プロファイル、設定、パスワードを更新する

プロファイルの更新

カスタマー サポート ポータルにログインして、ケースの完全な履歴、サポート情報記事にアクセスするか、サポートを依頼します。

カスタマー サポート ポータルプロファイルには、名前と写真が含まれます。

プロファイルを表示するには、[ プロファイル ] メニューをクリックし、[ マイ プロファイル] を選択します。

プロフィール写真をクリックして新しい写真をアップロードするか、現在の写真を更新します。

設定を更新する

カスタマー サポート ポータルにログインして、ケースの完全な履歴、サポート情報記事にアクセスするか、サポートを依頼します。

連絡先情報、パスワードの更新、メール設定の設定、ポータルで使用する言語、ロケール、タイム ゾーンのカスタマイズを行うことができます。 [ プロファイル>の設定] に移動し、ドロップダウン メニューから適切なオプションを選択します。

連絡先情報

[マイ設定] で、[Email アドレス] をクリックして連絡先情報を編集し、[保存] をクリックします。

[ パスワードの変更 ] をクリックして、新しいパスワードを設定します。

[ 場所] で、言語、ロケール、タイム ゾーンを設定し、[ 保存] をクリックします。

電子メール通知を受信する

[ 電子メール通知の受信 ] チェック ボックスをオンにすると、現在有効になっていないさまざまな機能に対して電子メール通知が有効になります。 ケースのコメントを受け取るか、cc ケースを受け取るかには影響しません。これは常に発生します。

多数の設定が表示されますが、これらの機能は現在使用されていません。

パスワードの変更

カスタマー サポート ポータルにログインして、ケースの完全な履歴、サポート情報記事にアクセスするか、サポートを依頼します。

ログイン ページの [パスワードを忘れた 場合] リンクを使用して、カスタマー サポート ポータルのパスワードをリセットできます。

1. ログイン ページに移動し、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。

2. ユーザー ID を入力し、[パスワード リセットの送信] Emailをクリックします。

   既にログインしている場合は、[プロファイルの設定] >に移動できます。 [ マイ設定] の [ パスワードの変更] をクリックします。

   

3. メールが届いたら、リセット リンクをクリックして [ 新しいパスワード ] ページに移動します。

4. パスワードとパスワードの確認を入力し、[ OK] をクリックします。

   ヒント

   API を使用してパスワードをリセットするには、「 アカウント回復サービス」を参照してください。