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顧客セグメントを作成する

  • [アーティクル]

プロモーションやエンゲージメントの目的で、顧客ベースのサブセットをターゲットにしたい場合があります。 これを行うには、パートナー センターで、選択した統計上の条件や収益上の条件を満たす Windows 10または11 顧客を含む顧客グループ (セグメントとも呼ばれます) を作成します。

たとえば、50 歳以上の顧客のみを含むセグメントを作成したり、Microsoft Store で 10 ドル以上を費やした顧客を含めたりすることができます。 これらの条件を組み合わせて、ストアで 10 ドルを超える支出をした 50 人を超えるすべての顧客を含むセグメントを作成することもできます。

開始に役立ついくつかのセグメント テンプレートが用意されていますが、必要に応じて条件を定義して組み合わせることができます。

ヒント

セグメントを使用して、エンゲージメント キャンペーンの一部として、対象の通知または対象オファーを顧客のグループに送信できます。

顧客セグメントに関する留意点:

  • セグメントを保存した後、ターゲットプッシュ通知に使用できるようになるまでに 24 時間かかります。
  • セグメントの結果は毎日更新されるため、セグメントの条件に顧客が入ったり、セグメント外に入ったりすると、セグメント内の顧客の合計数が日ごとに変わる場合があります。
  • ほとんどのセグメント属性は、すべての履歴データを使用して計算されますが、いくつかの例外があります。 たとえば、アプリの取得日、キャンペーン ID、ストア ページ ビューの日付、参照元 URI ドメイン過去 90 日間のデータに制限されます。
  • セグメントには、Windows 10/11 を使い、有効な Microsoft アカウントを使ってサインインした状態でアプリを取得したユーザーのみが含まれます。
  • セグメントには、17 歳未満のお客様は含まれません。

顧客セグメントを作成するには

  1. パートナー センターで、左側のナビゲーション メニューの [Engage] (関心を引く) を展開し、[ユーザー グループ] を選択します。
  2. [顧客グループ]ページで、次のいずれかの操作を行います。
  • [マイ カスタマー グループ] セクションで、[新しいグループの作成]を選択して、最初からセグメントを定義します。 次のページで、[セグメント] ラジオ ボタンを選択します。
  • [セグメント テンプレート]セクションで、定義済みのセグメントの 1 つの横にある [コピー]を選択します (そのまま使用することも、ニーズに合わせて変更することもできます)。

  1. [名前]ボックスにシークレットのわかりやすい名前を入力します。

  2. [このアプリの顧客を含める]ボックスの一覧で、対象となるアプリの 1 つを選択します。

  3. [包含条件の定義]セクションで、セグメントのフィルター条件を指定します。

    フィルター条件は、[取得]、[取得元]、[統計データ]、[評価]、[Churn prediction]\(チャーン予測\)、[ストアでの購入]、[ストアでの入手]、[ストアでの支出額] など、さまざまな条件から選ぶことができます。

    たとえば、18 歳から 24 歳までのアプリ顧客のみを含むセグメントを作成する場合は、ドロップダウン リストからフィルター条件 [人口統計] [年齢グループ] [is] [18 から 24] を選択します。

    AND/OR クエリを使用して、さまざまな属性に基づいて顧客を含めたり除外したりすることで、より複雑なセグメントを構築できます。 OR クエリを追加するには、[+ OR ステートメント] を選択 します。 ADD クエリを追加するには、[別のフィルターの追加]を選択 します。

    そのため、指定した年齢範囲内の男性顧客のみを含むようにセグメントを絞り込む場合は、[別のフィルターを追加] を選択し、追加のフィルター条件 [人口統計] [性別] [is] [男性] を選択します。 この例では、[ セグメント定義] には [年齢グループ == 18 - 24 性別 == 男性] と表示されます。

    セグメントのフィルター条件の例

  4. [保存] を選択します。

重要

顧客が少なすぎるセグメントを使用することはできません。 セグメント定義に十分な顧客が含まれていない場合は、セグメント条件を調整するか、後でもう一度お試しください。アプリがセグメント条件を満たす顧客を増やしている可能性があります。

アプリ 統計情報

セグメントの [アプリの統計情報 ] セクションには、アプリに関する情報と、先ほど作成したセグメントのサイズが表示されます。

[アプリの有効ユーザー数] は、アプリを取得した実際のユーザー数ではなく、セグメントに含めることができるユーザー数 (つまり、年齢要件を満たし、Windows 10/11 でアプリを取得し、有効な Microsoft アカウントに関連付けられているユーザー) を示していることに留意します。

結果を表示し、[このセグメントの顧客] に [小]と表示されている場合、セグメントには十分な顧客が含まれていないので、セグメントは非アクティブとしてマークされます。 非アクティブなセグメントは、通知やその他の機能には使用できません。 次のいずれかの操作を行って、セグメントをアクティブ化して使用できる場合があります。

  • [包含条件の定義] セクションで、セグメントにより多くの顧客が含まれるようにフィルター条件を調整します。
  • [顧客グループ]ページの [非アクティブなセグメント] セクションで、[更新] を選択して、セグメントに十分な顧客が含まれるようになったかどうかを確認します (たとえば、セグメントを最初に作成してからセグメント条件を満たす顧客が多くアプリをダウンロードした場合や、より多くの既存の顧客がセグメント条件を満たしている場合など)。