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バグ チェック 0xC000021A:WINLOGON_FATAL_ERROR

  • [アーティクル]

WINLOGON_FATAL_ERRORバグ チェックには、0xC000021Aの値があります。 これは、Winlogon プロセスが予期せず終了したことを意味します。

重要

この記事は、プログラマー向けです。 コンピューターを使用中に、ブルー スクリーン エラーが表示された場合は、「ブルー スクリーン エラーのトラブルシューティング」を参照してください。

WINLOGON_FATAL_ERROR パラメーター

パラメーター 説明

1

問題を識別する文字列

2

エラー コード

3

予約されています。

4

予約されています。

原因

このエラーは、WinLogon やクライアント サーバー ランタイム サブシステム (CSRSS) などのユーザー モード サブシステムが致命的に侵害され、セキュリティが保証されなくなった場合に発生します。 応答として、オペレーティング システムはカーネル モードに切り替わります。 Microsoft Windows は、WinLogon または CSRSS なしでは実行できません。 そのため、これは、ユーザー モード サービスの障害がシステムをシャットダウンできる数少ないケースの 1 つです。

システム ファイルが一致しない場合も、このエラーが発生する可能性があります。 この不一致は、バックアップからハード ディスクを復元した場合に発生する可能性があります。 一部のバックアップ プログラムでは、使用中と判断されたシステム ファイルの復元がスキップされる場合があります。

解決方法

ユーザー モード プロセスで実際のエラーが発生したため、この状況ではカーネル デバッガーを実行すると役に立たない場合があります。

ユーザー モードのデバイス ドライバー、システム サービス、またはサード パーティ製アプリケーションでのエラーの解決

バグチェック 0xC000021Aはユーザー モード プロセスで発生するため、最も一般的な原因はサードパーティ のアプリケーションです。 新しいデバイス ドライバー、システム サービス、またはサード パーティ製アプリケーションのインストール後にエラーが発生した場合は、原因を特定するために、新しいソフトウェアを削除または無効にする必要があります。 可能な更新プログラムについては、ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。

システム ファイルの不一致の問題の解決

最近、バックアップからハード ディスクを復元した場合は、製造元から利用可能なバックアップ/復元プログラムの更新バージョンがあるかどうかをチェックします。

  • 最近インストールされたアプリケーションを見てください。 これを行うには、コントロール パネルの [プログラムのアンインストールまたは変更] に移動し、インストールされているアプリケーションをインストール日別に並べ替えます。

  • イベント ビューアーを使用してシステム ログで追加のエラー メッセージを確認すると、エラーの原因になっているデバイスやドライバーを特定できる可能性があります。 詳しくは、イベント ビューアーの使用に関するページをご覧ください。 ブルー スクリーンと同じ時間帯に発生した重大なエラーをシステム ログで探します。

  • イベント ビューアーを使用してシステム ログで追加のエラー メッセージを確認すると、エラーの原因になっているデバイスやドライバーを特定できる可能性があります。 ブルー スクリーンと同じ時間帯に発生した重大なエラーをシステム ログで探します。

解説

  • システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復します。 システム ファイル チェッカーは、Windows システム ファイルの破損をスキャンし、破損したファイルを復元できる Windows のユーティリティです。 次のコマンドを使用して、システム ファイル チェッカー ツール (SFC.exe) を実行します。

    SFC /scannow

    詳細については、「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を参照してください。

  • ウイルス検出プログラムを実行します。 ウイルスは、Windows 用にフォーマットされているすべての種類のハード ディスクに感染する可能性があり、その結果ディスクが破損すると、システム バグチェックコードが生成される可能性があります。 ウイルス検出プログラムが感染のマスター ブート レコードをチェックしていることを確認します。

  • システムに最新の更新プログラムがインストールされていることを確認します。 システムにインストールされているバージョンを検出するには、[スタート] を選択し、[実行] を選択し、「winver」と入力して Enter キーを押します。 [ Windows バージョン情報] ダイアログ ボックスには、Windows のバージョン番号 (およびサービス パックがインストールされている場合は、サービス パックのバージョン番号) が表示されます。

セーフ モードの使用

セーフ モードを使用して、トラブルシューティングのために要素を分離し、必要に応じて Windows を使用することを検討してください。 セーフ モードを使用すると、Windows の起動時に最低限必要なドライバーとシステム サービスのみが読み込まれます。

セーフ モードに入る場合は、設定で [更新とセキュリティ] を使用します。 [回復>の詳細スタートアップ] を選択して起動し、メインテナント モードに切り替えます。 結果のメニューで、[詳細オプション>の起動のトラブルシューティング>] 設定>[開始] を選択します。 Windows が再起動し、[スタートアップ 設定] 画面が表示されたら、オプション 4、5、または 6 を選択して、セーフ モードで起動します。

セーフ モードは、起動時にファンクション キー (F8 キーなど) を押して使用することもできます。 特定のスタートアップ オプションについては、コンピューターの製造元の情報を参照してください。