モバイル ブロードバンド アプリでヘルプ ページとサポート ページを設計する
モバイル ブロードバンド サービスの使用に関する問題が発生した場合は、ヘルプとサポートのページに移動します。
ヘルプとサポートのセクションには、以下の情報を表示することをお勧めします。
モバイル ブロードバンド サービスの使用方法に関する手順またはチュートリアル ビデオ
モバイル ブロードバンド ハードウェアおよびサービスに関する FAQ
カスタマー サポートとのオンライン チャット
カスタマー サポートの電話番号
ハードウェアおよびソフトウェアの診断情報
簡単な概要
ヘルプとサポートのページの適切な設計:
- ヘルプとサポートのコンテンツの表示に、インターネット アクセスは必要ありません。 サービスへの接続に問題があるため、お客様はインターネットにアクセスできない可能性があります。
ヘルプとサポートのページの不適切な設計:
外部 Web ブラウザーで Web ページを開くリンクは表示しないでください。
すべてのヘルプとサポートのコンテンツがアプリ内に表示され、ユーザーはアプリを切り替える必要はありません。
その他のリソース
組み込みコントロールの使用方法の詳細については、「コントロールとコンテンツの追加」を参照してください。