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管理者の連絡先を追加して確認する

  • [アーティクル]

重要

この記事またはセクションの情報は、Windows Enterprise E3+ または F3 ライセンス (Microsoft 365 F3、E3、または E5 に含まれる) ライセンスがあり、Windows Autopatch 機能をアクティブ化している場合にのみ適用されます。

機能のアクティブ化はオプションであり、Windows 10/11 Enterprise E3 または E5 (Microsoft 365 F3、E3、または E5 に含まれる) ライセンスがある場合は追加料金なしで利用できます。

詳細については、「 ライセンスと権利」を参照してください。 機能のアクティブ化を行わない場合でも、 Business Premium および A3+ ライセンスに含まれる機能に対して Windows Autopatch サービスを使用できます。

Windows Autopatch サービスが顧客と通信する方法はいくつかあります。 コミュニケーションを効率化し、 サポート リクエストを送信するときに適切なユーザーと確認できるようにするには、Windows Autopatch をオンボードするときに一連の管理者連絡先を指定する必要があります。

指定したフォーカス領域ごとに管理者の連絡先が必要です。 Windows Autopatch サービス エンジニアリング チームは、サポート リクエストに関してこれらの個人に連絡します。 管理連絡先は、質問に回答し、さまざまな焦点領域に対して決定を下すことができる最適な人物またはグループである必要があります。

重要

管理者の連絡先として選択したユーザーは、Windows Autopatch 環境に対して決定を下す知識と権限を持っている必要があります。 サポートリクエストに関する質問については、Windows Autopatch Service Engineering Team からこれらの管理者の連絡先に問い合わせてください。

フォーカス領域

管理者の連絡先は、サポートリクエストの更新と新しいメッセージに関する通知を受け取ります。 これらの領域には、次の重点領域が含まれます。

フォーカス領域 説明
デバイス
  • デバイスの登録
  • デバイスの正常性
アップデート
  • Windows 品質更新プログラム
  • Windows 機能更新プログラム
  • Microsoft 365 Apps for enterprise の更新プログラム
  • Microsoft Edge の更新プログラム
  • Microsoft Teams の更新プログラム

管理者の連絡先を追加するには:

  1. Intune管理センターにサインインします。
  2. [Windows Autopatch] セクションの [テナント管理] で、[連絡先の管理] を選択します。
  3. [ + 追加] を選択します。
  4. 名前、メール、電話番号、優先言語などの連絡先の詳細を入力します。 サポート チケットの場合、チケットの主要連絡先の優先言語によって、メール通信に使用される言語が決まります。
  5. フォーカス領域を選択し、指定したフォーカス領域で連絡先の知識と権限の詳細を入力します。
  6. [ 保存] を選択 して連絡先を追加します。
  7. フォーカス領域ごとに繰り返します。