履歴インポート中に "ユーザーがクライアントにいません" エラー

現象

Viva Glintに履歴データをインポートすると、次のエラー メッセージが表示されます。

エラー (1):
続行するには修正する必要があります。

ユーザー ファイルで見つかったユーザー ('user@contoso.com') がクライアントにありません。

原因

この問題は、回答者ユーザー ファイル内のユーザーのメール アドレスと、Viva Glintのユーザーのプロファイル内のユーザーのメール アドレスが一致しないために発生します。

解決方法

この問題を解決するには、ユーザーのメール アドレスが 2 つの場所で異なっていることを確認します。 次に、ユーザーのプロファイルのメール アドレスを、回答者ユーザー ファイルのメール アドレスと一致するように変更します。

変更後のユーザー プロファイルを保存した後、履歴データをもう一度インポートします。