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Microsoft Store ポリシー

  • [アーティクル]

ドキュメントのバージョン: 7.18

発行日: 2024 年 9 月 10 日

発効日: 2024 年 10 月 19 日

Note

この契約の一部の古いバージョンと、最近の変更の概要については、「Microsoft Store のポリシーの変更履歴」を参照してください。

Microsoft Store1 向け製品の開発に関心をお持ちいただき、ありがとうございます。 "製品" とは、アプリ、ゲーム、タイトル、アドオン、製品内消耗品、サブスクリプション、および当社のストアフロントまたは製品内で販売または提供される追加コンテンツなど、提出されたあらゆる形式のコンテンツを意味します。 Microsoft は、世界中のユーザーに向けた多様な製品の掲載に取り組んでいます。 Microsoft Store の製品は、Microsoft の認定基準を満たし、本当に便利で魅力的なエクスペリエンスをユーザーに提供するアプリであり、Microsoft Store に適合している必要があります。

最初に、いくつかの原則を以下に示します。

  • 他の製品にはない、唯一無二の価値を提供しましょう。 Microsoft Store からお客様の製品をダウンロードした方が良い、説得力のある理由を提供してください。
  • 製品の機能や提供者などについて、Microsoft とお客様の双方のユーザーの誤解を招きやすい説明を避けてください。
  • ユーザー、システム、またはエコシステムを欺こうとしないでください。 Store では、評価やレビューの操作、クレジット カード詐欺などの不正行為をはじめ、あらゆる詐欺が禁止されています。

本ポリシーに従うことで、製品の魅力を引き出し、ユーザーの反応を高めることができるようになります。

お客様の製品は、何億ものユーザーのエクスペリエンスにとって非常に重要です。 Microsoft は、お客様が作成する製品を待ち望んでおり、お客様が製品を世界に向けて配信するのを喜んでお手伝いいたします。

ポリシーに関するフィードバックは、フォーラムにコメントを投稿してお知らせください。 すべてのコメントを検討します。

目次

製品ポリシー:

コンテンツ ポリシー:

製品ポリシー

10.1 明確な機能と価値、正確な表現

  • 製品とそれに関連付けられているメタデータ (アプリのタイトル、説明、スクリーンショット、トレーラー、コンテンツの年齢区分、検索用語、製品カテゴリなど) は、製品のソース、機能、特徴を正確かつ明確に反映する必要があります。
  • ゲーム製品 (主に他のデバイスやプラットフォームで実行されているゲームのリモート ゲーム プレイや、コントロール機能を提供する、またはゲーム サブスクリプション サービスの背後にあるゲームのカタログへのアクセスを可能にする製品、または同じゲーム のバージョンもしくは単一のフランチャイズのゲームを配信する製品を含む) は、Microsoft Store のゲームとして分類する必要があります。

10.1.1

  • メタデータを含む製品のあらゆる部分で、必要なまたはサポートされている入力デバイスを含め、製品の機能、特徴、ユーザー エクスペリエンス、および重要な制限事項が正確に説明されている必要があります。

  • 製品の実際の機能、または他の製品との関係について、お客様に誤解を与えてはなりません。

  • 製品のタイトルまたは名前は一意である必要があり、キーワードの余分な使用を含むマーケティング テキストや説明テキストを含めてはなりません。

  • 自身で公開している製品を除き、製品で他の製品と同じ名前、画像、その他のメタデータを使用することはできません。

  • 製品の価値提案は、最初の実行時のエクスペリエンスで明確にする必要があります。

  • 製品は、提供される機能に基づいて、最も適切なカテゴリとジャンルにリストされる必要があります。

  • Web アプリとして提出された製品は、ドメインまたは Web サイトの所有者が公開する必要があります。

  • 自身が特定の会社、政府機関、その他の組織を代表する権限がない場合に、製品がそれらに由来すると主張してはなりません。

10.1.2

製品は完全に機能する必要があり、対象となるシステムとデバイスに適切な機能を提供する必要があります。

10.1.3

検索用語は 7 つを超えることはできません。これらは製品に関連している必要があり、同じ提供元でない限り、他の製品のタイトルを使用することはできません。

10.1.4

  • 製品には明確で情報として役に立つメタデータが必要で、価値のある高品質なユーザー エクスペリエンスを提供する必要があります。
  • Microsoft Store で製品のプレゼンスがアクティブになっている必要もあります。

10.1.5

製品によっては、ユーザーの同意のうえ、プライマリ製品の初回ダウンロード後に、次のものを取得できるようになります。

  • お客様によって公開されたその他の製品 (それらの製品も Microsoft Store を介して配布され、Store を介して取得される場合)。
  • その製品の機能を強化するアドオンまたは拡張機能 (Microsoft 以外のドライバーまたは NT サービスを除く)。

10.1.6

主な目的がデジタル商品の取得を可能にすることであるスタンドアロンのネットショップである製品は、PC デバイスで許可されています。要件は次のとおりです。

  • 製品を通じて提供されるコンテンツは認定の対象になりませんが、コンテンツはすべての該当する Store ポリシーに従う必要があります。
  • 製品でサード パーティのサービスのコンテンツが使用、アクセス、アクセスが収益化、または表示される場合は、サービスの使用条件に従ってそれを行うことが特別に許可されていることを確認してください。
  • 独自の価値あるユーザー エクスペリエンスを提供するために、ネットショップで十分なサイズ (ダウンロード可能なコンテンツとアプリ内製品またはオファーを除く、少なくとも 20 個の製品) のコンテンツの総合的なカタログが提供される必要があります。
  • 1 つのゲームまたはアプリ、1 つのゲームまたはアプリのバージョン、またはゲームまたはアプリの単一のフランチャイズのみを提供する製品は、コンテンツの総合的なカタログを提供するものと見なされず、ネットショップの資格はありません。

10.2 セキュリティ

製品が、ユーザーのセキュリティ、およびデバイス、システムまたは関連するシステムのセキュリティや機能を危険にさらしてはなりません。 製品の安全性テスト、証明書の取得 (Microsoft Store の署名付きで提供されている場合を除く)、あらゆる適切な保護機能の実装すべてに関しては、お客様が単独で責任を負うものとします。 お客様は、プラットフォームの安全性また快適性の機能を無効にしないものとします。お客様はまた、法的に必要な、および業界標準の警告、通知、および免責事項をお客様の製品に含めなければなりません。

10.2.1

  • Web を参照する製品では、Chromium または Gecko オープン ソース エンジンのいずれかが使用されている必要があります。 ユーザー エクスペリエンスの互換性とセキュリティを確保するには、これらのオープン ソース プロジェクトの最新 2 つ以内のメジャー バージョンに更新する必要があります (たとえば、Chromium の最新リリースのメジャー バージョンが 85 である場合、Chromium に基づくすべてのブラウザーが、少なくとも Chromium バージョン 83 以降である必要があります)。また、既知のセキュリティ問題をより迅速に修正する必要があります。 含まれているプライベートまたは専用コンポーネント、あるいは Web サイト エクスペリエンス (コーデックなど) の互換性に影響を与えるオープン ソース ライセンスで利用できないコンポーネントは、互換性を確保するために、合理的な条件で他のブラウザーの発行元にライセンス交付可能であるものとします。 同じエンジン上のブラウザーに提供される Web サイト エクスペリエンスの互換性と一貫性は、このエンジンの整合性要件を満たすための主要なテストであるものとします (発行元独自のサイトを含む)。 Windows ストア内の既存のブラウザーは、引き続き EdgeHTML エンジンを使用できます。

  • Xbox コンソールで使用できるようになっている Web を参照する製品では、アプリの機能に必要な機能を除き、アプリのユーザーによるファイルのダウンロードやコピーを許可する機能を提供することはできません。

10.2.2

製品は、記述されている機能を根本的に変更または拡張したり、コードを動的に組み込んで Microsoft Store ポリシーに違反する機能を導入したりしてはなりません。 たとえば、製品でリモート スクリプトをダウンロードした後、説明されている機能とは異なる方法でそのスクリプトを実行してはなりません

10.2.3

望ましくないソフトウェアと悪意のあるソフトウェアに関する Microsoft の条件で定義されているマルウェアを、製品に含めたり、製品で有効にしたりすることはできません。 また、製品は、お客様によって開発されておらず、その製品の機能を強化するものではないセカンダリ ソフトウェアのインストールを提供してはなりません。

10.2.4

製品は、メタデータの説明の冒頭で依存関係を開示していれば、主要な機能を提供するために統合されていないソフトウェア (別の製品、モジュール、サービスなど) に依存できます。

一般に、Microsoft 以外が提供するドライバーまたは NT サービスへの依存関係は許可されていませんが、WHCP 認定ドライバーの場合はケース バイ ケースで考慮される場合があります。 (リンクはこちら)。 製品に、Microsoft 以外が提供するドライバーまたは NT サービスへの依存関係がある場合は、Microsoft パートナー センターの認定メモで Microsoft にその依存関係を開示する必要があります。

10.2.5

すべてのゲーム製品 (PC ゲームのサブスクリプション製品のサブスクリプションを通じて提供されているゲームを除く) と Xbox コンソールで提供されているすべての製品は、Microsoft Store によるインジェストおよび配付用にサポートされているパッケージの種類を使用して送信される必要があります。 この方法で送信された製品については、このような製品や製品内のオファリングは、Microsoft Store を通じてのみインストールおよび更新する必要があります。 (注: このポリシーは、10.2.9 の要件の対象となる製品には適用されません。)

10.2.6

デバイス上で暗号通貨のマイニングを有効にするアプリは許可されません。 公開キー (ウォレット アドレス) および関連するトランザクション記録のみを表示する暗号通貨製品が許可されています。 暗号通貨のマイニングのリモート管理を可能にするアプリだけでなく、暗号通貨ウォレットや取引プラットフォームは許可されていますが、配布は企業アカウントによって行われる必要があります。

10.2.7

製品は、ユーザーが自分のデバイスから製品を完全にアンインストールして削除できることを明確に伝え、可能にする必要があります。

10.2.8

ユーザーの Windows 設定、基本設定、UI 設定を変更したり、ユーザーの Windows エクスペリエンスを何らかの形で変更したりするには、サポートされている方法を使用しなければならず、ユーザーの同意を得る必要があります。 サポートされていないメソッドには、アクセシビリティ API、ドキュメント化されていないあるいはサポートされていない API の使用などが含まれますが、これらに限定されません。 サポートされている方法について詳しくは、こちらのリンクをご覧ください。

10.2.9

ゲーム以外の製品では、HTTPS 対応のダウンロード URL (直接リンク) を製品のインストーラー バイナリに送信できます。 この方法で送信される製品は、次の要件の対象となります。

  • インストーラーのバイナリとして許されるのは、.msi または .exe のみです。

  • バイナリとそのすべての Portable Executable (PE) ファイルは、Microsoft の信頼されたルート プログラムの一部である証明機関 (CA) によって発行された証明書にチェーンされているコード署名証明書でデジタル署名する必要があります。

  • パートナー センターで、バージョン管理されたダウンロード URL を送信する必要があります。 この URL に関連付けられているバイナリは、送信後に変更することはできません。

  • 更新されたバイナリを配布する場合は常に、更新されたバイナリに関連付けられている更新されたバージョンのダウンロード URL をパートナー センターで提供する必要があります。 ダウンロード URL の保守と更新はお客様が行う必要があります。

  • インストールを開始する際に、インストール ユーザー インターフェイスを表示しないでください (サイレント インストールが必要です)。ただし、ユーザー アカウント制御 (UAC) ダイアログは許可されます。

  • インストーラーはスタンドアロンのインストーラーであり、実行時に bits をダウンロードするダウンローダー スタブおよび Web インストーラーではありません。

  • 製品は、PC デバイスでのみ使用できるようにすることができます。

10.3 テスト可能な製品

製品は、テストできる必要があります。 製品は、以下の項目などのなんらかの理由によってテストできない場合、この要件で不合格になる場合があります。

10.3.1

製品でログイン資格情報が必要になる場合は、"認定を求めるにあたってのコメント" フィールドを使用して Microsoft に動作するデモ アカウントを提供します。

10.3.2

製品でサーバーへのアクセスが必要になる場合は、製品が正常に機能していることを確認するためにそのサーバーが機能している必要があります。

10.4 ユーザビリティ

製品は、ユーザビリティに関する Microsoft Store の標準を満たす必要があります。かかる標準には、以下の項に記載されている標準が含まれますが、これらに限定されません。

10.4.1

製品は、製品で指定されているソフトウェア、ハードウェア、画面解像度の要件との互換性など、ダウンロード先のデバイスとプラットフォームをサポートしている必要があります。 製品は、互換性のないデバイスにダウンロードされた場合、起動時にそれを検出し、要件の詳細を説明するメッセージを顧客に表示する必要があります。

10.4.2

製品は、すぐに起動し、実行し続け、ユーザー入力への応答を維持する必要があります。 製品は正常にシャットダウンする必要があります。想定外に終了してはなりません。 製品は、マネージ システム API またはネイティブ システム API が発行した例外を処理する必要があり、例外を処理した後も、ユーザーの入力に応答する必要があります。

10.4.3

開発者が製品を中止し、Store からそれを削除 (廃止) することを計画している場合、開発者は、適用される法令に従って、タイムリーに消費者に通知する責任を負います。 将来の潜在的な顧客に通知するため、その告知を製品の説明ページに反映する必要があります。また、それには製品内のメッセージが含まれる場合もあります。 この過程で製品の機能が縮小される場合、顧客に通知するため、Store に製品を短期間残しておいてもかまいません。

10.4.4

10.2.9 に従って送信された (HTTPS 対応のダウンロード URL 経由で提供される) 製品は、ダウンロードに法外な時間を要してはなりません。

10.5 個人情報

次の要件は、個人情報にアクセスする製品に適用されます。 個人情報には、個人を特定できる、もしくは個人を特定するために使用できるすべての情報やデータ、またはかかる情報やデータに関連付けられているすべての情報やデータが該当します。

10.5.1

お客様の製品が個人情報にアクセス、または収集、もしくは送信する場合、または別途法律で義務付けられている場合、お客様はプライバシー ポリシーを維持する必要があります。 製品は、製品を提出するときに、パートナー センターにプライバシー ポリシーの URL を入力することで、製品にプライバシー ポリシーへのアクセス権を提供する必要があります。 さらに、製品にプライバシー ポリシーを含めるか、プライバシー ポリシーへのリンクを提供する必要もあります。 プライバシー ポリシーは、製品内に配置するか、製品から直接リンクすることができます。 プライバシー ポリシーでは、製品がアクセス、収集、または送信した個人情報、およびその情報の使用、保管、保護の方法をユーザーに通知する必要があります。また、個人情報の開示先となる第三者について明示する必要もあります。 プライバシー ポリシーは、ユーザーが自身の情報の使用や共有に適用できる管理方法、およびユーザーが自身の情報へアクセスする方法を説明し、適用される法令に準拠している必要があります。 プライバシー ポリシーは、製品に新機能を追加するたびに最新の状態に維持する必要があります。

本質的に個人情報にアクセスする種類の製品には、必ずプライバシー ポリシーが必要です。 これには、デスクトップ ブリッジと Win32 製品が含まれますが、これらに限定されません。

10.5.2

製品のユーザーの個人情報を、製品またはそのメタデータを通じてサービス外または第三者に公開する場合は、必ず該当するユーザーから事前にオプトイン同意を得る必要があります。 オプトイン同意とは、以下のことを実行した後で、要求された操作をユーザーが製品のユーザー インターフェイスで明示的に許可することです。

  • 情報へのアクセス方法、情報の利用方法または共有方法をユーザーに説明し、情報の開示先となる第三者について明示する
  • ユーザーが後でこの許可を取り消してオプトアウトできるしくみを製品のユーザー インターフェイスでユーザーに提供する

10.5.3

製品が、特定の人物の個人情報を製品またはそのメタデータを通じてサービス外または第三者に公開する場合に、情報が共有される人物が製品のユーザーではない場合は、その人物から個人情報の公開に同意することを明示した書面を入手する必要があります。また、情報が共有される人物がその同意をいつでも撤回できるようにする必要があります。 この要件は、他のユーザーの個人情報へのアクセスを許可する場合にも適用されます。

10.5.4

製品で個人情報を収集、保管、または送信する場合、最新の暗号化方法を使用して、安全に実行する必要があります。

10.5.5

製品は、健康や財務に関するデータなどの機密性の高い個人情報を収集、保管、または送信してはなりません。ただし、そのような情報が製品の機能に関連する場合は、その限りではありません。 製品でそのような情報を収集、保管、または送信する場合は、事前にユーザーから明確な同意を得る必要があります。 製品のプライバシー ポリシーではユーザーに対して、個人情報がいつどのような理由で収集され、どのように使用されるかを明確に伝える必要があります。

10.5.7

デバイスの位置情報を取得する製品は、製品の位置情報サービス API へのアクセス、および位置情報サービス API からの位置情報の使用について、ユーザーが有効または無効にできる設定を提供する必要があります。 このような設定を尊重する必要がありますが、別の方法デバイスの位置情報データを収集することにした場合、そのようなデータは個人情報であるため、収集には第 10.5 項の他の要件が適用されます。 データの取り扱い方法に関する法的に十分な同意を得る必要があり、このような取り扱い方法は全体として該当する法律と規制に準拠している必要があります。

10.5.8

製品は、子供からの個人情報の収集に関して適用される、世界中のすべての安全およびプライバシーに関する法律に従う必要があります。

10.6 機能

宣言する機能は、製品の機能と合理的に関連し、それらの宣言の利用は製品の機能の宣言に準拠している必要があります。 機能の使用についてのオペレーティング システムのチェックを回避することはできません。

10.7 ローカライズ

製品は、サポートするすべての言語にローカライズする必要があります。 製品の説明のテキストは、宣言する各言語にローカライズする必要があります。 ローカライズされたバージョンで特定の機能が使用できなくなるように製品をローカライズする場合は、製品の説明の中にローカライズの制限を明確に記述、または表示する必要があります。 製品のエクスペリエンスは、サポートするどの言語でも同じように機能しなければなりません。

10.8 金銭的な取引

製品に製品内での購入、サブスクリプション、仮想通貨、請求機能を追加したり、製品で財務情報を収集したりする場合は、以下の要件が適用されます。

10.8.1

以下の製品では、デジタル商品およびサービスを購入するために、Microsoft Store の製品内購入 API を使用する必要があります。 デジタル商品やサービスの購入には、ユーザーが寄付の見返りとしてデジタル商品やサービスを受け取ることになる自発的な寄付が含まれます。これには、追加機能や広告の削除が含まれますが、これらに限定されません。

  • (a) ゲーム (PC ゲーム サブスクリプション製品のサブスクリプションを通じて利用可能になったゲーム、およびそのようなゲームでのアプリ内購入を除く)

  • (b) Xbox 本体で提供される製品。

製品で Microsoft 製品内購入 API を使用する必要がある場合、Microsoft Store 製品内購入 API 以外の購入メカニズムにユーザーを誘導してはなりませんが、ユーザーが以前購入したデジタル コンテンツまたはサービスを利用できるようにすることはかまいません。

PC デバイスで利用可能なゲーム以外の製品では、セキュリティで保護されたサードパーティの購入 API または Microsoft Store 製品内購入 API を使用して、製品内で消費または使用されているデジタル アイテムまたはサービスのアプリ内購入を行うことができます。

Microsoft の製品内購入 API を使用して製品内で販売されたデジタル製品内オファリングは、法的に有効な通貨 (米国ドル、ユーロなど)、物理的な商品やサービス、または現実世界の価値を持つその他の通貨に、換金および交換することはできません。

10.8.2

物理的な商品やサービスには、Microsoft 支払い要求 API またはセキュリティで保護されたサード パーティ製の購入 API を使用する必要があります。現実世界のギャンブルまたは寄付金に関連した支払いには、セキュリティで保護されたサード パーティの購入 API を使用する必要があります。 寄付金の促進または収集あるいは宣伝のための賞金レースまたはコンテストの実施のためにお客様の製品を使う場合は、適用される法令に従って行う必要があります。 お客様は、Microsoft が資金調達者または販売促進の主催者ではないことを明確に表明する必要があります。

ユーザーから自由意思による寄付を受け取るには、Microsoft 支払い要求 API またはセキュリティで保護されたサード パーティ製の購入 API を使用する必要があります。 ただし、ユーザーが見返りとしてデジタル商品やサービスを受け取る場合は (追加機能や広告の削除が含まれますが、これらに限定されません)、代わりに Microsoft Store 製品内購入 API を使用する必要があります。

製品でのセキュリティで保護されたサードパーティの購入 API の使用が許可されている、または必要な場合は、次の要件が適用されます。

  • 取引時またはユーザーから支払い情報または財務情報を収集する時点で、製品は商用トランザクション プロバイダーの特定、ユーザーの認証、取引に関するユーザーの確認を行う必要があります。

  • 製品にはこの認証を恒久的に維持する機能を用意できますが、ユーザーはすべての取引で認証を要求するか、製品内取引を無効にすることができる必要があります。

  • 製品でクレジット カード情報を収集するか、クレジット カード情報を収集するサードパーティの支払いプロセッサを使用する場合、支払処理は、最新の PCI Data Security Standard (PCI DSS) に準拠する必要があります。

  • 製品のインストール時にユーザー登録または支払いトランザクション エクスペリエンスが必要な場合は、製品のアプリ内エクスペリエンスで行う必要があります。 製品のインストールが完了すると、ユーザーは登録またはトランザクションを完了するためにブラウザーに誘導される場合があります。

  • デジタル ゲーム内製品オファリングは、法的に有効な通貨 (米国ドル、ユーロなど) または現実世界の価値を持つその他の通貨に、換金および交換することはできません。

10.8.3

製品で金融口座情報が必要になる場合は、会社用アカウントから製品を提出する必要があります。

個人アカウントからの製品では、主な機能のために財務情報を要求することはできません。

財務情報には、銀行またはクレジット カードの口座情報/口座の暗証番号またはパスワード/納税者番号情報の入力、暗号通貨取引の開始、暗号通貨取引所へのアクセス、API のシークレット キー/秘密キー/リカバリー フレーズが含まれますが、これらに限定されません。

10.8.4

製品とそれに関連するメタデータには、提供される製品内購入の種類、および価格範囲に関する情報が表記されている必要があります。 ユーザーに誤解を与えないように、試用版エクスペリエンスの範囲と条件など、製品内のプロモーションやご提供内容の性質を明確にする必要があります。 試用中または試用後にユーザーが作成したコンテンツへのアクセスが製品により制限される場合、事前にユーザーに知らせる必要があります。 また、製品では、製品内で購入オプションの利用を開始していることをユーザーが理解できるようにする必要があります。

ゲームで "ルート ボックス" やランダム化された仮想アイテムを提供するその他のメカニズムがある場合は、購入前に各アイテムを受け取る確率を顧客に開示する必要があります。 これらの開示情報は、製品内 (アプリ内ストアなど)、Microsoft Store の製品説明ページ (PDP)、Store の製品説明ページ (PDP) やアプリ内からリンクが設定された開発者または発行元の Web サイトなどに表示される場合があります。

10.8.6

PC デバイスで使用できるゲーム以外の製品は、セキュリティで保護されたサード パーティまたは Microsoft の定期的な課金 API を使用して、デジタル商品またはサービスのサブスクリプションに対する請求を行う場合があります。次のガイドラインが適用されます。

  • サブスクリプションに金額を追加することはできますが、以前購入したユーザーの金額は削除できません。
  • アクティブなサブスクリプションを中断する場合は、サブスクリプションの有効期限が切れるまで、購入したデジタル商品やサービスの提供を続行する必要があります。
  • PC ゲーム サブスクリプション製品 (主な機能がサブスクリプション サービスを通じてゲームのカタログへのアクセスを可能にすることである製品) は、サブスクリプション サービスを通じて使用可能になるゲームでのゲーム内購入のために、Microsoft Store 製品内購入 API、またはセキュリティで保護されたサードパーティの購入 API を使用することができます (セキュリティで保護されたサードパーティの購入 API 要件に従います)。
    • Microsoft Store のいかなるポリシーにもかかわらず、お客様のゲーム サブスクリプション製品が非統合ソフトウェアに依存してサブスクライバーにコンテンツを配信する場合、その依存ソフトウェアを Microsoft Store で提供する必要はありません。 説明のメタデータの冒頭で依存関係を開示する必要があります。
    • Microsoft Store のいかなるポリシーにもかかわらず、サブスクリプションに含まれる個々のゲームは、Microsoft Store またはゲーム サービス オペレーターから配信される場合があります。 ゲーム サブスクリプションを通じて Microsoft Store の外部に配信されるゲームは、認定の対象になりませんが、他のすべての該当する Microsoft Store ポリシーに従う必要があります。

10.8.7

製品またはアプリ内購入の価格を決定する場合、デジタル製品またはサービスのセールや割引を含むすべての価格は次のようにする必要があります。

  • 適用されるすべての法律、規則、規制ガイドライン (これらを含むがこれに限定されるものではない)、連邦取引委員会の Guides Against Deceptive Pricing に従う必要があります。

  • 製品から提供される機能と比べて、非合理的に高い価格は設定されません。

10.9. 通知

製品では、通知のシステム設定を尊重する必要があり、その設定が無効になった場合も機能できる状態を維持する必要があります。 これには、広告の表示や、顧客への通知があり、Windows プッシュ通知サービス (WNS) によって提供された場合、これらは顧客の設定と整合することが要求されます。

製品で WNS または Web プッシュを使用して通知を送信する場合は、以下の要件に準拠している必要があります。

10.9.1

WNS または MPNS によって提供される通知は、製品のコンテンツと見なされるため、すべての Microsoft Store ポリシーが適用されます。

10.9.2

製品は、発信した通知の発信元を隠したり偽装してはなりません。

10.9.3

通知には、ユーザーが一般的に秘密または重要であると合理的に判断できる情報を含めることはできません。

10.9.4

製品から送信される通知は、その製品、またはお客様が Microsoft Store カタログで公開している他の製品に関連するものでなければなりません。かかる通知には、その製品、または他の製品を掲載している Microsoft Store カタログへのリンクのみ記載でき、お客様の製品に関係のないプロモーション用のメッセージを含めることはできません。

10.10 広告行為と広告コンテンツ

広告に関するすべての活動について、以下の要件が適用されます。

10.10.1

  • ユーザーに広告をクリックさせることを製品の主な目的にすることはできません。
  • 製品は、表示される広告の見やすさ、価値、品質を阻害したり、低下させることはできません。
  • 製品は、ユーザーが選択した広告識別子を尊重する必要があります。
  • すべての広告は真実であり、誤解を招くものではなく、該当するすべての法律、規則、規制ガイドラインに準拠するものでなければなりません。

10.10.2

製品が表示する広告コンテンツは、Microsoft の広告仕様基準 (Creative Specifications Policy) に従う必要があります。 製品に広告を表示する場合、表示されるすべてのコンテンツがアプリ開発者契約の広告要件に準拠している必要があります。

10.10.3 ポリシーは削除されました

10.10.4

広告を主とした製品のコンテンツを掲載することはできません。また、広告は、製品内の他のコンテンツとは明確に区別する必要があります。

10.10.5

プライバシーに関する声明または使用条件は、個人情報を広告サービス プロバイダーに送信すること、および興味に基づく広告をオプトアウトする方法をユーザーに通知する必要があります。

10.10.6

製品が 13 歳未満の子供を対象としている場合 (児童オンライン プライバシー保護法で定義されているとおり)、パートナー センターからこの事実を Microsoft に通知し、製品で表示されるすべての広告コンテンツが 13 歳未満の子供に適切なものであることを確認する必要があります。

10.10.7

製品がゲームであり、Xbox 本体を対象とする場合は、セクション 10.13.11 が適用され、競合があるセクション 10.10 のポリシーより優先されます。

10.11 ポリシーは削除されました

10.12 ポリシーは削除されました

10.13 ゲームと Xbox

ゲーム エクスペリエンスを重視する製品または Xbox コンソールを対象とした製品には、次の要件が適用されます。

注意

PC/モバイルで Xbox Live を、または Xbox コンソールで Creators プログラムを使用するタイトルの追加要件は、 https://aka.ms/xboxlivepolicy で確認できます。

10.13.1

他のデバイスやプラットフォームで実行されているゲームのリモートのゲーム プレイ/制御機能を主に提供するゲーム製品も含めて、Xbox コンソールを対象とするゲーム製品は、ID@Xbox プログラムを通じて Xbox Live サービスを使用する必要があります。 必要に応じて、Xbox Live クリエイター プログラムを介して Xbox Live サービスを統合せずに、ゲーム製品をコンソールに公開できます。

10.13.2

Xbox コンソールのクロスプレイヤー通信または同期ネットワーク プレイを許可するゲーム製品は、Xbox Live を使用し、ID@Xbox プログラムで承認を得る必要があります。

10.13.3

Xbox コンソールのゲーム製品は、Xbox Live 以外から取得されたフレンド リストを代わりに提示してはなりません。

10.13.4

Xbox コンソール向けに公開された製品では、次のことを行ってはなりません。

  • Xbox ゲーム製品、Xbox 本体、または Xbox 本体用アクセサリを Microsoft Store の外部で販売する機能を含める。

  • Microsoft アカウントのユーザー名やパスワードを要求または保存する。

  • オペレーティング システム、ファイル システムまたは接続されているメディア ファイル構造の一般的な参照を可能にする。

10.13.5

Xbox Live を使用するゲーム製品は、次のことを行う必要があります。

  • ゲームプレイを開始する前に、ユーザーを Xbox Live に自動サインインさせるか、ユーザーにサインインの選択肢を提供する。
  • ユーザーの Xbox ゲーマータグをプライマリ ディスプレイおよびプロファイル名として表示する。

10.13.6

Xbox Live を使用し、マルチプレイヤー ゲームプレイ、ユーザー作成コンテンツ、またはユーザー通信を提供するゲーム製品:

10.13.7

Xbox Live サービスにエラーが発生した場合や Xbox Live サービスから切断された場合に、ゲーム製品がそれらを適切に処理できる必要があります。 障害が発生した後、ゲーム製品が接続要求を再試行するときには、Xbox Games によって設定されている再試行ポリシーに従う必要があります。 Microsoft 以外のサービスの構成情報を取得できない場合や Microsoft 以外のサービスと通信できない場合に、ゲーム製品がユーザーを Microsoft サポートに誘導してはなりません。

10.13.8

ネットワーク接続の切断に対応するためにローカルに保存されるキャッシュを除いて、ゲーム製品が Xbox Live から入手したユーザー情報 (プロファイル データ、基本設定、表示名など) を保存してはなりません。 それらのキャッシュは、次回サービスに接続できるようになったときに更新する必要があります。

10.13.9

Xbox Live ゲーム製品は、サービスの利用に関する次の要件に準拠している必要があります。

  • Xbox Live ユーザー アカウント識別子やその他のユーザー アカウント データをその他のサービスまたは ID プロバイダーとリンクまたはフェデレーションしてはなりません。
  • 検索エンジンまたはディレクトリに含めることができる方法でサービスまたはユーザー データを提供してはなりません。
  • 秘密キーおよびアクセス トークンの機密性を確保する必要があります。ただし、製品を運営するエージェントとそれらを共有しており、エージェントが秘密保持契約に署名している場合は除きます。
  • Xbox Live フレンド サービスと重複してはなりません。

10.13.10

ゲーム システムまたはゲーム プラットフォームをエミュレートする製品は、いずれのデバイス ファミリについても許可されていません。

10.13.11

Xbox Live ユーザー データには、次のプライバシー要件が適用されます。

  • サービスおよびユーザー データは、ゲームで適切に使用する必要があります。 これらのデータには、使用状況データ、アカウント識別子および個人を特定するその他のデータ、統計情報、スコア、評価、ランキング、他のユーザーとのつながりおよびユーザーの交流に関連したその他のデータが含まれます (ただし、これらに限定されません)。

  • サービスおよびユーザー データは、Xbox 本体でパーソナライズされた広告またはターゲット広告を提供する目的で、サード パーティのサービスと組み合わせて使用することはできません。

  • サービスおよびユーザー データは、お客様のゲームにおいてお客様自身が使用する場合にのみ使用できます。 Microsoft または Microsoft のサービスから入手したデータを販売、使用許諾、または共有してはなりません。 Xbox Live を通じてエンド ユーザーの個人データを受け取った場合、お客様はかかるデータの独立した管理者となり、アプリ開発者契約で求められているとおり、個人データの使用をエンド ユーザーが管理できるようにするプライバシー ステートメント (つまり、ポリシー) を作成する必要があります。 お客様の Web サイトと、ゲームの Microsoft Store ページにプライバシー ステートメントへのリンクを記載することをお勧めします。

  • Xbox Live アカウントをゲームとリンクさせているユーザーのアカウント識別子を除いて、Xbox Live ソーシャル グラフ データ (フレンド リストなど) を保存してはなりません。

  • Microsoft のサービスからゲームを削除した場合や、Xbox Live アカウントとゲームのリンクをユーザーが解除した場合は、すべてのアカウント識別子を削除する必要があります。 サービスまたはユーザー データ (匿名、集計、または派生データを含む) を広告ネットワーク、データ ブローカー、またはその他の広告サービスもしくは営利目的のサービスと共有してはなりません。

  • Microsoft がエンド ユーザーから個人データの削除リクエストを受け取った場合、エンド ユーザー識別子の一覧を提供することでそのリクエストについてお客様にお知らせします。 お客様は、少なくとも 30 日ごとにその一覧をチェックしてすべての削除リクエストを確実に受け取る必要があり、一覧で提供される情報はエンド ユーザーの削除リクエストに対応するためにのみ利用する必要があります。 このプロセスについて詳しくは、削除されたアカウントの一覧ツールのページをご覧ください。

10.14 アカウントの種類

会社のアカウントは、組織や企業、取引や職業に関連して行動するすべての人に使用する必要があります。 通常、個人アカウントは 1 人の開発者が単独で作業するのに適しています。 製品に主要な機能の財務情報が必要な場合 (ポリシー 10.8.3 を参照)、または適切なコンシューマーがアプリケーションまたは発行元の名前をビジネス エンティティの名前と解釈する場合は、企業アカウントが必要です。

お使いの開発者アカウントのタイプが企業アカウントの場合は、アカウントの作成時に識別情報またはビジネス確認情報を入力する必要があります。また、特定のリージョンの製品の製品詳細ページ (PDP) に表示されるカスタマー サポートの連絡先情報を含める必要があります。 この情報は正確かつ最新のものである必要があります。

コンテンツ ポリシー

Microsoft Store での配布のために提供されるコンテンツおよびメタデータ (発行者名、製品名、製品のアイコン、製品の説明、製品のスクリーンショット、製品のトレーラーとトレーラー サムネイルを含みます) には、以下のポリシーが適用されます。 コンテンツとは、製品名、発行者名、製品のアイコン、製品の説明、製品に含まれる画像、サウンド、動画、テキスト、製品を通じて公開するタイル、通知、エラー メッセージ、広告、サーバーから配信されるものや製品から接続するものを意味します。 製品および Microsoft Store は世界中で使用されるため、ここに記載する要件は地域と文化の基準に即して解釈および適用されます。

11.1 全般的なコンテンツの要件

製品と共に提出するメタデータやその他のコンテンツには、PEGI 12、ESRB EVERYONE 10+ 以下に区分されるコンテンツのみを含めることができます。

11.2 名前、ロゴ、オリジナルおよびサードパーティなどのコンテンツ

製品と関連するメタデータのすべてのコンテンツは、アプリ プロバイダーがオリジナルで作成したか、第三者の権利所有者から適切にライセンス供与されたか、権利所有者からの許可を受けて使用しているか、または法律で使用が別途許可されている必要があります。 知的財産権所有者は、オンライン フォーム (知的財産権侵害の報告) を通じて侵害に関する苦情の報告を行うことができます。

11.3 損害のリスク

11.3.1

製品は現実世界での次の行為を助長または美化するコンテンツを含んではなりません。(a) 過激もしくは不当な暴力、(b) 人権侵害、(c) 違法な武器の製造、(d) 人、動物、実際の所有物、個人の財産への武器の使用。

11.3.2

製品は、次のことを行うものであってはなりません。(a) エンド ユーザーやその他の人、動物に対して、安全上のリスクを招く、あるいは、不快感、傷害、その他の害をもたらす、もしくは (b) 物的財産または人的財産への損害もしくは損害のリスクをもたらす。

11.3.3

実際の世界の情報、ニュース、または現在のイベントに関連するコンテンツを提供することを目的とする製品は、個人、エンティティ、または社会的関心事について害を及ぼす可能性のある偽のまたは詐欺的な画像、動画、テキスト、またはその他のコンテンツを使用または配布してはなりません。

11.4 - 誹謗中傷や威嚇

製品は、誹謗中傷や威嚇を行うコンテンツを含んではなりません。

11.5 不快なコンテンツ

製品および関連するメタデータは、人を傷つける可能性があるコンテンツや不快感を与える可能性があるコンテンツを含んではなりません。 現地の法律や文化規範により、特定の国または地域でコンテンツが人を傷つけたり、不快と見なされたりすることがあります。 また、製品および関連するメタデータは、人種、民族性、国籍、言語、性別、年齢、身体障碍、宗教、性的嗜好、年功者としての地位、またはその他の社会集団のメンバーとしての見解に基づいた差別、憎悪もしくは暴力を主張するコンテンツを含んではなりません。

11.6 アルコール、タバコ、武器、および麻薬

製品は、アルコール、タバコ製品、薬、または武器の過度なもしくは無責任な使用を助長または美化するコンテンツを含んではなりません

11.7 アダルト コンテンツ

製品は、通常の人がポルノまたは性的に露骨と考えるコンテンツを含むか、表示してはなりません。

11.8 非合法的活動

製品は、現実世界での違法行為を促進、助長、または美化するコンテンツや機能を含んではなりません。

11.9 過度の冒とくおよび不適当なコンテンツ

  • 製品は、過度または不当な冒とくする言葉を含んではなりません。
  • 製品は、通常の人が非常識と考えるコンテンツを含むか表示してはなりません。

11.10 国または地域特有の要件

製品が対象とするいずれかの国または地域で不快とされるコンテンツは許可されません。 現地の法律や文化規範により、特定の国または地域でコンテンツが不快と見なされることがあります。 特定の国または地域で不快と見なされる可能性があるコンテンツの例は、次のとおりです。

中国

  • 禁止されている性的なコンテンツ
  • 紛争中の領土または地域への言及
  • 適用される現地の法律で違法なコンテンツまたはサービスへのアクセスを提供または可能にすること

11.11 年齢区分

パートナー センターに製品を提出する際は、年齢区分を取得する必要があります (こちらを参照)。 提出時に国際年齢評価連合 (IARC) の区分アンケートに正確に回答し、適切な区分を取得する責任があります。

11.11.3

製品に割り当てた年齢区分よりも高い年齢区分に該当すると思われるコンテンツ (ユーザーが制作した有料または無料の Web ベース コンテンツなど) を製品で提供する場合、ユーザーがコンテンツ フィルターを使うか、既存のアカウントでサインインすることで、そのようなコンテンツを利用できるようにする必要があります。

11.12 ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ (UGC) とは、ユーザーがアプリや製品に対して貢献し、他のユーザーがオンラインの状態で表示またはアクセスできるコンテンツのことです。 製品に UGC が含まれる場合、以下に従う必要があります。

  • 製品または Web サイトで、ユーザー生成コンテンツのサービス利用規約やコンテンツ ガイドラインを、ユーザーに公開して利用できるようにします。
  • コンテンツ ガイドラインに違反する場合、もしくは不適切または有害な UGC の事前検出方法を実装する場合は、ユーザーが製品内の不適切なコンテンツをレビューおよび削除または無効化のために開発者に報告する手段を提供します。
  • Microsoft から要求された場合は、UGC を削除または無効にします。

11.13 サード パーティのデジタル ネットショップのコンテンツ

製品がネットショップであるか、ネットショップへのアクセスが可能な場合は、ネットショップで以下が必要です。

  • マーケットプレースに掲載された製品の開発者または公開元のサービス利用規約やコンテンツ ガイドラインを公開して利用できるようにすること。
  • ユーザーが不適切なコンテンツや、サービス利用規約またはコンテンツ ガイドラインに違反するコンテンツを報告する手段を提供すること。
  • 規約またはガイドラインに違反するコンテンツをレビューおよび検出する方法を実装し、強制措置を実施すること。
  • ユーザーが基本製品よりも高いレーティングのコンテンツをオプトインし、未成年者が年齢や保護者による制限よりも高いレーティングのコンテンツにアクセスできないようにすることができます。
  • デジタル ネットショップの運営に関して、すべての法的または規制上の要件を遵守すること。

11.14 ギャンブルアプリ

現実のギャンブル取引を処理するアプリでは、次のことが必要です。

  • アプリでなければなりません。
  • 18 歳以上の年齢区分で評価されなければなりません。
  • セキュリティで保護されたサードパーティの支払い API を使用してこれらの取引を処理しなければなりません。
  • 現実のギャンブルは、ブラジル、チリ、中国、ロシア、シンガポール、台湾、米国、韓国、インドの各市場では許可されていません。

現実のギャンブルには、現実世界での価値を持つアイテムに変換できる賞金の支払いが含まれます。

1"Store" または "Microsoft Store" とは、顧客にアプリを提供するために名称を問わず Microsoft が所有または運用するプラットフォームを指します。 別段の定めがない限り、Store には Microsoft Store、Windows ストア、Xbox ストアを含みます。

認定に対する不服申し立て手順

すべての製品は、上記の Microsoft Store ポリシーに従う必要があります。 製品がレビュー プロセスに失敗した場合、ポリシーを確認して、失敗の理由を把握してください。 製品のレビューまたは認定のステータスについての質問がある場合は、電子メールを reportapp@microsoft.com に送信してください。

Microsoft Store に対する苦情および不服申し立ての統計

2024 年 7 月 2 日に報告された数 (2023 年 7 月 1 日 ～ 2024 年 6 月 30 日)

統計 (FY2024) カウント
アプリやアカウントの強制アクションの不服申し立て 829
技術的な問題に関する苦情 36
規制コンプライアンスに関する苦情 0
認定、ポリシー、アプリの申請、および技術的なヘルプに関する質問 2,554
その他 663
問題の合計件数 4,542
覆された決定 587
平均処理時間 2.10 日

関連項目