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ディスクの管理のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、ディスクの管理の使用時に発生する可能性がある一般的な問題の一覧を示し、試す基本的なトラブルシューティング手順について説明します。

適用対象: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 11、Windows 10

ヒント

これらの手順に従ってもエラーが発生したり、何かが機能しない場合は、さらに利用できるヘルプがあります。 この記事で示すのは、最初に試してみるいくつかのことだけです。 詳しくは、Microsoft コミュニティ サイトのファイル、フォルダー、ストレージに関するセクションをご覧ください。 そのセクションでは、ユーザーが扱う可能性のあるさまざまなハードウェアとソフトウェアの構成が示されています。 それでもヘルプが必要な場合は、そこで質問を投稿するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。またはハードウェアの製造元にお問い合わせください。

ディスクの管理を開く

次の手順でディスクの管理を開きます。

  1. タスクバーの検索ボックスに「コンピューターの管理」と入力して、[コンピューターの管理] を長押しし (または右クリックし)、[管理者として実行] を選びます。
  2. Computer Managementが開いたら、Storage>Disk Managementに移動します。

ディスクが見つからないか初期化されていない

初期化する必要がある不明なディスクが強調表示されている [ディスクの管理] を示すスクリーンショット。

原因: ディスクがエクスプローラーに表示されず、[ディスクの管理] の一覧には [初期化されていません] と表示される場合は、そのディスクに有効なディスク署名がない可能性があります。 これは、ディスクが初期化およびフォーマットされていないか、ドライブ フォーマットが何らかの理由で破損しているためです。 また、ディスクにハードウェアの問題があるか、この記事で詳しく説明する他の問題が発生している可能性もあります。

解決方法:

ドライブが新しく、初期化する必要がある場合、ソリューションはディスクを初期化することです。 詳細については、「新しいディスクの初期化」を参照してください。 しかし、お客様が既にこの方法を試していて、うまくいかなかった可能性があります。 または、初期化プロセスで消去したくない重要なファイルで、ディスクがいっぱいになっている場合もあります。

ディスクやメモリ カードが見つからなかったり初期化に失敗したりする場合は多くの理由がありますが、最も一般的な原因は、ディスクで障害が発生していることです。 障害が発生したディスクを修正するためにできることは限られています。 もう一度動作させるために試すことができる手順をいくつか次に示します。 これらの手順のいずれかを完了した後でディスクが動作するようになった場合、残りの手順は気にしないでください。 この時点で、バックアップを更新してください。

  1. ディスクの管理でディスクを確認します。 次に示すように [オフライン] と表示される場合は、オフラインのディスクを右クリックして、[オンライン] を選びます。

    ディスクがオフラインであることを示すスクリーンショット。

  2. ここに示すように、ディスクがディスクの管理に [オンライン] と表示され、 [正常] と一覧表示されているプライマリ パーティションを持っている場合、それは良い兆候です。

    オンラインでボリュームが正常であるディスクを示すスクリーンショット。

    • パーティションにファイル システムはあるが、ドライブ文字 (たとえば、E:) がない場合は、「ドライブ文字を変更する」を参照して、手動でドライブ文字を追加します。
    • パーティションにファイル システム (NTFS、ReFS、FAT32、または exFAT ではなく RAW として表示) がなく、ディスクが空であることがわかっている場合は、パーティションを長押しして (または右クリックして)、 [フォーマット] を選択します。 ディスクをフォーマットするとディスク上のすべてのデータが消去されるので、ディスクからファイルを回復しようとしている場合は、このステップを行わないでください。 代わりに、次のステップに進みます。
    • パーティションが [未割り当て] として表示され、パーティションが空であることがわかっている場合は、未割り当てのパーティションを長押し (または右クリック) します。 次に、[新しいシンプル ボリューム] を選び、手順に従って空き領域にボリュームを作成します。 パーティションからファイルを回復しようとしている場合は、このステップを行わないでください。 代わりに、次のステップに進みます。

    注意

    [EFI システム パーティション] または [回復パーティション] として表示されているすべてのパーティションを無視します。 これらのパーティションは、PC が正常に動作するために必要な重要なファイルでいっぱいになっています。 これらは PC を起動したり問題からの回復を支援したりするジョブを実行させるために、そのままにしておくことをお勧めします。

  3. 表示されていない外部ディスクがある場合は、そのディスクを取り外し、再び接続してから、 [アクション]>[ディスクの再スキャン] の順に選択します。

  4. PC をシャットダウンし、外部ハード ディスクの電源を切り (電源コードがある外部ディスクの場合)、次に PC とディスクの電源を再び入れます。 Windows 10 で PC の電源を切るには、[スタート] ボタンを選択し、[電源] ボタンを選択してから、 [シャットダウン] を選択します。

  5. (ハブではなく) お使いの PC に直接組み込まれている別の USB ポートにディスクを接続します。 USB ディスクが一部のポートから十分な電力を得られない場合や特定のポートでその他の問題が発生する場合があります。 この問題は USB ハブで特によく発生しますが、PC 上のポートの間で違いがあることがあります。 そのため、他にもポートがある場合は、異なるポートを試してみてください。

  6. 別のケーブルを試してみます。 ケーブルは障害がよく起こるので、別のケーブルを使ってディスクを接続してみてください。 デスクトップ PC に内部ディスクがある場合は、ケーブルを切り替える前に、PC をシャットダウンする必要があります。 詳しくは、PC のマニュアルをご覧ください。

  7. 問題がないかデバイス マネージャーを確認します。 [スタート] ボタンを長押しし (または右クリックし)、コンテキスト メニューから [デバイス マネージャー] を選びます。 感嘆符が付いているデバイス、またはその他の問題を探します。 デバイスを選んで、その状態を確認します。

    こちらにデバイス マネージャーのエラー コードの一覧があります。ただし、問題のあるデバイスを長押しし (または右クリックし)、 [デバイスのアンインストール] を選択し、次に [アクション]>[ハードウェア変更のスキャン] の順に選択する方法も有効な場合があります。

    不明の USB デバイスが表示されているデバイス マネージャーのスクリーンショット。

  8. ディスクを別の PC に接続します。

    ディスクが別の PC で機能しない場合は、お使いの PC ではなく、ディスクで何か問題が発生していることを示しています。 Microsoft コミュニティのサイトでヘルプを検索して質問するか、ディスクの製造元または Microsoft サポートに問い合わせてください。

    どうしても動作させることができない場合は、障害のあるディスクからデータの回復を試すことができるアプリがあります。 または、ファイルが本当に重要なものである場合は、データ回復ラボに料金を支払って、それらの回復を試みることができます。 うまくいく方法が見つかったら、コメント セクションでお知らせください。

重要

ディスクの障害は頻繁に発生するので、大切なファイルは定期的にバックアップすることが重要です。 場合によって表示されなかったりエラーを表示したりするディスクがある場合は、それを、お使いのバックアップ方法を再確認するためのリマインダーと考えてください。 少し遅れていたとしても問題はありません。誰しも同じことを経験してきました。 最適なバックアップ ソリューションは、ご自身が使うものですので、ご自分に合ったものを見つけて、それを使い続けてください。

ヒント

Windows に組み込まれたアプリを使ってファイルを USB ドライブなどの外部ドライブにバックアップする方法について詳しくは、「Windows でのバックアップと復元」をご覧ください。 また、お使いの PC からクラウドにファイルを同期する Microsoft OneDrive にファイルを保存することもできます。 お使いのハード ディスクで障害が発生しても、OneDrive に格納されているファイルはすべて OneDrive.com から取得できます。 詳しくは、「Windows の OneDrive とファイルを同期する」をご覧ください。

ベーシック ディスクまたはダイナミック ディスクの状態が [読み取り不可] になっている

原因: ベーシックまたはダイナミック ディスクにアクセスできず、ハードウェア障害、破損、または I/O エラーが発生している可能性があります。 システムのディスク構成データベースのディスク コピーが破損している可能性があります。 [読み取り不可] 状態と表示されているディスク上にエラー アイコンが表示されます。

ディスクがスピンアップしている間や、ディスクの管理がシステム上のすべてのディスクを再スキャンしているときにも、ディスクに [読み取り不可] 状態と表示される可能性があります。 場合によっては、読み取り不可のディスクは障害が発生していて、回復できないことがあります。 ダイナミック ディスクの場合、 [読み取り不可] 状態は、通常、ディスク全体の障害ではなく、ディスクの一部の破損または I/O エラーが原因です。

解決策: ディスクを再スキャンするか、コンピューターを再起動して、ディスクの状態が変化しているかどうかを確認します。 また、「不足しているディスクまたは初期化されていないディスク、および一般的なトラブルシューティング手順」で説明されているトラブルシューティング手順も試してみてください。

ダイナミック ディスクの状態が [異形式] になっている

原因:[異形式] の状態は、ダイナミック ディスクを別のコンピューター PC からローカル コンピューターに移動したときに発生します。 [異形式] 状態と表示されているディスク上に警告アイコンが表示されます。

場合によっては、以前にシステムに接続されていたディスクに [異形式] 状態と表示される場合があります。 ダイナミック ディスクの構成データは、すべてのダイナミック ディスク上に保存されているため、すべてのダイナミック ディスクで障害が発生すると、システムがどのディスクを所有しているかに関する情報が失われます。

解決策: ディスク上のデータにアクセスできるように、コンピューターのシステム構成にディスクを追加します。 ディスクをコンピューターのシステム構成に追加するには、形式の異なるディスクをインポートします。 ディスクを長押し (または右クリック) し、[形式の異なるディスクのインポート] を選びます。 ディスクをインポートすると、異形式ディスク上の既存のボリュームにアクセスできるようになります。

ダイナミック ディスクの状態が [オンライン (エラー)] になっている

原因: ダイナミック ディスク上のディスク領域で I/O エラーが発生しています。 エラーが発生しているダイナミック ディスクには警告アイコンが表示されます。

解決策: I/O エラーが一時的である場合は、ディスクを再アクティブ化して、[オンライン] 状態に戻します。

ダイナミック ディスクの状態が [オフライン] または [不足] になっている

原因:オフラインのダイナミック ディスクは壊れているか、断続的に利用できなくなっている可能性があります。 オフラインのダイナミック ディスクにはエラー アイコンが表示されます。

ディスクの状態が [オフライン] で、ディスクの名前が [不足] に変更されている場合、ディスクはシステムで最近使用されたが、見つからなくなったか、識別できなくなっています。 不足ディスクは、破損しているか、電源が切られているか、接続されていない可能性があります。

解決方法:

オフラインで見つからないディスクをオンラインに戻すには:

  1. ディスク、コントローラー、またはケーブルに関する問題を修復します。
  2. 物理ディスクが電源とコンピューターに接続されており、電源がオンになっていることを確認します。
  3. 次に、 [ディスクの再アクティブ化] コマンドを使用してディスクを再びオンラインにします。
  4. 「不足しているディスクまたは初期化されていないディスク、および一般的なトラブルシューティング手順」で説明されているトラブルシューティング手順も試してみてください。
  5. ディスクの状態が [オフライン] のままで ディスク名が Missing のままで、ディスクに修復できない問題があると判断した場合は、ディスクを選択して保持 (または右クリック) し、[ディスクの削除] をクリックして、ディスク 削除。 ただし、ディスクを削除するには、まずそのディスク上のすべてのボリューム (またはミラー) を削除しなければなりません。 ディスク上のミラー ボリュームを残すには、ボリューム全体を削除するのではなく、ミラーを削除します。 ボリュームを削除すると、そのボリューム内の全データが失われます。そのため、ディスク障害が永続的なもので、使用不能であることが確実になるまでは、ディスクを削除しないようにしてください。

Offlineまだ Disk # (Missing ではない) という名前のディスクをオンラインに戻すには、次の手順を 1 つ以上試してください。

  1. ディスクの管理で、ディスクを長押しし (または右クリックし)、[ディスクの再アクティブ化] を選んで、ディスクをオンラインに戻します。 ディスクの状態が [オフライン] のままである場合は、ケーブルとディスク コントローラーを確認し、物理ディスクが正常であることを確認します。 問題を解決してから、ディスクの再アクティブ化をもう一度実行します。 ディスクの再アクティブ化に成功すると、ディスク上のボリュームは自動的に [正常] 状態に戻ります。
  2. イベント ビューアーで、"No good config copies" (適切な構成コピーがありません) などのディスク関連のエラーがないか、イベント ログを確認します。イベント ログにこのエラーが含まれている場合は、追加のリソースを検索回答を確認できます。 または、Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。
  3. 別のコンピューターにディスクを移動してみます。 別のコンピューターでディスクをオンラインにできる場合、問題の原因は、ディスクをオンラインにできないコンピューターの構成にある可能性が高くなります。
  4. ダイナミック ディスクがある別のコンピューターにディスクを移動してみます。 そのコンピューターでディスクをインポートした後、ディスクがオンラインにならなかったコンピューターにディスクを戻します。

ベーシック ボリュームまたはダイナミック ボリュームの状態が [失敗] になっている

原因: ベーシックまたはダイナミック ボリュームを自動的に開始できないか、ディスクが破損しているか、ファイル システムが壊れています。 ディスクまたはファイル システムを修復できない場合、 [失敗] 状態はデータが失われることを示します。

解決策:

ボリュームがベーシック ボリュームで、 [失敗] 状態の場合:

ボリュームがダイナミック ボリュームで、 [失敗] 状態の場合:

  • 基になるディスクがオンライン状態であることを確認します。 そうでない場合は、ディスクを [オンライン] 状態に戻します。 このステップが成功した場合、ボリュームは自動的に再起動し、正常状態に戻ります。 ダイナミック ディスクがオンライン状態になっても、ダイナミック ボリュームが正常状態に戻らない場合は、ボリュームを手動で再アクティブ化できます。
  • ダイナミック ボリュームが以前のデータを含むミラー ボリュームまたは RAID-5 ボリュームの場合は、ボリュームが存在しているディスクをオンライン状態に戻しても、ボリュームは自動的には再起動されません。 最新のデータが含まれているディスクが切断された場合、(データが同期されるように) それらのディスクを最初にオンラインにします。 それ以外の場合は、ミラー化または RAID-5 ボリュームを手動で再起動し、エラー チェック ツールまたは Chkdsk.exeを実行します。
  • 「不足しているディスクまたは初期化されていないディスク、および一般的なトラブルシューティング手順」で説明されているトラブルシューティング手順も試してみてください。

ベーシック ボリュームまたはダイナミック ボリュームの状態が [不明] になっている

原因:[不明] 状態は、ボリュームのブート セクターが (ウイルスなどによって) 破損している場合に発生し、ボリューム上のデータにアクセスできません。 不明状態は、新しいディスクをインストールしたが、ディスク署名を作成するウィザードを正常に完了していない場合にも発生します。

解決策: ディスクを初期化します。 詳細については、「新しいディスクの初期化」を参照してください。

ダイナミック ボリュームの状態が [不完全なデータ] になっている

原因:マルチディスク ボリュームのディスクの一部を移動しましたが、まだ移動していないディスクがあります。 このボリューム上のデータは、このボリュームを含む残りのディスクを移動し、インポートしない限り破棄されます。

解決策:

  1. マルチディスク ボリュームを構成するすべてのディスクをこのコンピューターに移動します。
  2. ディスクをインポートします。 ディスクを移動してインポートする方法について詳しくは、「ディスクを別のコンピューターに移動する」をご覧ください。

マルチディスク ボリュームが不要になった場合は、ディスクをインポートし、そのディスクに新しいボリュームを作成できます。 そのためには、次の操作を実行します。

  1. [失敗] または [冗長の失敗] 状態のボリュームを長押しし (または右クリックし)、[ボリュームの削除] を選びます。
  2. ディスクを長押しし (または右クリックし)、[新しいボリューム] を選びます。

ダイナミック ボリュームの状態が [正常 (危険)] になっている

原因: この状態は、ダイナミック ボリュームはアクセスできますが、基になるダイナミック ディスクで I/O エラーが検出されたことを示しています。 ダイナミック ディスクの一部で I/O エラーが検出された場合、そのディスク上のすべてのボリュームが [正常 (危険)] 状態と表示され、ボリューム上に警告アイコンが表示されます。

ボリュームの状態が [正常 (危険)] である場合、基になるディスクの状態は通常 [オンライン (エラー)] です。

解決策:

  1. 基になるディスクを [オンライン] 状態に戻します。 ディスクをオンライン状態に戻すと、ボリュームは正常状態に戻るはずです。 それでも [正常 (危険)] 状態が続く場合は、ディスクの障害が発生している可能性があります。
  2. できるだけ早くデータをバックアップし、ディスクを交換してください。

ディスクの管理や DiskPart を使用してストライプ ボリュームを管理できない

原因: Microsoft 以外のディスク管理製品の一部では、高度なディスク管理のために Microsoft 論理ディスク マネージャー (LDM) が置き換えられ、LDM が無効になる場合があります。

解決策: LDM を無効にした Microsoft 以外のディスク管理ソフトウェアを使っている場合、ディスクの構成に関するトラブルシューティングのサポートを受けるには、ソフトウェア ベンダーに問い合わせてください。

ディスクの管理で仮想ディスク サービスを開始できない

原因: このエラーは、リモート コンピューターで仮想ディスク サービス (VDS) がサポートされていない場合に表示される可能性があります。 または、Windows ファイアウォールによって接続がブロックされているため、リモート コンピューターへの接続を確立できない場合にも、このエラーが発生する可能性があります。

解決方法:

  1. リモート コンピューターが VDS をサポートしている場合は、VDS 接続を許可するように Windows ファイアウォールを構成できます。 リモート コンピューターが VDS をサポートしていない場合は、リモート デスクトップ接続を使って接続し、リモート コンピューター上で直接ディスクの管理を実行できます。
  2. VDS をサポートするリモート コンピューター上のディスクを管理するには、ローカル コンピューター (ディスク管理を実行しているコンピューター) とリモート コンピューターの両方で Windows ファイアウォールを構成します。
  3. ローカル コンピューターで、リモート ボリューム管理例外を有効にするように Windows ファイアウォールを構成します。

Note

リモート ボリューム管理例外には、 Vds.exe、 Vdsldr.exe、TCP ポート 135 の例外が含まれます。 また、作業グループではリモート接続はサポートされていません。 ローカルとリモート両方のコンピューターが、ドメインのメンバーである必要があります。

リファレンス

Windows 10 でドライブの空き領域を増やす。