Windows キオスクと制限されたユーザー エクスペリエンス
組織は、運用を効率化し、顧客サービスを向上させ、生産性を向上させる方法を常に求めています。 効果的なソリューションの 1 つは、キオスク デバイスの展開です。 これらの特殊なデバイスには、組織の効率と成功に大きな影響を与える可能性があるさまざまな利点があります。 次に、例を示します。
- コスト効率の高いカスタマー サービス: キオスクを使うと、組織は専用のスタッフを必要とせずに、重要なサービスを提供できます。 ホテルでのチェックイン、レストランでの注文、空港での搭乗券の印刷のいずれにおいても、キオスクはサービス品質を維持しつつも、労働コストを削減することができまます。 顧客はセルフサービス オプションの利便性を高く評価しているため、満足度を高めることができます
- 待機時間の短縮: 顧客やスタッフ メンバーは、長い行列や待ち時間にストレスを感じています。 キオスクは、ユーザーが個別にタスクを完了できるようにすることで、プロセスを迅速にします。 請求書の支払い、メンバーシップの更新、情報へのアクセスなどにキオスクを使用すると、ユーザーはすばやく作業を行うことができます
- 一貫したブランド エクスペリエンス: キオスクは、どんな場所でも統一されたブランド エクスペリエンスを保証します。 小売店、学校、空港、医療施設のいずれにおいても、インターフェイスは常に一貫しています。 ブランドの一貫性は信頼を構築し、組織のイメージを強化します
- カスタマイズと柔軟性: キオスクは特定のニーズに合わせて調整できます。 タッチスクリーンからバーコード スキャナーまで、組織は目標に合った機能を選択できます。 セルフチェックアウト、ウェイファインディング、対話型の製品カタログのいずれにおいても、キオスクは多様な要件に適応します
Windows には、公開用または特殊な用途に対して 2 つの異なるオプションが用意されています。
キオスク エクスペリエンス
このオプションでは、全画面表示で 1 つのアプリケーションが実行され、デバイスを使用しているユーザーはそのアプリだけを利用できます。 指定されたキオスク アカウントがサインインすると、キオスク アプリが自動的に起動します。 このオプションは、シングル アプリ キオスクと呼ばれることもあります。
Windows には、キオスク エクスペリエンスを構成するための次の 2 つの異なる機能が用意されています。
- 割り当てられたアクセス: ロック画面の上に全画面表示で 1 つのユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) アプリまたは Microsoft Edge を実行するために使われます。 キオスク アカウントがサインインすると、キオスク アプリが自動的に起動します。 キオスク アプリが閉じられると、アプリが自動的に再起動します。
-
シェル ランチャー: Windows デスクトップ アプリケーションをユーザー インターフェイスとして実行するようにデバイスを構成するために使用されます。 指定したアプリケーションは、ユーザーのサインイン時に通常実行される既定の Windows シェル (
Explorer.exe) を置き換えます。 この種類のシングル アプリ キオスクは、ロック画面上では実行されません
制限されたユーザー エクスペリエンス
このオプションは Windows デスクトップを読み込みますが、定義されたアプリケーションセットの実行のみを許可します。 指定されたユーザーがサインインすると、ユーザーは許可されているアプリのみを実行できます。 スタート メニューは、実行が許可されているアプリのみを表示するようにカスタマイズされています。 この方法により、さまざまなアカウントの種類に対してロックダウン エクスペリエンスを構成できます。 このオプションは、マルチアプリ キオスクと呼ばれることもあります。
制限されたユーザー エクスペリエンスを構成するには、割り当てられたアクセス機能を使います。
適切なエクスペリエンスを選択する
キオスクまたは制限されたユーザー エクスペリエンスを検討している場合は、ニーズに適したエクスペリエンスを選択する必要があります。 良いアプローチは、次の一連の質問を自問することです。
| 質問 | |
|---|---|
| 🔲 |
アプリの数 アプリの数によって、構築するエクスペリエンス (キオスクまたは制限されたユーザー エクスペリエンス) が決まります。 |
| 🔲 |
デスクトップ エクスペリエンスか、カスタムか ユーザーがカスタム スタート メニューを使用してデスクトップにアクセスする必要がある場合は、割り当てられたアクセスで制限されたユーザー エクスペリエンスを構築できます。 ユーザーがカスタム ユーザー インターフェイスを使って複数のアプリケーションにアクセスする必要がある場合は、シェルランチャーを使う必要があります。 |
| 🔲 |
シングル アプリ シナリオでは、キオスクはどの種類のアプリを実行しますか? キオスクでユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) アプリまたは Microsoft Edge が必要な場合は、割り当てられたアクセスを使用してキオスク エクスペリエンスを構築できます。 キオスクにデスクトップ アプリが必要な場合は、シェル ランチャーを使用してキオスク エクスペリエンスを構築できます。 |
| 🔲 |
キオスクは、どのエディションの Windows 10 クライアントを実行しますか? 割り当てられたアクセスは、Windows Pro および Enterprise/Education でサポートされています。 シェルランチャー は、Windows Enterprise および Education エディションでのみサポートされています。 |
次のステップ
次のセクションでは、キオスクと制限されたユーザー エクスペリエンスを構成するために使うことができるオプションの詳細について説明します。
クイック スタート
キオスクと制限されたユーザー エクスペリエンスを構成するために使用可能なオプションを試す準備ができたら、次のクイックスタートを確認してください。