선택합니다. 드롭다운을 사용하여 새 상태를 선택합니다. 예를 들어 고객에게 서비스를 제공하기로 동의하는 경우 상태를 서명된 계약으로 설정합니다. 상태를 동의 거부 또는 계약 종료로 설정한 경우 이유를 제공해야 합니다.

처음으로 엔터프라이즈에 서비스를 제공하는 경우 엔터프라이즈에 대한 계정도 만들어야 합니다.

정보 요청 창에서 엔터프라이즈를 선택한 다음 계정 만들기를 선택합니다.
기업 계정 이름을 입력합니다.
기업에 사용하도록 설정하려는 서비스에 대한 확인란을 선택합니다.
Azure Communications Gateway를 사용하여 이 고객에게 운영자 연결 또는 Teams 전화 모바일을 프로비전하려면(흐름 통과 프로비전이라고도 함) 백 엔드 서비스와 동기화 확인란을 선택합니다.
Communications Services 설정 제목 아래에 요청된 추가 정보를 입력합니다.
만들기를 실행합니다.

기업의 번호 관리

기업에 대한 번호를 업로드하면 기업의 IT 관리자가 해당 번호를 사용자에게 할당할 수 있습니다.

사이드바에서 번호 관리(미리 보기) 섹션을 찾고 계정을 선택합니다.
엔터프라이즈 계정 이름 옆의 확인란을 선택합니다.
번호 보기를 선택합니다.
기업에 새 번호를 추가하려면 다음을 수행합니다.
1. 번호 만들기를 선택합니다.
2. 수동 입력을 선택합니다.
3. 서비스를 선택합니다.
4. 원하는 경우 사용자 지정 SIP 헤더 값을 입력합니다.
5. 전화 번호에 번호를 추가합니다.
6. 만들기를 실행합니다.
기존 번호를 변경하거나 제거하려면
1. 변경하거나 제거할 번호 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
2. 번호 관리 또는 번호 삭제를 적절하게 선택합니다.

기업의 시민 주소 보기

기업의 시민 주소를 볼 수 있습니다. 기업에서 각 시민 주소의 세부 사항을 구성하므로 사용자가 이러한 세부 사항을 구성할 수 없습니다.

사이드바에서 번호 관리(미리 보기) 섹션을 찾고 계정을 선택합니다. 기업 계정 이름을 선택합니다.
시민 주소를 선택합니다.
기업에서 주소를 구성한 경우 주소, 회사 이름, 설명 및 주소의 유효성을 검사했는지 여부를 확인할 수 있습니다.
필요에 따라 개별 주소를 선택하여 기업에서 제공하는 추가 정보(예: ELIN(응급 위치 식별 번호))를 확인합니다.

다음 단계

호출을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 메트릭에 대해 자세히 알아봅니다.

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